Купила за 36 тисяч рублів ноутбук, села працювати, а у мене на нього алергія. В інструкції написано про вміст свинцю в проводах. сприяє появі раку, порушення репродуктивної функції і тд. він заборонений в деяких країнах. Я стою на обліку у аллергола раніше проходила обстеження і лікувалася. Претензію писала. 10 днів чекала. відмова (зверталася на 6-ий день після покупки). При покупці продавець консультант сказав, що я маю право повернути товар протягом 14 днів, якщо він мені з якоїсь причини не підійде. У сервісному нам сказали що такого консультант не міг сказати. Як проводиться експертиза в даному випадку, якщо вона потрібна?
Побутові комп'ютери входять в перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну. Тому пред'явити вимоги продавцю про повернення або обмін можна лише в разі, якщо товар неналежної якості.
Якщо є сумніви в безпеці комп'ютера, можна попросити у продавця копію сертифіката відповідності (комп'ютери підлягають обов'язковій сертифікації). Якщо після цього сумніви все-таки залишаться, то можна провести експертизу в незалежній лабораторії, або написати відповідну заяву продавцю. У разі, якщо експертиза встановить, що комп'ютер відповідає нормам безпеки, і є товаром належної якості, то витрати на експертизу будуть за рахунок споживача.
Потрібно відзначити, що особиста непереносимість будь-яких компонентів, при відповідність товару встановленим нормам, не може бути підставою для визнання товару товаром неналежної якості.