Як, чорт забирай, вони роблять це?
Як ваші улюблені блогери примудряються залучати так багато затятих фоловерів?
Будемо чесні - ви б хотіли вміти надихати на таку вірність.
Ваші відвідувачі витікають, як вода крізь пальці.
Вони можуть прийти, щоб переглянути інтригуючий заголовок, але вони ніколи не залишаються надовго.
Іншими словами, здається, що мало відвідувачів перетворюється в послідовників.
Таким чином, що залишається робити? Ви відчуваєте себе розгромленими, приреченими залишитися дрібним блогером.
Але що якщо ви могли б використовувати таємниці психології, щоб загіпнотизувати своїх відвідувачів і вразити їх, переконати в тому, що б вони стали відданими послідовниками?
По-перше, вам необхідно зрозуміти три основні психологічні причини, на яких ґрунтується лояльність читачів.
Генетично зумовлені причини вічної лояльності читачів
Кожен з нас унікальний, але у всіх є по суті, один і той же психологічний механізм, що змушує нас відчути основну емоційну реакцію в певних умовах.
Отже, коли ми зустрічаємо злобно виглядають собаку в парку, запускається реакція страху, і ми відчуваємо порив дистанціюватися від подразника.
Аналогічно, коли ми бачимо фотографію гарної людини в додатку для знайомств, це запускає реакцію потягу, і ми відчуваємо бажання дізнатися більше.
Це відбувається тому, що у нас є сенсори в мозку, які при подразненні вірними сигналами змушують хотіти зробити щось, навіть не розуміючи чому.
І, як виявляється, вірність теж має свої тригери.
За твердженням дослідника Колумбійського Університету Хайді Гранта Халворсон, є три головних психологічних тригера, які можуть спровокувати відчуття лояльності.
Навмисно чи ні, найпопулярніші блогери в блогосфері використовують всі три тригера лояльності. зачаровуючи користувачів і роблячи з них прихильних фоловерів.
Тригер лояльності № 1 - Тепло
Відвідувачі блогів будуть тягнутися до вас, якщо вони відчують теплоту.
Це відбувається тому, що люди несвідомо пов'язують тепло з альтруїзмом - тобто, вважають, що ви ставитеся до того типу людей, які піклуються про інших і навіть можуть допомогти незнайомцеві.
Читачі також інстинктивно будуть відчувати, що така людина не стане маніпулювати ними щоб, наприклад, швидко заробити.
Якщо ви зможете продемонструвати тепле ставлення в своєму блозі, ви передасте всі ці позитивні почуття прямо в серця своїх читачів - створюючи прихильність, а потім і лояльність.
Однак, якщо з даними почуттям буде перебір, то це негативно позначиться на ставленні до вас як до залежного і впав у відчай людині, тому необхідно дотримуватися балансу.
Не хвилюйтеся - ми на прикладі покажемо, як слід це робити.
Тригер лояльності № 2 - Компетентність
Тепло важливо, але цього недостатньо для створення довгострокової лояльності.
Ваші читачі також хочуть знати, що ви компетентні - ви знаєте, про що ви говорите. Інакше, навіщо вони повинні вкласти своє цінний час і енергію в ваші ідеї?
Демонстрація компетентності як безпосередньо (показуючи професійні знання), так і опосередковано (підтвердження і схвалення від інших людей) - важлива для завоювання лояльності читачів.
Однак, також як і перевищення в теплоті відносини, компетентність теж може мати негативні наслідки. Ви можете здатися самовпевненим і неприступним, що в свою чергу відлякає читачів і змусить їх триматися на дистанції.
На щастя, ви можете здаватися впевненими в своїх здібностях, не боячись перестаратися. Знову ж, не турбуйтеся, ми висвітлимо це питання далі.
Тригер лояльності № 3 - Релевантність
Натикалися ви коли-небудь на блог по своїй улюбленій темі тільки потім щоб відчути почуття розгубленості?
Можливо, ви вважали, що він був призначений для кого-то з більш просунутими навичками, або, можливо, він був націлений на читачів, чиї цілі відрізнялися від ваших.
Коли це відбувається, можливо, що блогер свідомо орієнтувався на іншу аудиторію читачів. Але також можливо, що блогер не зовсім розуміє фактичні мети своєї цільової аудиторії (або погано підніс інформацію).
Навпаки, коли блогер демонструє глибоке розуміння перешкод, цілей, поглядів і досвіду своїх читачів, він використовує третій тригер лояльності - релевантність - і читачі відчувають це і постійно повертаються.
Якщо ви змусите своїх читачів себе зрозуміти, і покажете що ваш контент релевантний їхнього життєвого досвіду, ви успішно помістіть останній шматочок пазла вірності на його місце.
Переклад: Манакова Ірина