Аутсорсинг - що це таке?
Москової Борис Володимирович
Необхідна складова діяльності будь-якого підприємства - це витрати не тільки на основний бізнес, а й на управління непрофільними активами, які не приносять прибутку, але життєво необхідні для нормальної роботи будь-якої компанії. І чим вони більші, тим значніше витрати, штат співробітників, а також навантаження на управлінський персонал, пов'язані з неосновної діяльністю.
У нових економічних умовах (= криза), коли всерйоз обговорюється питання виживання, компанії змушені переглядати підходи до організації бізнесу, відсікаючи або обмежуючи до мінімуму всі несуттєве: непрофільні види діяльності, допоміжні активності, центри витрат. Але при цьому нікуди не зникає потреба в продукті такої непрофільної діяльності.
Існують як мінімум два варіанти вирішення даної проблеми.
Перший: провести скорочення, секвеструвати бізнес, стиснутися, де тільки можна.
Другий: «продати» неефективні, неосновні напрямки бізнесу підрядникам - професіоналам, для яких ці види діяльності є профільними.
У цьому, власне, і полягає суть аутсорсингу. У повсякденному житті ми стикаємося з проявами аутсорсингу практично щодня. Це охорона об'єктів, клінінгові послуги в крупних торгових центрах, на вокзалах, в метропополітене, організація харчування співробітників підприємств і т.д.
Аутсорсинг бізнес-процесів включає в себе велику кількість другорядних функцій.
Одне з його давно освоєних в світі напрямків - виробничо-господарський аутсорсинг, в який входять аутсорсинг експлуатації об'єктів нерухомості, послуг з клінінгу та робочого харчування, керування транспортним парком підприємства і ін.
До даного виду відносять також управління персоналом, внутрішній аудит, логістичний або транспортний аутсорсинг, аутсорсинг постачання, фінансів, бухгалтерії та інших функцій.
При промисловому або виробничому аутсорсингу підприємство передає підряднику свого виробничого ланцюжка або її частина в тих випадках, коли процес виробництва власними силами обходиться підприємству дорожче, ніж залучення аутсорсера.
Першими передали частину виробництва на аутсорсинг виробники електроніки та телекомунікаційні компанії, а в даний час виробничий аутсорсинг поширився на більшість видів діяльності.
Аутсорсинг - в чому його користь?
1. Власник бізнесу або керівництво компанії отримує можливість сконцентрувати свої ресурси на основному виді бізнесу. Передаючи неосновні, другорядні функції логістичного підряднику - аутсорсеру, ви мінімізуєте операційні витрати, при цьому найважливішим завданням управлінського апарату компанії стає достжений найбільшої ефективності бізнесу.
3. Відмова від власних логістичних потужностей: свій автопарк вантажних автомобілів, розподільний центр і т.п. Як наслідок - вивільнення капіталу, зниження податків на майно, амортизацію та ін.
4. Диверсифікація і децентралізація бізнесу при переході на логістичний аутсорсинг істотно знижує фінансові, операційні та «адміністративні» ризики (пам'ятаєте правило «Не класти всі яйця в одну корзину»?). Ви отримуєте можливість перерозподілити свої ресурси, спрямовуючи їх туди, де вони будуть працювати найбільш ефективно. В результаті зростає капіталізація вашої компанії.
5. Впровадження аутсорсингу підвищує репутацію компанії в очах ваших потенційних партнерів і інвесторів так як це збільшує інвестиційну привабливість компанії.
6. Перехід на аутсорсинг забезпечить вашій компанії приплив інновацій, нових технологічних, управлінських і бізнес-рішень, що дозволить використовувати передовий світовий досвід в ефективному застосуванні непрофільних активів.
7. Вивільнення капіталу дозволить вам його перерозподілити з найбільшою користю для стратегічного, довгострокового розвитку вашої компанії. Ви отримуєте можливість «купувати» кращі рішення, впроваджуючи їх на проектній основі. Інвестиції у впровадження кращого світового досвіду ви зможете здійснювати з вивільняються коштів, не вдаючись до зовнішніх запозичень.
Тут названі найбільш важливі, на наш погляд, переваги логістичного аутсорсингу, хоча цей список можна було б продовжити.
Аутсорсинг - кому це цікаво?
Логістичний аутсорсинг повинен зацікавити, в першу чергу, власників і директорів компаній. Люди, в повній мірі відповідають за успіх і перспективи бізнесу, капіталів, персоналу, здатні оцінити привабливість «продажу» неосновних напрямків діяльності.
Як вже зазначалося вище, логістичний аутсорсинг, впроваджений у вашій компанії, приваблює потенційних партнерів і інвесторів.
Оптимізація витрат при переході на логістичний аутсорсинг дозволить вам оперативно і з найбільшою ефективністю управляти вартістю і ціною (знижки, націнки, відстрочка платежів, бонуси, акції тощо) вашої продукції. Цим ви зможете зацікавити ширше коло ваших клієнтів - розширюючи тим самим свою присутність на ринку.
Публічна заява компанії про намір перейти на логістичний аутсорсинг обов'язково зацікавить постачальників логістичних послуг - логістичних операторів. Вам залишиться лише вибрати тих з них, хто найбільш повно буде відповідати вашим запитам.
Аутсорсинг - як це працює?
Моделюємо ситуацію: ваша компанія перейшла на логістичний аутсорсинг. Що це означає? Основний бізнес набирає обертів за рахунок реінвестування коштів, вивільнених після реалізації непрофільних активів і скорочення витрат, ці активи обслуговували. Ваш логістичний оператор (для якого ваша компанія є ключовою цінністю - джерелом основного доходу) кровно зацікавлений в довгостроковому взаємовигідному співробітництві. Це означає, що ви зможете управляти відносинами в даному тандемі, домагаючись максимально вигідних умов виконання зобов'язань - таких як рівень сервісу, швидкість обслуговування, тарифи та ін.
