Директор ТОВ «Медстар Оптик»
Алгоритм роботи з асферическими лінзами
Асферичні лінзи повинні бути рекомендовані для клієнтів, які замовляють окуляри для постійного носіння і у яких в рецепті є діоптрійність від + -3.0 і вище, особливо якщо є астигматизм. Основний вік клієнтів до 40 років.
Необхідні компетенції для роботи з даного алгоритму:
- вміння працювати з пупілометром;
- знання регулярного і рецептурного каталогу по асферичним лінз;
- вміння виконувати виправку оправи;
- вміння вибирати оправи для асферических очок;
- вміння працювати з лінійкою «Оптик-Майстер»;
- вміння працювати з набором інструментів для вимірювання параметрів оправи;
- вміння виконувати презентацію асферических лінз;
- вміння роботи в 1С-торгівля з оформлення замовлення і розміщення індивідуальних лінз на виготовлення.
- що до початку роботи з даного алгоритму у клієнта було виміряно положення зіниць на пупілометре для дали і для близи для кожного ока окремо;
- клієнт був направлений до нашого лікаря на обстеження;
- клієнт повернувся від лікаря з рецептом.
Відповідно до рецептом розуміти можливості виготовлення за рецептом: доступний діапазон по сфері, циліндру, діаметр лінз.
КРОК-2: Попередня розмова з клієнтом - виявити основні зорові потреби і зорові завдання, які характерні для асферических лінз:
На цьому етапі, у вигляді бесіди виявляються всі зорові потреби клієнта. Задаються стандартні питання щодо виявлення зорових потреб клієнта. Але якщо в процесі бесіди будуть виявлені наступні потреби:
- важливість зір вдалину зі збереженням природного розміру предметів і відстаней;
- важливість зір вдалину з максимально широким і якісним полем зору, наприклад: водіння машини; робота, де потрібно широке охоплення простору;
- бажання, щоб очі за окулярами виглядали більш природно (зменшити «ефект особи»);
- важливість естетичності, тонкощі лінз;
- зацікавленість в максимально сучасних лінзах.
- є астигматизм, особливо більш 1.5Д. (Виявляється за рецептом)
Якщо є хоча б одне із зазначених, то активно рекомендувати асферичні окуляри.
ВАЖЛИВО! Якщо клієнт раніше використовував плюсові звичайні сферичні окуляри для читання (при цьому, не важливо чи використовував він окуляри тільки для читання або на всіх дистанціях), то застосування асферичних лінз призведе до зменшення розмірів тексту, предметів на близькій дистанції в порівнянні з сферичними лінзами. Такий ефект спочатку може не сподобатися клієнту, П.Е. про це ефект важливо попередити.
КРОК-3: Презентація асферических лінз в цілому -
3.1. Що таке «асферичні лінзи».
Асферичні лінзи - це унікальні лінзи, що забезпечують більш чітке і природне зір по периферії. Більш пласка поверхня робить лінзу тонше і легше, що гарантує естетичний вигляд навіть при високих діоптріях.
Асферичні лінзи - це унікальний винахід сучасності. Їх головна перевага полягає в тому, що вони дозволяють чітко бачити не тільки прямо, але і по периферії, що робить зір в окулярах якіснішим, а так само ці лінзи мінімально змінюють природний розмір очей!
3.2. Для кого призначені асферичні лінзи.
Це унікальні лінзи для тих, хто вибирає найкраще, вони забезпечують чітке і природне зір у всіх напрямках, дають комфорт і впевненість при русі, керуванні автомобілем, роботі з комп'ютером і текстом і дозволяють отримати елегантні, естетичні окуляри.
Або (якщо є астигматизм)
Асферичні лінзи потрібні, перш за все, при наявності астигматизму, так як в цьому випадку такі окуляри забезпечать максимально якісне зору, так як вони краще підходять при астигматизмі, ніж інші лінзи.
Якщо клієнт зацікавився асферическими лінзами.
(Необхідно прагнути зацікавити клієнта асферическими лінзами)
- Вибрати оправу з урахуванням інтересів клієнта і вимог до асферичним очками.
- Рекомендується вибрати кілька оправ для подальшої роботи, оскільки не виключається, що якась оправа може бути не придатна для виготовлення асферических очок в процесі виконання наступних кроків;
- Оправа повинна бути з регульованими носоупорамі, відмова від цієї вимоги припустимо тільки в разі наявності достатнього досвіду розмітки оправи, в цьому випадку передбачається неможливість виправити деякі помилки розмітки оправи;
- Міжзінична відстань оправи і клієнта повинні бути максимально наближені. (Візуально зіницю повинен бути наближений до середньої лінії оправи по горизонталі). Припустимо зсув зіниці до носа, але не більше 5-8мм від центру оправи. Неприпустимо зміщення зіниці до скроні від центру оправи;
- Передбачається, що оправа буде мати великий ободок, для максимального охоплення простору, але ця вимога не є обов'язковою. Якщо клієнт бажає інший тип оправи, наприклад вузьку оправу, виготовлення асферических очок можливо.
