Доброго дня. Така ситуація. Придбав гарний мобільний номер за допомогою інтернет-магазину. Приїхав кур'єр, підписали договір, закинув грошей, все працює. Номер належить оператору зв'язку Білайн, але використовувати особистий кабінет Білайну я не можу. Всі послуги та взаємодія з оператором зв'язку відбуваються через провайдера "N". Поспілкувався з менеджером цієї компанії щодо викупу або перекладу номера в Білайн, щоб використовувати особистий кабінет безпосередньо оператора зв'язку, на що отримав таку відповідь.
"Номер закріплений за Білайном, але оформлений на нас (юридична особа), а ми в свою чергу здаємо його вам в безстрокову оренду." Підкажіть будь ласка, чи правомірно це? У договорі немає, ні слова про оренду. Чи можу я якимось законним способом перевести номер на себе?
Відповіді юристів (7)
Москаленко Володимир Іванович
Приїхав кур'єр, підписали договір, закинув грошей, все працює. Номер належить оператору зв'язку Білайн, але використовувати особистий кабінет Білайну я не можу. Всі послуги та взаємодія з оператором зв'язку відбуваються через провайдера «N». Поспілкувався з менеджером цієї компанії щодо викупу або перекладу номера в Білайн, щоб використовувати особистий кабінет безпосередньо оператора зв'язку, на що отримав таку відповідь. «Номер закріплений за Білайном, але оформлений на нас (юридична особа), а ми в свою чергу здаємо його вам в безстрокову оренду.» Підкажіть будь ласка, чи правомірно це? У договорі немає, ні слова про оренду. Чи можу я якимось законним способом перевести номер на себе?
Дмитро
уточнення клієнта
Спасибі за відповідь. На жаль поки немає можливість викласти договір, а сам я не в силах розібратися. Написано на листочку А5, дуже дрібним шрифтом, як це зазвичай і буває в договорах на сім-карти.
Є питання до юриста?
Місто не вказано
Ви самі відповіли на своє запитання, а саме: «У договорі немає ні слова про орендаря».
Якщо сторонами договору є Ви і оператор зв'язку, то швидше за все компанія, яка продала Вам сім карту працює за агентським договором з «Білайном». Ви можете звернеться в будь-який офіс продажів іншого оператора (наприклад: МТС), купити у них сім карту і заповнити заяву про перенесення номера. Дане право закріплено в Законі «Про зв'язок».
Крім того, дії вашого «орендаря» незаконні. Діяльність з надання послуг мобільного зв'язку ліцензована.
уточнення клієнта
Щиро дякую за відповідь. Внесу уточнення - договір укладений між мною і провайдером, але не оператором зв'язку. Тобто сам билайн в договорі не фігурує.
Ось такі розшифровки в договорі:
Оператор зв'язку (ОС) - компанія, що надає послуги зв'язку, що має ліцензії на надання послуг зв'язку. ВАТ "Вимпел-Комунікації", послуги зв'язку в межах митної території РФ на підставі ліцензій №507787; 31109; 42575; та ін.
Провайдер - юридична особа надає послуги з абонентського обслуговування та здійснює взаємодію між Абонентом і ОС.
Листування з менеджером велася з компанії ТОВ "Агенство зв'язку" а на договорі стоїть печатка ТОВ "ГРАФІТ" ОГРН: 1157746838897
Місто не вказано
ВАТ «Вимпел-Комунікації» - це і є Білайн якщо не помиляюся.
«Провайдер - юридична особа надає послуги з абонентського обслуговування та здійснює взаємодію між Абонентом і ОС.» - це чистий агентський договір.
Права і обов'язки виникли між Вами і ВАТ «Вимпел-Комунікації».
ТОВ «Агенство зв'язку» ніхто за цим договором, принаймні для Вас. Просто зараз зверніться до Центру обслуговування Білайн, і скажіть що їх агент, а саме ТОВ «ГРАФІТ» ОГРН: 1157746838897 порушує ваші права як споживача.
Місто не вказано
За агентським договором, агент має право підписувати від свого імені але за рахунок принципала договори.
Принципал - це ВАТ «Вимпел-Комунікації», яке в свою чергу Білайн.
Тобто незалежно від того хто підписує договір, будь то агент або Білайн, договірні зобов'язання виникають тільки між Вами і Біланом. Тим більше не можна займатися тією діяльністю які вони собі приписують без ліцензії.
уточнення клієнта
Айкарам, спасибо большое. Я правильно зрозумів, що ТОВ "Агенство зв'язку" (АС) або ж ТОВ "ГРАФІТ" не має права нав'язувати мені їх взаємодія з ВАТ "Вимпел-Комунікації"? Тобто швидше за все ТОВ "Агенство зв'язку" (або ТОВ "ГРАФІТ") уклало договір з ВАТ "Вимпел-Комунікації" на таких умовах, що номер підтримки змінюється на номер Агенства зв'язку і що особистий кабінет за даним номером можна використовувати тільки на сайті компанії ТОВ "Агенство зв'язку". Тобто, я вважаю, що я заплатив провайдеру (АС \ Графіт) просто за красивий номер, а обслуговуватися я хочу у Білайну. Дуже сумбурно вийшло, але я не знаю як поіншому описати. Що мені робити в цій ситуації? Я хочу, щоб номер був оформлений на мене і користуватися особистим кабінетом ВАТ "Вимпел-Комунікації (Білайн). Сподіваюся ви мене зрозумієте. Дякую
Місто не вказано
Вони надають агентські послуги Білайну, що виражається, також в подальшому обслуговуванні Вас. Ви все правильно описали. У будь-якому випадку номер Ваш. Для позбавлення від їх нападок, просто зверніться до іншого оператора з проханням про перенесення номера, вони Вам ще й допоможуть, адже приваблюють клієнта іншого оператора. А що б більш конкретно, відправте хоча б предмет договору, зазвичай це розділ 1 або 2.
уточнення клієнта
Предмет договору це пункт 2.
Я вам його там можу написати, він не дуже довгий, просто текст дуже маленький.
2.1 За даним договором Провайдер надає Абоненту сім-карту, а Абонент зобов'язується своєчасно оплачувати послуги відповідно до обраного порядком розрахунків, тарифним планом і переліком послуг, що надаються в порядку і на умовах, погоджених Сторонами у цьому договорі.
2.2 Абонент передає, а Провайдер приймає на себе право бути повноважним представником Абонента перед ОС. Всі відносини між Абонентом і ОС ведуться через Провайдера.
2.3 Надання послуг зв'язку ОС починається після підписання Сторонами і \ або їх уповноваженими на те представниками цього Договору, виконання відповідних послуг Провайдером по активації сім-карти (здійснюється протягом 7-ми робочих днів, з моменту підписання Сторонами цього Договору) і при наявності позитивного балансу особового рахунку Абонента
2.4 Для підключення послуги "міжнародного зв'язку" Абонент зобов'язаний прийняти умови підключення зазначеної послуги шляхом приєднання до них в цілому за допомогою підписання додаткової угоди до цього Договору.
При цьому друк в підписах сторін варто ТОВ "ГРАФІТ"
Місто не вказано
Грубо кажучи вони посередники, а як відомо найменше прав у посередників.