Подвоєння суми платежу не в якості одноразової акції, а на довготривалій основі - відмінний стимул залишатися з оператором. Подарунки і бонуси люблять все, але ці інструменти підвищення лояльності завжди відрізнялися деякою непередбачуваністю дії. Вгадати точну «дозування» - завдання нетривіальне, і помилки в обидві сторони нерідкі. Але тим цікавіше для нас з вами брати участь в процесі.
Ключова особливість практично всіх таких умовно-грошових схем заохочення добре описана класиками радянської літератури: «Вранці стільці - ввечері гроші». Тобто кладемо гроші на рахунок сьогодні, а бонус отримуємо в наступному місяці. Дивно, що ще не здогадалися «розмазувати» бонусні відсотки на кілька місяців вперед, працювало б ще ефективніше.
Ще одна важлива особливість таких бонусно-заохочувальних акцій - фіксований розмір пропонованого платежу. Нарахування навіть більшого розміру в акції, як правило, не беруть участі. Це роблять для виведення з числа учасників всіх «випадкових» поповнень балансу. Ні до чого дарувати бонуси всім підряд і просто так, подібні акції призначені перш за все для тих, хто уважно стежить за новинами і потенційно готовий змінити оператора при появі більш вигідних пропозицій на ринку. Таких «нестійких» абонентів у будь-якого оператора близько 10 відсотків, і цю рухливу масу необхідно постійно «підгодовувати». В тому числі, бонусами за платіж, це далеко не найгірший спосіб утримати абонента.
Нинішня програма Білайн зовні нагадує звичайні акції: за поповнення балансу пропонується бонус, який нараховується на рахунок і може бути використаний на оплату послуг зв'язку. При більш ретельному розгляді з'ясовується, що анонсована і запущена програма «Божевільні дні» зовсім не вписується в рамки традиційних акцій такого роду. Ця тваринка явно іншої породи, і з урахуванням термінів дії програми і потенційної вигоди для абонентів «Божевільні дні» цілком гідні окремого розбору. Чим ми з вами зараз і займемося.
«Божевільні дні»
При платежах на суму до 500 руб. бонус нараховується відразу ж (в день платежу), при поповненні балансу більшою сумою нарахування може відбуватися з затримкою до 3-х днів. Витрачатися бонус починає відразу ж з моменту його нарахування на рахунок, тобто в першу чергу. За інформацією контактного центру, витрачаються бонусні рублі тільки на місцеві дзвінки і SMS-повідомлення, але на форумі пишуть про успішне списання бонуса також в оплату GPRS-трафіку.
«. протягом усього року, в оголошені нами «Божевільні дні», вам буде нараховано бонус еквівалентний першому платежу, внесеного на баланс вашого номера! Взяти участь в акції можуть зареєстровані абоненти фізичні особи передплатної системи, за винятком тих, хто підключений до тарифів «Проста логіка», «Твої правила» і групі Дилерських тарифних планів. При поповненні балансу за допомогою послуги «Довірчий платіж» бонус не нараховується.
При підключенні до акції вам будуть недоступні послуги «Мобільний переклад» і «Мобільна комерція», а також інші бонусні програми. Для відключення вам необхідно зателефонувати Центр Підтримки Клієнтів «Білайн» по номером 0611, і протягом наступного дня ваш номер буде відключений від акції ».
Сумно, що абоненти постоплатной форми розрахунків виявилися виключені з програми, але до деякої «ущербності» постоплатний білінгу ми вже звикли. Також зверніть увагу на недоступність програми в тарифах «Проста логіка» і «Твої правила».
До речі, про «Простий логіці», маленький офф-топік: Звертаємо увагу на деяке пом'якшення умов дії тарифу, новина можна почитати тут. Тепер для користування пільговими розцінками на дзвінки і SMS не обов'язково вносити відразу ж 900 руб. можна це робити «траншами» по 450 руб. При внесенні 900 руб. умови діють 30 днів, при внесенні 450 руб. - 15 днів. В принципі, все те ж саме, але поріг зробили доступнішими.
Як видно з опису, після підключення до програми послуги «Мобільна комерція» і «Мобільний переклад» стають недоступними, також відключаються будь-які інші бонусні програми. Цікаво, що станеться при спробі підключити «Божевільні дні» на тарифі «Проста логіка» або «Точний розрахунок»? Забавно, якщо подвоєння платежу не запрацює (як і попереджають), а всі обмеження включаться. Напевно, краще не експериментувати. Відключитися від «Божевільних днів» можна тільки через контактний центр.
«Нарахований бонус є знижкою на послуги зв'язку і не відшкодовується в грошовій формі, а також не може бути використаний для оплати SMS і вихідних дзвінків на платні номери інформаційно-розважальних сервісів і голосових довідкових служб. Період використання бонусів не обмежений ».
Про неможливість прямої «монетизації» (виведення з рахунку) нарахованого бонусу ми вже писали, попередження м'яко натякає на неможливість переведення в готівку бонусу в тому числі і переведенням в Web money та інші форми електронних грошей через тематичні SMS.
Звертаємо увагу на відсутність обмежень щодо строків використання бонусу, це приємно. Тобто при бажанні і наявності вільних грошей можна накопичити деякий запас на майбутнє.
Про дату чергового «Божевільного дня» обіцяно інформувати підключилися при запиті балансу по USSD-команди * 102 #, про стан балансу бонусного рахунку можна дізнатися по команді * 106 #. Ще обіцяли розсилати всім підключеним SMS-оповіщення про дату чергового «Божевільного дня», але SMS-оповіщення поки спрацьовують не завжди. Ще цю дату можна уточнити на спеціальній сторінці тут.
Для тих, хто витрачає порівняно мало і не готовий дотувати оператора «в запас», програму можна розглядати як дуже істотне, майже дворазове зниження вартості основних послуг зв'язку. Завдяки обіцяної щомісячної повторюваності «Божевільних днів» цей бонус можна і потрібно враховувати при порівнянні з іншими тарифами і пропозиціями конкурентів.
Крім неучасті в інших бонусних програмах і відключення «Мобільних платежів», важливим мінусом є необхідність поповнювати рахунок в певний день місяця, це істотне незручність. Але не така вже й велика плата за подвоєння суми поповнення балансу. Пропозиція вкрай цікаве, і задуматися про участь в цій програмі явно варто. Будемо сподіватися, що не скасують.