Вибір оправи повинен бути в першу чергу з урахуванням естетичних смаків клієнта, не можна нав'язувати клієнту оправу, яка не подобатися йому, але придатна для асферических очок.
Крок-5. Виправка оправи по обличчю клієнта:
- Прагнути, щоб верхній край обідка оправи був на рівні брів клієнта, а разі вузьких оправ, щоб зіниця розташовувався на середині вертикалі отвору обідка;
- Виключити, щоб нижній край обідка лежав на щоках;
- Виключити підняття оправи, при гримасах особи;
- Виключити притиснення заушника до скронь клієнта;
- Виключити рух оправи по переніссі за рахунок вигину заушника оправи, при цьому виключити тиск краю заушника на вуха;
- Відрегулювати носоупори так, щоб зіниця розташовувався максимально близько до середини вертикалі отвору обідка, в разі неможливості досягти результату, так щоб зіниця розташовувався посередині вертикалі отвору обідка, допустимо, щоб зіниця був зміщений вгору, але обов'язково повинно бути відстань до верхнього краю оправи не менше 10мм , неприпустимо зміщення зіниці вниз по вертикалі від середини вертикалі отвору обідка;
ВАЖЛИВО! Для розуміння потрібних розмірів по вертикалі, при необхідності провести заміри відповідної лінійкою.
- переконатися, що після виправки оправи, оправа візуально влаштовує клієнта і клієнт не відчуває незручностей від оправи.
Крок-6: Вимірювання параметрів оправи:
6.1) Чи не одягання оправу на клієнта виміряти вигин рамки оправи використовуючи відповідну лінійку.
6.2) Одягнути оправу на клієнта і виміряти пантоскопіческій нахил в положенні стоячи при природному положенні голови, щоб клієнт дивився вдалину не менше ніж на 5 м.
Пропонуючи дивитися клієнту вдалину, необхідно розуміти, що клієнт дійсно дивиться вдалину, тобто на відстань більше 5м.
Клієнт повинен дивитися в зручному, природному положенні вдалину, НЕПРИПУСТИМО вказувати клієнту як він повинен тримати голову або вказувати куди йому дивитися.
6.3) Оправа залишається на клієнті, записати дані, і не знімаючи лінійку, попросити клієнта сісти при цьому перевірити, щоб дані пантоскопіческого нахилу не змінилися.
6.4) Оправа залишається на клієнті - зняти лінійку для пантоскопіческого нахилу, але так щоб клієнт не змінив нахил голови - у такому положенні виміряти вертикаль з урахуванням вертикального положення зіниці за допомогою фірмової лінійки Essilor або стандартної лінійки для вимірювання вертикалі.
6.5) Оправа залишається на клієнті - вимірюємо вертексних відстань.
- Вертикальний розмір вимірюється від центру зіниці до внутрішнього краю обідка. а не до зовнішнього.
- Вертикальний розмір вимірюється для кожного ока окремо.
Крок-7: Маркування оправи по обличчю клієнта:
7.1) Зняти оправу з особи клієнта:
А) - Використовуючи лінійку «Оптик-Майстер», розсунути лінійку, так щоб червоний хрест лінійки відповідно для правого і лівого ока розташувався по горизонталі на відстань рівному раніше виявленим пупілометром положенню зіниць для дали.
Б) - Розмістити оправу на лінійці «Оптик-Майстер» так, щоб середня точка перенісся оправи розташовувалася на центральній вертикальної лінії лінійки «Оптик-Майстер», а нижній край обідка оправи розташовувався з урахуванням виявленого (Крок 6.5) відстані по вертикалі, на відповідній вертикальної шкалою лінійки «Оптик-Майстер» для правого і лівого ока відповідно.
В) - Проконтролювати правильне положення оправи і точність положення лінійки з урахуванням всіх вищевказаних розмірів (іноді в результаті переміщень відбуватися зсув лінійки)
Г) - Переконатися, що відстань від центру червоного хреста лінійки «Оптик Майстер» вгору становить не менше 10 мм. (Це видно по лінійки).
Д) - Якщо все розміри встановлені вірно, то використовуючи чорний тонкий маркер, перенести на демолінзу оправи положення червоного хреста лінійки «Оптик-Майстер»
(Практично треба нанести хрест на демолінзу. Обвівши хрест лінійки «Оптик-Майстер»).
Е) - Чи не рухаючи оправу і лінійку, оцінити необхідний (мінімальний) діаметр лінзи для виготовлення окулярів з урахуванням отриманої центрування. Необхідно залишити припуск на обробку лінзи в верстаті 2 мм.
