Поточна сторінка: 1 (всього у книги 25 сторінок) [доступний уривок для читання: 14 сторінок]
Представлений фрагмент книги розміщений за погодженням з розповсюджувачем легального контента ТОВ "ЛітРес" (не більше 20% початкового тексту). Якщо ви вважаєте, що розміщення матеріалу порушує ваші або чиї-небудь права, то дайте нам знати.
Дуглас У. Хаббард
Як виміряти все, що завгодно. Оцінка вартості нематеріального в бізнесі
Передмова до російського видання
Як відомо, в реальному світі все можна виміряти - питання тільки в тому, з якою точністю. Очевидно, що ступінь точності тих чи інших вимірів / оцінок буде залежати від глибини наших знань про об'єкт вимірювань і про подальше застосування результатів цих вимірювань. У свою чергу, необхідний ступінь точності результатів вимірювань визначає вибір методів вимірювань. Але, як вже було зазначено, даний вибір обмежений глибиною наших знань в кожному конкретному випадку. Такий природний замкнуте коло ні в якому разі не означає тупикову ситуацію, а лише тільки вказує на логічний зв'язок між знанням предмета вимірювань, застосуванням їх результатів і необхідною точністю даних вимірювань.
Ця ідея червоною ниткою проходить через всю книгу - все можна з якоюсь точністю виміряти / оцінити.
Ідеї і практичні поради, викладені в даній книзі, будуть дуже корисними для управлінців різного рівня при прийнятті рішень по бізнесу в цілому і по нематеріальних цінностей зокрема.
Акоп Саркісян Ernst Young CIS Партнер, Керівник Департаменту консультаційних послуг із супроводу транзакцій в країнах СНД
Дуглас У. Хаббард - винахідник прикладної інформаційної економіки, методу вимірювання, високо оціненого компаніями The Gartner Group, Giga Information Group і Forrester Research. Міжнародно визнаний експерт в області визначення вартості інформаційних рішень, він нерідко виступає з доповідями на наукових конференціях. Його статті публікувалися в журналах «Information Week», «CIO Enterprise» і «DBMS Magazine». Колишній співробітник Coopers Lybrand, він володіє більш ніж 20-річним досвідом консалтингу в області управління інформаційними технологіями. З них 12 років Хаббард навчає своїм методом співробітників різних організацій. Десятки компаній зі списку «Fortune 500» і державних установ застосовували прикладну інформаційну економіку для вирішення проблем в області інвестицій в ІТ, військової логістики, венчурних інвестицій, авіації і космонавтики, а також захисту навколишнього середовища. Більш повну інформацію можна отримати на сайті: www.howtomeasureanything.com
Книга «Як виміряти все, що завгодно» показує значення вимірювань в самих різних областях - від інформаційних технологій до фінансової звітності - для нашого розуміння бізнесу і світу в цілому. Ця багата ідеями, яскрава книга вчить, як виміряти в своєму бізнесі те, що ви до сих пір вважали не піддається кількісній оцінці, наприклад задоволеність споживачів, організаційну гнучкість, пов'язаний з новою технологією ризик і прибутковість інвестицій в технологію.
Приклади, що розповідають і про те, як іхтіобіологі визначають чисельність популяції риби в великому озері, і про те, як Корпус морської піхоти США з'ясовував, що насправді має значення при прогнозуванні потреби в паливі в бойових умовах, допоможуть вам ближче познайомитися з «універсальним підходом »до вимірювання« неізмеряемих », а також з деякими цікавими методами вирішення конкретних проблем.
З цієї книги ви дізнаєтеся про:
• ілюзії з приводу нематеріальних активів: як їх можна вимірювати;
• каліброваних оцінках: що ви знаєте вже зараз;
• оцінці ризику: введення в метод Монте-Карло;
• реаліях вибіркового дослідження: як спостереження за декількома об'єктами розповідає нам про всі;
• незвичайних інструментах вимірювання, таких як Інтернет, експертні оцінки, ринки передбачень і ін .;
• оцінці вартості інформації: який показник варто визначати.
