Як здійснюється бронювання авіаквитків?
Якщо вам необхідно здійснити бронювання квитка на літак, зробити це дуже просто. Для цього ви можете ввести необхідні параметри для пошуку на сторінці оформлення замовлення. після цього на моніторі вашого комп'ютера з'явиться список всіх відповідних вам авіарейсів, а так само тих авіакомпаній, які на сьогоднішній день здійснюють такі рейси.
Просто виберіть із запропонованого списку саме той рейс, який задовольняє всім вашим вимогам, і введіть свої дані, щоб завершити бронювання вашого квитка на літак. На вашу електронну пошту нами буде надіслано листа з підтвердженням успішного завершення бронювання квитка. У цьому листі міститимуться всі необхідні вам дані про вашому рейсі.
Наскільки короткостроково я можу здійснити бронювання?
Для якої кількості пасажирів може бути здійснено одне бронювання?
Бронювання можна виконати для групи туристів в кількості не більше 9 чоловік. Якщо бронювання проводиться для групи дітей, то до складу групи обов'язково повинен входити один дорослий супроводжуючий, віком від 15 років і старше. Таким чином, бронювання проводиться в цьому випадку на 8 чоловік дітей і 1 дорослого людини.
Я вибрав (-а) певний авіарейс, але виявилося, що він не доступний для бронювання. Що мені робити?
Така ситуація може швидше за все може виникнути в тому випадку, якщо інша людина випередив вас, і встиг придбати останнє вільне місце на даний чартер або рейс. Тому слід мати на увазі, що до тих пір, поки ви не отримаєте письмове повідомлення про успішне завершення бронювання вашого авіаційного квитка, в якому міститься код бронювання, вільне місце для вас не може бути на 100 відсотків гарантовано.
Наступна причина може полягати в тому, що місця на відповідний вам рейс вже всі зайняті, проте він продовжує як і раніше відображатися в системі бронювання через те, що просто дуже маленька кількість часу, необхідного для відновлення даних в комп'ютерній системі. Однак, докладні ситуації трапляються вкрай рідко.
Як я можу упевнитися в тому, що здійснене мною бронювання було успішно завершено?
Гарантією успішного завершення операції з бронювання авіаквитка є поява на моніторі вашого комп'ютера повідомлення наступного характеру: «Спасибі вам за успішно проведений бронювання квитка!»
Ви також отримаєте на вашу поштову скриньку в інтернеті спеціальний лист-повідомлення, що підтверджує успішне завершення вашого бронювання. У цьому листі буде вказуватися номер вашого квитка, а так само і всі необхідні параметри вашого бронювання.
Здійснене мною бронювання завершено успішно, але я не отримав (-ла) електронного листа з підтвердженням. Що робити в такому випадку?
Я отримав (-ла) повідомлення електронної пошти з підтвердженням, але з'ясувалося, що в ньому є помилки. Що робити в такому випадку?
Як і коли я можу забрати мої електронні квитки (e-ticket)?
Сучасний електронний квиток (e-ticket) - це цифровий файл, що знаходиться в спеціальній базі даних для електронних авіаквитків. Перевагою електронного квитка є те, що він не може бути втрачено, вкрадено або де-небудь забутий. По суті, повідомлення електронної пошти з повідомленням про бронювання, що містить всі дані про вашому авіарейс, а так же код бронювання та своє персональну інформацію, яку ви отримали від нашої компанії - це все, що тепер є у вас в наявності.
Необхідно уточнити, що не має істотного значення, роздруковано чи електронного листа з повідомленням про бронювання, чи ні, це ніяк не вплине на ваше відправлення. Цілком достатньо вашого особистої присутності при проведенні реєстрації (check - in).
Вам необхідно лише пред'явити наявні у вас внутрішній або закордонний паспорти, в залежності від напрямку вашого авіарейсу, щоб електронна система бронювання квитків негайно виявила всі дані по вашому бронювання, і вам було видано спеціальний талон для здійснення посадки на літак.
Що таке онлайн бронювання? Чи означає це, що я можу «зайняти» місце, а викупити квиток вже перед від'їздом?
Ні. Онлайн бронювання квитків на увазі, що Ви за допомогою форми повідомляєте нам, які квитки жд хотіли б купити онлайн. Ми викуповуємо їх для економії Вашого часу та доставляємо до Вас додому або офіс. Оплата проводиться або перед доставкою (за допомогою інтернет і банківських платежів) або готівкою кур'єру при отриманні квитків.