7.2) Одягнути оправу на обличчя клієнта - в положенні сидячи, встановити на оправу лінійку для вимірювання пантоскопіческого нахилу, попросити клієнта розташувати голову, так щоб значення пантоскопіческого нахилу оправи відповідало раніше визначеним - Крок-6.2
7.3) Переконатися, що розмічальний хрест на демолінзе збігається з центром зіниці.
7.4) Якщо виникають складнощі з оцінкою центру зіниці і положення розмічального хреста на демолінзе (зазвичай при темної райдужці), тоді зняти оправу з особи клієнта, прозорим фломастером червоним або зеленим намалювати навколо центру хреста на демолінзе коло діаметром 5мм, важливо щоб весь круг був зафарбований полупрозранчим фломастером. Після цього одягнути оправу на обличчя клієнта, як вказано в Кроці 7.2. Попросити клієнта відповісти на питання в якому кольорі він бачить навколишні предмети (ВАЖЛИВО. Щоб клієнт дивився просто прямо не рухаючи очима в далечінь). Якщо клієнт бачити всі предмети в кольорі відповідному кольором фломастера, то центр зіниці правого і лівого ока визначено правильно, якщо говорить, що бачить частково в білому тлі (тобто без кольору), то розмітка виконана невірно. В цьому випадку необхідно ще раз уточнити: дані пупілометра по горизонталі для дали, Кроки 6.2; 6.3; 6.4; 6.5; 7.1; 7.2.
У підсумки домогтися правильного маркування, що відповідає вимозі Кроку 7.3.
7.5) Зняти оправу з особи клієнта. Розмістити оправу на лінійці «Оптик-Мсатер» відповідно до Кроком 7.1 А, Б, В, Г. Далі за спеціальною таблицею, з урахуванням даних по Вертекс і пантоскопіческому нахилу, зробити нове маркування на демолінзе у вигляді горизонтальної лінії, змістивши по вертикалі положення майбутнього оптичного центру лінзи вниз від раніше розміченого (Крок 7.1 Д), відповідно до табличними даними.
Передбачається, що в цьому випадку утворюється другий хрест, тому що вертикальна лінія вже є - Крок-7.1 Д. розташований нижче первісного, визначеного на Кроці 7.1 Д.
7.6) Для перевірки чи правильно Ви зробили зсув необхідно попросити клієнта: сісти, одягнути оправу, повернутися до столу, клієнт при цьому дивись на Вас, покласти лікті на стіл, так щоб підборіддя спирався на зовнішню сторону долонь. У такому положенні підняти голову клієнта, так щоб площина отвору обідка перебувала строго перпендикулярно поверхні столу. При правильній розмітці оправи нижній розмічальний хрест повинен розташуватися точно навпроти зіниці. Якщо виникла не точність повністю повторити Крок 7.
Крок-8: Уточнення обраної пропозиції і відповідність очікувань клієнта
- Ще раз уточнити у клієнта, наскільки йому подобатися оправа.
- Ще раз пояснити властивості обраної асферичною лінзи, на цьому етапі обов'язково звернути увагу на особливості обраної лінзи, в тому числі на властивості, які можуть носити «негативний» характер. (Наприклад, менше рухати очима в межах обідка оправи).
- Звернути увагу на необхідний період адаптації.
- Звернути увагу, що при придбанні асферических очок є гарантійний період до 2 тижнів, протягом якого можливо безкоштовний контроль і допомога з нашого боку.
- Звернути увагу, що асферичні лінзи є індивідуальними і при належному виготовленні, обміну та поверненню після виготовлення не підлягають.
Крок-9: Розрахунок остаточної суми замовлення і умов оплати.
- Розрахувати остаточну суму замовлення з урахуванням вартості оправи, лінз, роботи.
- Повідомити умови виготовлення асферических рецептурних очок: такі окуляри можуть бути виготовлені тільки при повній оплаті за очки, тобто за лінзи, оправу і роботу, оплата може бути зроблена або в момент прийняття замовлення, або при надходженні лінз, але до початку їх виготовлення в майстерні.
- Оплата регулярних асферических лінз можлива на умовах часткової передоплати, з повною оплатою при отриманні.
Крок-10: Оформити замовлення.
- При остаточному розміщенні замовлення на асферичні лінзи необхідно в 1С-торгівля вказати: параметри рецепта; межзрачковое відстань для кожного ока для дали і для близи; назва лінзи, назва покриття, фотохроми, поляризація, забарвлення; кут вигину рамки; пантоскопіческій нахил; вертекс; діаметр лінзи, при визначенні діаметра лінзи необхідно прагнути, щоб був мінімальний діаметр (Крок 7.1 Е).
- У випадки, якщо для певних асферических лінз є спеціальні умови розміщення, наприклад, необхідно вказати форму обідка оправи або ін. То обов'язково виконати дані вимоги.
- Правила оформлення замовлення і розміщення замовлення на виготовлення постачальнику або замовлення даної лінзи через наш склад, виконуються також відповідно до іншими посадовими інструкціями.