Існують певні групи товарів, для яких не передбачено повернення, навіть при існуванні касового чека, який встановлює факт придбання. Перелік продукції визначається Постановою Уряду РФ від 19.11.98 р No 55. У нього входять книги, а також інші друковані видання буклети, журнали та інша публіцистична продукція.
Чи можна повернути книгу в магазин за законом?
Чи можна повернути браковану книгу?
На підставі 18 статті Закону РФ «Про захист прав споживачів» цю вимогу покупця
обгрунтовано і законно, якщо придбана продукція неналежної якості.
Для друкованої продукції такими дефектами можуть бути:
- Змащений, поганої якості друкарський шрифт;
- Відсутність або пошкодження сторінок або обкладинки видання;
- Потьмяніли, в зв'язку з неправильним зберіганням книги пастельні фарби;
- Інший, але істотний брак подібного роду.
Представлений зразок відповідає всім вимогам написання претензії. Необхідно зауважити відповідну інформацію, заповнивши документ потрібними даними.
Завантажити зразок претензії на повернення книги в магазин
Чи можна повернути книгу назад в магазин без чека?
- Бірки, цінник, оригінальна упаковка, номера серії вироби;
- Показання свідка.
Чи можна повернути в магазин електронну книгу якщо вона не сподобалася?
Ще один поширений питання, який є актуальним серед споживачів. Чи підлягає поверненню електронна книга належної якості?
Слід мати на увазі, що відповідний предмет торгівлі належить до групи технічно складних виробів, тому при відсутності явних дефектів, не може бути повернутий в магазин. Повернути гроші і відшкодувати збиток, що утворився в результаті придбання можливо тільки наявності шлюбу.
Для цього продавцеві надаються:
- Заява за встановленою формою;
- Особистий паспорт;
- Чек (якщо його немає повинні бути пред'явлені інші докази покупки).
При незгоді продавця з наявністю шлюбу, він має право за свій рахунок перевірити якість. Якщо за результатами експертизи буде встановлено, що покупець винен у поломці обладнання, то він зобов'язується відшкодувати витрати на проведення дослідження. Якщо висновок експертів ви порахували сумнівним тоді можна спробувати оскаржити рішення в суді.
Також необхідно пам'ятати, повернути електронний засіб для читання можливо, якщо не минув гарантійний термін.
Чи можна повернути книги в протягом 14 днів?
Закон про захист прав споживачів свідчить, що винятковим випадком, коли можна повернути книгу в магазин буде присутність у виданні явного недосконалості (як приклад, невідповідність нумерації сторінок). При відсутності недоліків, споживчі товари цієї групи не повертаються і не обмінюються.
Чи можна повернути електронну книгу протягом 14 днів?
На підставі 18 статті Закону про захист споживчих прав, відповідно до якої можна відмовитися від договору купівлі-продажу, якщо виявлені недоліки в технічно складному товар за час не більше 15 днів з моменту його придбання.
Гаджет повертається продавцю під розпис в прийнятті, у вільній формі пишеться претензія в двох примірниках. У ній вказується що куплено, коли виявлено нестачу, ставиться дата. Один примірник заяви з відміткою про прийняття товару і претензії залишається собі. Продавець проводить перевірку якості товару (максимальний термін 20 днів) після цього, якщо недолік виник з вини набувача товару, йому зобов'язані повернути гроші в строк не більше трьох робочих днів.
Закон про захист прав споживачів наділяє кожного громадянина право на повернення в магазин будь-якої продукції. При цьому слід мати на увазі, що перед реалізацією представленого процесу слід ознайомитися з переліком виробів, на яких не поширюється ця можливість.
Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста
Поставити своє запитання можна в форму нижче, в віконце онлайн-консультанта справа внизу екрану або зателефонуйте за номерами (цілодобово і без вихідних):- +7 (499) 577-01-78 - Москва і обл .;
- +7 (812) 467-38-97 - Санкт-Петербург і обл .;
- +7 (800) 707-31-40 - усі регіони РФ.