Відгуки про книгу «Як виміряти все, що завгодно. Оцінка вартості нематеріального в бізнесі »
Мені дуже подобається ця книга. Дуглас Хаббард допомагає знаходити шлях до відповідей практично на будь-які питання про бізнесі, науці чи життя ... Він доводить: проводячи пошук показників в процесі вирішення проблеми, ми насправді намагаємося дізнатися про цікавить нас предмет більше, ніж знаємо зараз. «Як виміряти все, що завгодно» озброює читачів саме тими інструментами, в яких вони потребують для більш якісних оцінок, більш глибокого розуміння, прогресу і успіху.
Доктор Пітер Тіппетт, директор за технологіями компанії CyberTrust і розробник першої антивірусної програми
Пітер Скей, виконавчий віце-президент і директор з операцій The Advisory Council
Читаючи цю книгу, ви швидко розумієте: виміряти можна практично все, але в той же час вчіться оцінювати тільки те, що має значення. Ця книга продирається крізь усталені кліше і бізнес-риторику і пропонує практичні кроки по використанню вимірювань як інструменту прийняття більш вдалих рішень. Хаббард заповнює існуючі раніше прогалини і доводить можливість використання університетської статистики при прийнятті ділових рішень.
Рей Гілберт, виконавчий віце-президент Lucent
Книга Хаббарда чудова тим, що показує можливості методів вимірювання в самих різних областях і відрізняється чудовою дохідливістю. Це обов'язкова читання для всіх фахівців, хто коли-небудь вигукував: «Звичайно, цей показник дуже важливий, але чи можна його розрахувати?»
Доктор Джек Стеннер, один із засновників і головний виконавчий директор MetraMetrics, Inc.
Я написав книгу, щоб розвіяти дорого обходиться і розділяється сьогодні багатьма оману, що деякі речі виміряти неможливо. Це широко поширена думка завдає значної шкоди економіці, суспільному добробуту, навколишньому середовищу і навіть національної безпеки. Такі «нематеріальні» цінності, як якість продукції, відношення співробітників до справи або економічний ефект від використання більш чистої води, нерідко мають враховуватися компаніями та державними органами при прийнятті найважливіших рішень. Найчастіше прийняття рішення вимагає кількісної оцінки передбачуваних нематеріальних активів, але коли керівник вважає щось не піддається такій оцінці, він і не намагається це робити.
В результаті приймаються далеко не настільки обгрунтовані рішення, як очікувалося. Зростає ймовірність помилки. Ресурси розподіляються не за призначенням, хороші ідеї відкидаються, а погані приймаються. Гроші кидаються на вітер. У деяких випадках виникає загроза життю і здоров'ю людей. Переконання, що деякі, дуже важливі, речі виміряти неможливо, - пісок в механізмі функціонування всієї економіки.
Будь-якій людині, що приймає важливі рішення, корисно знати, що вся необхідна йому інформація піддається виміру. У той же час в умовах демократії і вільного підприємництва до числа цих «поважних осіб» відносяться і виборці і споживачі. Цілком ймовірно, що ваші професійні та особисті рішення виявилися б більш вдалими, проведи ви більш точні вимірювання.
І майже напевно особисто вам вже не раз доводилося відчувати негативні наслідки того, що хтось інший приймав недостатньо зважене рішення.
У процесі роботи над книгою мені здавалося, що я розкриваю великий секрет, і як тільки він стане загальним надбанням, багато що зміниться. Я навіть уявляв, що це стане свого роду невеликий «науковою революцією» для менеджерів, далекою родичкою революції «наукового управління», виробленої століття назад Фредеріком Тейлором. Справді, для менеджерів XXI століття цей матеріал повинен виявитися навіть більш актуальним, ніж свого часу методи Тейлора. Якщо наукове управління мало на меті перш за все оптимізацію трудових процесів, то сьогодні нам потрібно оптимізувати вимірювання, щоб приймати кращі управлінські рішення. Формальні методи кількісної оцінки подібних речей, які менеджери зазвичай ігнорують, ледь досягли в своєму розвитку рівня алхімії, а нам необхідно підняти їх до рівня хімії та фізики.