У чому різниця між придбанням звичайного і електронного квитка?
Для пасажира практичної різниці не існує. І той, і інший вид квитка діють однаково. Однак бувають ситуації, коли можливе придбання тільки електронного квитка (наприклад, при бронюванні не з Москви, так як доставку квитків в інші міста ми не здійснюємо).
Що робити, якщо я помилився при введенні паспортних даних? Чи можна внести зміни.
Якщо Ви ще не переговорили з нашим консультантом і не отримали підтвердження про придбання і доставку квитка, Ви можете повідомити про допущену помилку і продиктувати вірні дані. Якщо ж квиток вже був зареєстрований і придбаний, подальше залежить від ступеня допущеної помилки. Згідно з регламентом РЖД, допускається помилка в 1 букву або цифру. У подібному випадку нічого робити не треба. Якщо ж помилок більше, то спочатку потрібно буде здати придбаний квиток, а потім купити новий.
Чи існують якісь напрями, на які квитки жд купити онлайн можна?
Єдиним винятком є рейси до Калінінграду. Справа в тому, що маршрут прямування поїзда в даному випадку проходити через Литву. Відповідно, список необхідних для поїздки документів (крім квитка і паспорта) включає в себе також дозвіл на проїзд через Литву. Тому придбати квитки до Калінінграда можна тільки в спеціальних РЖД касах. Інших обмежень немає, і в будь-які інші міста Росії Ви можете придбати ж д квитки через gozoom.ru
Я придбав електронний квиток. Як я можу оформити його до витрат на відрядження, якщо фізично квитка-то немає?
Якщо Вам необхідно пред'явити квиток для звітності, Вам потрібно, мінімум, за годину до відправлення поїзда роздрукувати квиток на бланку РЖД. Важливо пам'ятати, що в такому випадку Ви не зможете пройти електронну реєстрацію, а повинні будете скористатися роздрукованим квитком, як звичайним.
За скільки днів до відправлення поїзда можна придбати квиток?
Максимум, за 45 діб. Якщо Вам необхідно спланувати фінансові витрати на поїздку за 2 - 3 місяці до від'їзду, Ви можете орієнтовно порахувати вартість квитка, подивившись поточні ціни на квиток і звірившись з таблицею тарифікації РЖД
Чи існують правила або обмеження на бронь залізничних квитків?
Єдиним обмеженням є бронювання нижніх місць. Згідно з правилами РЖД одноразова придбання 2-х нижніх місць в 1 купе можливо тільки при одночасному придбанні хоча б 1 верхнього. Втім, при неодмінною необхідності придбати тільки нижні місця можна оформити два замовлення квитків, кожен на відповідного пасажира. Однак потрібно розуміти, що за час бронювання першого квитка, друге нижнє місце може бути заброньовано іншим покупцем.
Що робити, якщо квитків на потрібне число немає, а виїхати треба обов'язково в цей день?
Квитки «надходять» в каси не едінократно, а, можна сказати, «хвилями». Перший (і найбільший обсяг) стає доступний за 45 діб до відправлення. Друга частина квитків «відкривається» за 5 діб до відправлення. Далі останні непродані квитки (наприклад, повернуті в касу) надходять у продаж за 24/12/6/4/2 години до відправлення. Тому якщо Вам неодмінно потрібно виїхати в конкретний день, потрібно регулярно перевіряти наявність квитків через gozoom.ru.
З чого складається вартість квитка РЖД?
У вартість входить безпосередньо вартість користування вагоном і жд інфраструктурою, страховий збір і сервісні послуги. У деяких випадках у вартість включається комісійний збір - при покупці квитка в зворотну сторону або в напрямку «туди» раніше 9 діб до відправлення поїзда. Важливо розуміти, що всі види зборів є обов'язковими і не можуть бути виключені з метою зниження вартості квитка.
Зазначена на сайті ціна включає в себе всі перераховані вище пункти або буде необхідно доплачувати?
Купуючи квитки жд онлайн на gozoom.ru, Ви бачите повну і остаточну вартість квитка, включаючи страхові і комісійні збори. Однак деякі жд рейси не передбачають включення до вартості квитка оплати постільної білизни або харчування в поїздці. Дане питання можна уточнити у наших консультантів.
Якщо у Вас залишилися питання, зателефонуйте нам, і наші консультанти із задоволенням нададуть Вам всі необхідні роз'яснення.