Ох вже ці клієнти ... Ви до них з усією душею, а вони ні в яку не вірять, що у конкурентів гірше. Зрозуміти їх нескладно, адже наївність сьогодні карається і без доказів нікого не переконаєш.
Але є кілька способів розтопити серце потенційних замовників, зробити їх реальними і, можливо, навіть постійними.
Не всі прийоми універсальні, але все діють на поліпшення поведінкових факторів, і ще як! Одне підійде для інтернет-магазину, інше для услуговой компанії. Терміново вибирайте, адаптуйте і впроваджуйте.
Отже, що допоможе вам вселити довіру користувачеві?
Але тільки реальні і достовірні. Краще прив'язати сайт до соц.сетях і використовувати віджети. З ними відвідувачі відразу зрозуміють: все без обману. Чи зможуть навіть поспілкуватися із задоволеними і не дуже клієнтами, що і вам не зашкодить.
Чи працюєте з великими компаніями? Додайте скріншоти письмових відгуків на офіційних бланках організацій.
Ще один нестандартний спосіб розмістити відгуки ми підгледіли на ресурсі з продажу гіроскутеров. Тут мова скоріше про креатив, а не про достовірність, тому що її ніяк не перевіриш. Але виглядає круто. І чомусь викликає довіру. Напевно, справа в подачі у вигляді скріншоту.
3. Клієнти
Ваші товари / послуги користуються попитом у відомих і великих фірм? Пора похвалитися. Додайте на сторінку логотипи компаній - це відразу приверне увагу відвідувачів. Чи спрацює принцип «ну якщо їм сподобалося!», І всі залишаться у виграші.
4. Партнери
Ми на своєму сайті так і зробили.
5. Портфоліо
Приклади робіт - візитна картка фірми. Адже щоб повірити, недостатньо слів, потрібно побачити результат своїми очима. Клієнти дивляться і їм подобається? Вважайте, вони ваші.
Ось зразок з розробленою нами сторінки для клінінгової компанії.
Наприклад, як на сайті представника в Китаї. Тут відразу продемонстровані обсяг, терміни - видно, наскільки складне завдання вирішать і як швидко. А ще великі клієнти, які не соромляться користуватися послугами компанії, - додатковий бонус до довіри. Бракує тільки відгуків - з ними було б 100% -е потрапляння.
8. Унікальні картинки
Підбирайте унікальні зображення, а краще робіть свої. Реальні картинки або відповідають дійсності - ось що викликає довіру.
Хороший приклад - це живе фото. Люди на ньому не позують, виглядають щиро щасливими і якимись справжніми.
Пишіть експертні статті - вони розкажуть про ваш професіоналізм. Тут же можна розміщувати посилання на корисні ресурси, безкоштовні навчальні курси і т.д. Ця та інша корисна і цікава інформація змусить користувачів сказати вам «спасибі». Може не відразу у вигляді покупки, але вони вас запам'ятають і точно повернуться.
Як варіант можна поєднати дані про співробітників і рекомендації по темі. І ловите +200 до довіри!
10. Інформація про компанію
Кращий спосіб стати ближче до замовника - розповісти історію своєї фірми. Скільки ви на ринку, в яких містах є представництва, де розташовані склади, який ваш девіз і багато іншого - цікаво все. Створіть під це окрему сторінку. Користувачі підуть туди, якщо їм не вистачить інформації на головній.
Ось частина тексту зі сторінки «Про компанії» нашого клієнта. Зауважте, всі переваги підкріплені цифрами і фактами.
11. Сертифікати та ліцензії
Слова зайві, коли працюють неспростовні докази якості товарів і послуг.
12. Досягнення
Чи не замовчує про перемоги в тендерах, на конкурсах і виставках. Клієнти хочуть працювати з кращими, так дайте їм впевненість, що найкращі - ви.
Ось тут дуже гідно і яскраво:
13. Співробітники
14. Виробнича база
15. Гарантії
Забудьте про загальних фразах - ними нікого не здивуєш і не переконаєш. Краще розмістіть на головній блок з чітко прописаними термінами і умовами гарантії, як тут.
Якщо обсяг інформації великий, відведіть під неї окрему сторінку. Тільки не ускладнюйте - все повинно бути чітко і по справі.
16. Контактні дані
Непогано б ще розмістити карту і час роботи, як тут:
17. Унікальні фотографії товарів
У пріоритеті чіткі зображення високої роздільної здатності. Допомагають побачити товар лицем і розглянути з усіх боків. Клієнт упевниться, що отримає правильний телевізор / двигун / диван, і сміливо зробить замовлення.
Наприклад, ці фото не викликають сумнівів:
18. Статистика
19. Схема роботи
Чим менше у замовника питань, тим більше ймовірність, що він зробить замовлення. Ваше завдання - розкласти все по поличках. Тоді клієнт знатиме, що робити і чого від вас чекати. Вселити в нього впевненість: будьте відкриті і сформуєте довірливе ставлення.
20. Конкретні ціни
Боїтеся, що конкуренти побачать ваші ціни на сайті і переб'ють їх? Краще гарненько злякайтеся, що клієнти не побачать цін і не стануть уточнювати. Взагалі відсутність прайса завжди викликає великі сумніви. «Напевно, шалено дорого», - подумають ваші потенційні замовники і так і не дізнаються, що у конкурентів дорожче.
Тому завжди ставте ціни - крупно, жирно - в загальному, помітно. Адже ваші товари / послуги того варті.
Точну вартість назвати складно? Вкажіть мінімальну.
А краще поставте калькулятор. Тільки нескладний і зрозумілий вашої цільової аудиторії. Наприклад, тут досить вибрати послуги, кількість виробів і ваше місце розташування. А ще можна залишити побажання по часу виклику.
Якщо швидкість роботи - ваша перевага, світ повинен дізнатися про це.
Якщо працюєте, чи не випереджаючи конкурентів, все одно назвіть терміни. В ідеалі - мінімальні і максимальні. Готовність дати гарантію завжди викликає довіру.
І не забувайте, що наші копірайтери завжди до ваших послуг. Пишуть для людей і не забувають про роботів, завжди б'ють точно за цільовою аудиторією. Замовте текст. і в ньому будуть всі потрібні «блоки довіри». Доказ тому - приклади в цій статті, більшість з них - наша робота.