Секретний код - PIN (Personal Identification Number) або ПІН (Персональний Ідентифікаційний Номер). Секретний ПІН-код видається власникові картки в запечатаному конверті. Рекомендується відразу при отриманні розкрити конверт, запам'ятати ПІН-код і знищити конверт. Власникові картки слід зберігати ПІН-код в секреті, ні в якому разі не записуйте його на самій картці. Ні в якому разі ПІН-код не повинен бути відомий третій особі.
Операції з використанням ПІН-коду оскарженню з боку Власника картки не підлягають. У випадках, якщо Утримувач картки загубив, забув ПІН-код або PIN-код став відомий третій особі, картку необхідно терміново перевипустити.
У банкоматі був неправильно набраний PIN-код, картка заблокувалася. Що робити?
- При наборі неправильного ПІН-коду або перевищення запитуваної суми залишку грошей на картці на дисплеї банкомата з'явиться відповідне повідомлення і в проведенні карткової операції буде відмовлено, а на екрані з'являється пропозиція повторити набір.
Будьте уважні! Вам надається всього три спроби для правильного набору ПІН-коду.
У кожному конкретному випадку, потрібне окреме з'ясування обставин.
Забув ПІН-код своєї платіжної картки. Що робити?
- Звернутися до відділень Банку та написати заяву на перевипуск картки.
Блокування картки по втраті / крадіжці. Що робити?
- по Казахстану: +7 (8000) 805-806 (безкоштовно)
Після блокування картки Вам слід здійснити нижченаведені дії:
- Якщо це зарплатна картка, Вам необхідно зателефонувати бухгалтеру Вашої організації або менеджеру рахунки в БТА Банку.
- Якщо це будь-яка інша картка, Вам необхідно звернутися до свого менеджера рахунки в відділення банку.
Головна зручність БТА24 - цілодобова можливість проведення платежів і переказів в режимі реального часу, а також постійно розширюваний спектр фінансових послуг, включаючи: