- Повинен бути складений план-схема стандартного розмови менеджера з продажу з клієнтом.
Часто у покупця визначальним моментом у вирішенні здійснити операцію стає саме емоційна складова. Навіть вигідну пропозицію може бути відкинуто через погане володіння менеджером своїм голосом або наявності в ньому неприємних інтонацій.
Постійно контролювати свій голос і манеру розмови досить складно, але у хорошого менеджера це має стати звичкою. Голос є робочим інструментом менеджера, і саме від його звучання залежить ймовірність укладання угоди і отримання прибутку.
Грамотний менеджер повинен вміти знімати заперечення клієнта і вести розмову, який в ідеалі завершується угодою.
- Якщо угоду все ж не відбулася, необхідно залишити клієнтові контактний номер або призначити особисту зустріч.
- Що обов'язково повинно бути в сценарії холодного дзвінка?
- Як вибирати вітрини для кондитерського магазину
- Як підвищити обсяги продажів
- Як ефективно планувати продаж