Якщо ваша компанія - м'ясопереробне підприємство, значить, ви в центрі кола керування поставок. На початку ланцюга знаходяться виробники (постачальники) м'яса, кінцева ланка ланцюга поставок - підприємства роздрібної торгівлі. Чим глибше ступінь переробки вихідної сировини, тим вища додана вартість кінцевого продукту, пропонованого до реалізації кінцевому споживачеві. Основна частка доданої вартості продукту створюється вашою компанією і по праву належить вам. Отже, провідна роль вашої компанії в створенні доданої вартості дає вам важелі впливу з одного боку - на ціну вихідної сировини на початку ланцюжка поставок, з іншого боку - на ціну кінцевого продукту для споживачів.
Як це реалізувати? Логістичний оператор високого рівня здатний організувати і структурувати ланцюг поставок, в якій ваше підприємство стане фокусної (центральної) компанією. Ви отримуєте юридично підтверджену можливість управляти якістю продукту, швидкістю руху товару і прибутковістю всьому ланцюгу поставок.
Аутсорсинг - з чого почати?
Для початку необхідно оцінити ситуацію станом «як є». Провести таку оцінку необхідно, щоб зрозуміти, де початок руху і куди треба рухатися. Є два способи: виконати таку оцінку силами своїх фахівців або запросити незалежних експертів. Оцінка своїми силами не зажадає ніяких додаткових витрат, але має один істотний мінус - дуже висока ймовірність необ'єктивності, недостовірності результатів. Логістична експертиза, логістичний аудит, виконані незалежною компанією - це об'єктивна оцінка стороннього спостерігача, який несе юридичну відповідальність за результати своєї діяльності. При цьому додаткові витрати на логістичний аудит при нинішніх розцінках дуже невисокими для більшості підприємств галузі.
Для реалізації переходу компанії на логістичний аутсорсинг доцільно створити проектну групу на чолі з керівником проекту. Чисельність проектної групи не більше п'яти осіб, до її складу слід включити найбільш підготовлених керівників за напрямками: планування, фінанси, бухгалтерія, інформаційні технології, документообіг. Керівник проекту - як правило, діє директор з логістики або резервіст-кандидат на цю посаду з відповідними повноваженнями і відповідальністю. Проектна група приймає від виконавця результати логістичного аудиту і розробляє власне проект переходу на логістичний аутсорсинг. На всіх етапах розробки проекту не виключається співробітництво з консалтинговими компаніями.
Проект переходу компанії на логістичний аутсорсинг повинен включати в себе відповіді на наступні питання:
мети компанії при переході до аутсорсингу логістики, етапи переходу і завдання по етапах;
планований фінансовий результат на перспективу рік, три роки і більше;
витрати на реалізацію проекту;
терміни реалізації проекту початок-закінчення;
вивільняються ресурси, приблизний план їх вивільнення;
перелік нормованих логістичних і фінансових показників оцінки роботи аутсорсера;
перелік вимог до аутсорсеру,
і багато інших…
Наступний крок - пошук логістичного оператора. У нинішніх умовах доцільно проводити пошук на конкурсній основі з використанням засобів масової комунікації та ресурсів Інтернету. На другому етапі конкурсного відбору в шорт-лист має входити не більше п'яти компаній - ваших потенційних аутсорсеров. При цьому важливо розуміти, що число логістичних операторів після переходу на аутсорсинг може і повинно бути більше одиниці. Наприклад, один оператор буде основним, один - резервним, ще один - для підстраховки в непередбачених ситуаціях. Треба так вибудовувати відносини, щоб можна було швидко і безболісно перерозподілити ролі підрядників всередині цієї трійки. Такий підхід дозволить вам тримати ваших логістичних операторів в напрузі і зробить їх більш лояльними по відношенню до вашої компанії.
Логістичний оператор рівня системного інтегратора має об'єднати всю ланцюг поставок на єдиної інформаційно-технологічній платформі.
Фокусна компанія при посередництві логістичного оператора управляє ключовими бізнес-процесами верхнього рівня всіх учасників ланцюга поставок на єдиній інформаційній платформі при уніфікованому документообіг.
Таким чином, передаючи лог. оператору непрофільні функції, ви купуєте можливість управляти прибутковістю не тільки своєї компанії, але і всіх учасників ланцюга поставок. Одночасно з цим фокусна компанія (тобто ваша) управляє бізнес-процесами і документообігом на всьому протязі товару - від виробника сировини до кінцевого споживача продукції.
Аутсорсинг - як він допомагає розвивати компанію? *
Більш конкретно уявити ситуацію допомагають такі цифри і факти. Сьогодні в Росії зростає обсяг товарообігу, який проходить через кооперацію в галузі логістики. На аутсорсинг логістичних операторів, в рамках контрактної логістики, передано 27% товарообігу, а 73% власних вантажопотоків торгові і промислові підприємства обслуговують самостійно. Хоча самостійна робота непрофесіоналів на ринку логістики дуже затратна.
Таким чином, економія, зумовлена зростанням масштабів обсягів послуг, що надаються, значний досвід підвищують конкурентоспроможність компанії. Великі компанії на ринку мають конкурентні переваги - збільшення обсягів послуг, що надаються веде до зниження витрат і появі можливості зниження цін. Це, в свою чергу, означає можливість ще більшого підвищення обсягів послуг, що надаються.