На початку частини II докладніше йдеться про те, як виміряти такі, наприклад, явища, як невизначеність, ризик і цінність інформації. Ці вимірювання цікаві не тільки самі по собі; в рамках пропонованого мною підходу вони повинні випереджати всі інші оцінки. Читач навчиться оцінювати суб'єктивну невизначеність шляхом «калиброванной оцінки ймовірностей» і використовувати цю інформацію для розрахунку ризику і вартості додаткових вимірів. Вкрай важливо, щоб ви засвоїли цей матеріал, перш ніж перейти до наступної частини.
Частина III присвячена різним методам спостереження, що дозволяє знизити невизначеність, в тому числі з випадковою вибіркою та проведення керованих експериментів. У ній розповідається про декілька методах спрощеної апроксимації, які застосовуються, коли можливо. Також в ній обговорюються способи підвищення точності вимірювань, засновані на розгляді результату кожного спостереження як коригування з незначним зниженням попереднього рівня невизначеності. Матеріал, можливо, знайомий читачеві по університетському курсу статистики, викладено так, щоб показати його зв'язок з предметом обговорення з попередньої частини. Найбільш складний матеріал по регрессионному моделювання і керованим експериментів читач може в залежності від своїх потреб або пропустити, або вивчити більш детально.
У частині IV розповідається про цікаві рішеннях різних завдань по вимірюванню і наводяться конкретні приклади з практики. У ній обговорюються методи оцінки таких речей, як переваги, моральні цінності, гнучкість або якість, і описуються деякі нові або маловідомі інструменти вимірювання, в тому числі судження каліброваних фахівців і навіть Інтернет. Тут резюмуються і зводяться воєдино підходи, розглянуті в інших частинах книги, і докладно обговорюються приклади з практики.
У розділі I я пропоную читачам виконати одна корисна вправа і заздалегідь хочу згадати про нього зараз. Складіть перелік завдань по вимірюванню, з якими ви зіткнулися в своїй професійній або приватного життя, і спробуйте знайти в книзі способи їх вирішення. Якщо ці оцінки допоможуть прийняти хоч скільки-небудь важливе рішення, то час і гроші, витрачені вами на цю книгу, окупляться сторицею.
Появі цієї книги сприяли багато, поділившись зі мною своїми міркуваннями або розповівши про цікаві рішеннях задач по вимірюванню. Чи не дотримуючись особливого порядку, хочу висловити свою подяку наступним людям:
Присвячую цю книгу тим, хто незмінно надихає мене на все, що я роблю: моїй дружині Джанет і нашим дітям Івен, Маделин і Стівену, селищем з часом перетворитися в людей з різнобічними інтересами.
Хочу також присвятити свою книгу американським військовослужбовцям - чоловікам і жінкам, з багатьма з яких я знаком. Я вже давно не перебуваю в національній гвардії сухопутних військ, але сподіваюся, що мої зусилля щодо вдосконалення бойового матеріально-технічного постачання морської піхоти США підвищили її ефективність і безпеку.
Частина I. Вимірювання: рішення існує
Нематеріальне і проблема його вимірювання
Якщо ви можете виміряти те, про що говорите, і виразити це в цифрах, значить, ви щось про цей предмет знаєте. Але якщо ви не можете висловити це кількісно, ваші знання вкрай обмежені і незадовільні. Можливо, це початковий етап, але ще не справді наукове знання.
Виміряти можна все, що завгодно. Коли який-небудь об'єкт або явище вдається спостерігати тим чи іншим чином, значить, існує метод для його вимірювання. Яким би приблизними не було це вимір, воно все одно буде їм, якщо розповість вам більше, ніж ви знали досі. А то, що найчастіше вважається не піддається виміру, практично завжди можна оцінити порівняно простим способом.
