Бізнес-етикет в Японії, miuki mikado • віртуальна японія

Мабуть, найбільш ізольовано розвивалася острівна древня культура Японії породила сучасне суспільство з унікальними цінностями, традиціями і звичаями. І вирушаючи в бізнес-тур в Японію. ви майже напевно зіткнетеся з нерозумінням, пов'язаних саме з міжкультурні відмінностями. Однак, японські майстри добре навчені вести справи із Заходом і будуть робити все можливе, щоб пристосуватися до вашого стилю спілкування. Проте, вам все ж варто дізнатися про деякі особливості японської бізнес-культури. бізнес-етикету, переговорів і правилах ділових зустрічей.

Бізнес етикет в Японії: Групова орієнтація

Бізнес етикет в Японії: Ієрархія

Яка започаткована ще в конфуціанство ієрархічні структури завжди визначають становище людини в групі і в суспільстві. Статус залежить від таких факторів як вік, професія, компанія і сімейний стан. Ієрархічна система вимагає відповідного високому статусу відносини. Тому завжди з'ясовуйте статус людини, з яким ви ведете бізнес і пристосовуйте свою поведінку.

Бізнес етикет в Японії: Повага

Для збереження гармонії в суспільстві і підтримки чіткість ієрархічної структури, вираз поваги до інших - один з найважливіших гвинтиків спілкування. Повага передається через слова, поведінку, етикет, мова тіла і інші нюанси невербального спілкування.

Бізнес етикет в Японії: Зустріч і вітання

При веденні бізнесу у японців є підвищені вимоги до формальностей. Ваша здатність до ввічливому ведення бізнесу буде визначатися при першій зустрічі, тому тримайтеся в дусі професіоналізму.

Уклін - невід'ємна частина поведінки японського суспільства. Він використовується при зустрічі, для залучення уваги, для вияву вдячності, вираження симпатії або вибачення. Однак від вас не потрібно кланятися. Як західного бізнесмена, вас швидше за все привітають рукостисканням і легким кивком голови.

Представляйтеся повним ім'ям, а також вкажіть назву своєї компанії. Не дай Бог вам переплутати титул співрозмовника при зверненні до нього, тому обов'язково уточніть його посаду.

Обмін візитками в Японії - ціла церемонія. Вважається, що візитка людини, тому ставитися до неї потрібно з повагою. До візиту в Японію, замовте візитки з докладною інформацією про себе, і так як робите візитки під замовлення. зробіть одну сторону на японській мові. Обов'язково вкажіть вашу компанію і положення в ній. Вкладіть візитки в окрему візитницю і покладіть її у внутрішню кишеню піджака.

Бізнес етикет в Японії: Встановлення контакту

Три кити, на яких будується успішні ділові відносини з японцями. щирість, сумісність і довірливість. Щирість означає, що ви йдете на компроміси, розуміння і бажання вести бізнес на особистому рівні. Сумісність: коли ваші партнери бачать, що вас турбує репутація компанії, встановлення особистих відносин, що ви не сфокусовані виключно на фінансову сторону питання.

Бізнес етикет в Японії: Спілкування

Акцент на збереження гармонії став причиною розвитку самих різних форм вираження думок. Культурна підгрунтя - уникаючи прямих і різких висловлювань, менше шансів нікого не образити.

У бізнес-турі в Японії завжди уточнюйте значення сказаного і просите більше інформації. Японці дуже потайливі в спілкуванні. Відкритий людина припускає, що слухач не в курсі передумов, вихідних даних і пов'язаних з обговорюваною темою питань, тому повідомляє їх сам. Японці ж за замовчуванням припускають, що слухач в курсі всього, що говорить хотів би вкласти у фразу, і тому повідомляють мінімум інформації. Передбачається, що слухає вгадає всі, про що замовчується. Звідси приказка: «Сказав одне, зрозумів десять» - тобто передбачається, що ви повинні вгадати ще дев'ять пунктів до одного сказаного.

Бізнес етикет в Японії: Зустрічі і переговори

Спочатку вам представлять головного працівника компанії, потім інших за статусом, строго дотримуючись ієрархію. Головний по статусу працівник компанії в делегації виступає в якості церемоніального представника, працівники компанії нижче за рангом безпосередньо ведуть переговори або угоду.

Рішення рідко приймаються безпосередньо на зустрічі. На зустрічах встановлюється контакт, обговорюються умови і деталі, або підтверджуються раніше прийняті угоди.

Якщо ви ще не встановили контакт - це потрібно зробити зараз. Важливо побудувати взаємини не тільки з головними фігурами компанії, а й з усіма співробітниками незалежно від їхнього рангу. Пам'ятайте, що згода всієї групи визначає, чи приймуть будь-яке з ваших пропозицій. У розрахунок береться думка кожного співробітника.

Японці орієнтовані на детальне обговорення. Вам будуть задавати безліч вузькоспеціалізованих питань, і безліч питань будуть повторюватися різними фразами. Якщо ви не будете в змозі відповісти на них, це буде виглядати непрофесійно. Візьміть з собою якомога більше інформації про вашу компанію, послуги та продукти - в ідеалі в письмовому вигляді.