Хтось скаже: з'єднали непоєднуване # 150; благодійність і маркетинг, благородне рух душі і торговий розрахунок ... Але в тому-то і справа, що продуманий маркетинг благодійної організації життєво необхідний. Про особливості маркетингу благодійних організацій, виборі правильної маркетингової стратегії розповідає доцент Вищої школи менеджменту Санкт-Петербурзького державного університету Катерина шековая.
Маркетинг благодійних організацій (БО). Різноманітність цілей діяльності БО дозволяє виділити різні напрямки їх маркетингової стратегії. Такі організації орієнтуються не тільки на благоотримувачів, а й на тих, хто фінансує організацію, а часом і на виконавців благодійних проектів. Так, фонд, заснований на основі добровільних майнових внесків для некомерційних цілей, часто виступає свого роду посередником між фінансує стороною і благоотримувачів. Основні напрямки його діяльності # 150; залучення коштів і подальше їх розподіл на конкурсній основі на благодійні цілі.
Робота з благоотримувачів, виконавцями робіт, зацікавленими особами, а також із засобами масової інформації (ЗМІ) необхідна для виправдання місії БО і створення її репутації (див. Малюнок). Відносини з піклувальниками, спонсорами, різного роду фондами, державними і місцевими властями спрямовані в благодійній організації на отримання грошової, матеріальної, організаційної підтримки і виділяються в окремі напрямки маркетингу.
Необхідно відзначити, що області маркетингу тісно взаємопов'язані. Увага преси, створення унікального іміджу і міцної репутації дозволяють залучити приватну, корпоративну та державну підтримку. Тобто маркетинг благодійних організацій # 150; етосовокупность взаємопов'язаних заходів, спрямованих на створення репутації та отримання зовнішньої підтримки.
Одне з важливих напрямків # 150; залучення незалежної підтримки, тому окреме місце у зовнішній мікросередовищі займають благодійники, піклувальники, спонсори та волонтери.
благодійники # 150; фізичні та юридичні особи, які надають добровільну безкорисливу підтримку (передачу майна, в тому числі грошових коштів, виконання робіт, надання послуг) організації. Важливу роль серед благодійників грають волонтери.
Волонтери (добровольці) # 150; громадяни, які здійснюють благодійну діяльність у формі безоплатного праці.
опікуни # 150; фізичні особи, які надають регулярну організаційну, а також матеріальну підтримку на добровільній безоплатній та довгостроковій основі в загальнокорисних цілях (в більшості випадків утворюють піклувальна рада).
Як правило, у великих БО є служби, які розробляють і здійснюють маркетингові програми окремо для одержувачів благодійної допомоги і окремо # 150; для спонсорів, піклувальників. У благодійному фонді маркетингом може займатися або спеціально створений відділ, або опікунську раду # 150; обов'язковий орган в структурі управління фондом. У функції опікунської ради входять залучення фінансування, контроль за витрачанням коштів, розробка і просування програм фонду в суспільстві.