Вам, звичайно, доводилося чути у своїй компанії про нематеріальні активи, тобто об'єкти, імовірно абсолютно неізмеряемих. Переконаність у правильності цієї ідеї часом настільки сильна, що ніхто і не намагається спостерігати за цими об'єктами - але ж вони можуть розповісти вам дещо дивне. Можливо, ви у своїй практиці вже стикалися з такими прикладами з реального життя:
• «гнучкістю», необхідної в створенні нових продуктів;
• ризиком невдачі при реалізації проекту з інформаційних технологій (ІТ);
• ефектом, який нова політика держави в області захисту навколишнього середовища надає на здоров'я населення;
• ефективністю наукових досліджень;
• ймовірністю того, що та чи інша політична партія переможе в боротьбі за Білий дім;
Будь-яка з цих проблем може виявитися вельми актуальною для організації, яка збирається прийняти важливе рішення. Іноді мова йде навіть про одиничному, але дуже серйозному ефекті від дорогої нової програми, прийнятої компанією або державними органами. І все ж багато організацій, вважаючи «нематеріальне» не піддається виміру, приймають далеко не такі інформаційно обґрунтовані рішення, як могли б.
Тим часом деякі організації зуміли успішно проаналізувати і кількісно оцінити всі перераховані вище явища, використавши для цього зовсім не такі складні методи, як можна було очікувати. Мета даної книги полягає в тому, щоб продемонструвати два положення:
1) нематеріальні явища і чинники, що представляються абсолютно неізмеряемих, виміряти можна;
2) подібні вимірювання можна провести економічно обґрунтованим способом.
Щоб повністю охопити тему, книга з назвою «Як виміряти все, що завгодно», напевно, повинна бути багатотомної. Я аж ніяк не ставив перед собою завдання описати всі методи вимірювання, які використовуються в областях природознавства або економічній науці, особливо якщо вони вже добре розроблені. Фахівці в цих областях мають прийомами, що дозволяють вирішувати найрізноманітніші питання, що цікавлять їх завдання, і вже набагато менш схильні навішувати ярлик «нематеріальне» на займають їхні проблеми. У центрі уваги книги - методи вимірювання, знати які важливо (і навіть вкрай важливо!), Щоб приймати серйозні ділові рішення. Йдеться, перш за все, про такі способи, які дозволяють оцінити те, що не піддається стандартним і прийнятим підходам.
Пропонована вашій увазі книга розвіює ряд поширених помилок щодо вимірювання нематеріального і описує «універсальний підхід» до його оцінкою, який підтверджується цікавими методами вирішення конкретних завдань. Я постарався привести в ній «надихаючі» приклади того, як на практиці були оцінені самі неізмеряемих об'єкти, які мені вдалося знайти.
Чи не на шкоду змісту в книзі дається просте пояснення деяких понять статистики, які мають відношення до вимірювань і позірним доступними тільки присвяченим. Там, де можливо, математичні викладки наводилися у вигляді більш зрозумілих формул, графіків і таблиць. Деякі з цих методів настільки простіше викладаються у вступному університетському курсі статистики, що читач зуміє подолати численні фобії, які багатьом вселяють кількісні методи вимірювання. Ніякої особливої математичної підготовки вам не буде потрібно. Все, що знадобиться, - це здатність чітко формулювати проблеми.
Рекомендую читачам відвідати веб-сайт книги: www.howtomeasureanything.com. Там ви знайдете цілу бібліотеку електронних таблиць для проведення деяких більш точних розрахунків з описаних в книзі прикладів, що завантажуються з Мережі. Там же знаходяться додаткові навчальні посібники, приклади і форум для обговорення питань по книзі або взагалі завдань, пов'язаних з вимірюванням. Сайт, крім того, дозволяє мені дискутувати на тему нових способів і методик, що не існували під час роботи над книгою.
Раджу також читачам виконати одна корисна вправа. Складіть і в міру прочитання цієї книги поповнюйте список того, що здається не піддається виміру або, принаймні, способи вимірювання чого вам невідомі. Сподіваюся, що, прочитавши цю книгу, ви зумієте кількісно оцінити будь-який об'єкт з вашого списку.
Представлений фрагмент книги розміщений за погодженням з розповсюджувачем легального контента ТОВ "ЛітРес" (не більше 20% початкового тексту). Якщо ви вважаєте, що розміщення матеріалу порушує ваші або чиї-небудь права, то дайте нам знати.