Існує відмінність між формальним лідерством - коли вплив виходить з офіційного положення в організації і природним лідерством - коли вплив виходить з визнання іншими особистої переваги лідера. У більшості ситуацій, звичайно, ці два види впливу переплітаються в більшій чи меншій мірі. Важливо тут не те, що лідер має якості переваги, а то, що його прихильники вважають, ніби він володіє цими якостями.
Однак, незважаючи на наведені відмінності, і лідер, і керівник мають справу з одним і тим же типом проблем, пов'язаних зі стимулюванням персоналу організації, націлюванням його на вирішення певних завдань, турботою про засоби, за допомогою яких ці завдання можуть бути вирішені.
Лідерство і керівництво - це два різних поняття. Керівництво концентрує увагу на тому, щоб люди робили речі правильно, а лідерство - на тому, щоб люди робили правильні речі.
Таблиця 1. Матриця базових стратегій
1. Здійснюється регуляція міжособистісних відносин в групі
2. Пов'язано з усією системою суспільних відносин і є елементом макросередовища
2. Є елементом макросередовища (так само, як сама мала група)
7. Сфера діяльності лідера - в основному мала група
Керівник - це людина, яка направляє роботу інших і несе персональну відповідальність за її результати. Хороший менеджер вносить порядок і послідовність у виконувану роботу. Своє взаємодія з підлеглими він будує більше на фактах і в рамках встановлених цілей.
Лідер надихає людей і вселяє ентузіазм в працівників, передаючи їм своє бачення майбутнього і допомагаючи їм адаптуватися до нового, пройти етап змін.
Керівники мають тенденцію займати пасивну позицію по відношенню до цілей. Найчастіше вони в разі потреби орієнтуються на кимось встановлені цілі і практично не використовують їх для проведення змін. Лідери, навпаки, самі встановлюють свої цілі і використовують їх для зміни ставлення людей до справи.
Офіційно призначений керівник підрозділу має переваги в завоюванні лідируючих позицій в групі, тому він частіше, ніж будь-хто інший, стає лідером. Однак необхідно пам'ятати, що бути керівником не означає автоматично вважатися лідером, так як лідерство в значній мірі базується на неформальній основі.
Крім того, поведінка формального керівника залежить від того, чи прагне він просуватися вище по службових сходах або задоволений своїм справжнім становищем і особливо не прагне до просування. У першому випадку керівник, ототожнюючи себе з більшими групами організації, ніж із групою підлеглих, може вважати, що емоційна прив'язаність до робочої групи може стати гальмом на його шляху. Прихильність керівника своїй групі може увійти в суперечність з його особистими амбіціями і опинитися в конфлікті з його прихильністю керівної групи організації. У другому - він повністю ототожнює себе зі своїми підлеглими і прагне зробити все від нього залежне, щоб захистити їхні інтереси.
Керівники забезпечують досягнення цілей підлеглими, контролюючи їх поведінку і реагуючи на кожне відхилення від плану. Лідери будують свої відносини з підлеглими на довірі, мотивуючи і надихаючи їх. Вони закладають довіру в основу групової, спільної роботи.
Використовуючи свій професіоналізм, різні здібності та вміння, керівники концентрують свої зусилля в сфері прийняття рішень. Вони намагаються звузити набір шляхів вирішення проблеми. Рішення часто приймаються на основі минулого досвіду. Лідери, навпаки, роблять постійні спроби розробки нових та неоднозначних вирішень проблеми. А найголовніше, після того, як проблема ними вирішена, лідери беруть на себе ризик і тягар виявлення нових проблем, особливо в тих випадках, коли існують значні можливості для отримання відповідної винагороди.
Прийнято розрізняти поняття лідера і керівника як відповідно неформального і формального лідера. Процес впливу через здібності і вміння чи інші ресурси, необхідні людям, отримав назву неформального лідерства. У цьому випадку вплив виходить з визнання іншими особистої переваги лідера. Формальне лідерство - це процес впливу на людей з позиції посади, офіційного положення в організації.
Формальний лідер має підтримку у вигляді делегованих йому офіційних повноважень і зазвичай діє у відведеній йому конкретної функціональної області. Неформальний лідер висувається за рахунок своїх здібностей впливати на інших і завдяки своїм діловим і особистим якостям.
На практиці, як правило, не спостерігається ідеального дотримання цих двох типів відносин в управлінні. Дослідження показують, що значна група керівників багато в чому володіє лідерськими якостями. Однак зворотний варіант зустрічається в реальному житті рідше.
Стилі лідерства та керівництва
Основу для класифікацій стилів керівництва або стилів поведінки дали теорії, засновані на поведінковому підході. При поведінковому підході до лідерства ефективність визначається не стільки особистими якостями керівника, скільки його манерою поведінки по відношенню до підлеглих. Німецький психолог Курт Левін (1890-1947) провів серію експериментів, на основі яких виділив три стали класичними стилю управління:
демократичний (або колегіальний);
попустітельскій (або ліберально-анархічний, або нейтральний).
За рахунок постійного контролю цей стиль управління забезпечує цілком прийнятні результати роботи по непсихологічних критеріями: прибуток, продуктивність, якість продукції може бути хорошим.
Однак недоліків більше, ніж переваг:
висока ймовірність помилкових рішень;
придушення ініціативи, творчості підлеглих, уповільнення нововведень, застій, пасивність співробітників;
незадоволеність людей своєю роботою, своїм становищем у колективі;
несприятливий психологічний клімат ( «підлабузники», «козли відпущення», інтриги) обумовлює підвищену психологічно-стресову навантаження, шкідливий для психічного та фізичного здоров'я.
Демократичний стиль управління. Управлінські рішення приймаються на основі обговорення проблеми, врахування думок та ініціатив співробітників ( «максимум демократії»), виконання прийнятих рішень контролюється і керівником, і самими співробітниками ( «максимум контролю»); керівник виявляє інтерес і доброзичливе увагу до особистості співробітників, врахування їхніх інтересів, потреб, особливостей.
Демократичний стиль є найбільш дієвим, тому що він забезпечує високу ймовірність правильних зважених рішень, високі виробничі результати праці, ініціативу, активність співробітників, задоволеність людей своєю роботою і членством в колективі, сприятливий психологічний клімат і згуртованість колективу. Цей стиль управління передбачає взаємодію на основі довіри і взаєморозуміння. Керівник веде себе в даному випадку як один з членів групи; кожен співробітник може висловлювати свої думки з різних питань, не побоюючись будь-якої помсти або окрики. Залежно від виконання завдання керівництво групою може передаватися від одного учасника до іншого. При цьому всіляко стимулюється ініціатива з боку підлеглих, в колективі створюється сприятливий психологічний клімат.
Однак реалізація демократичного стилю можлива при високих інтелектуальних, організаторських, психологічно-комунікативних здібностях керівника.
Стиль потурання управління характеризується, з одного боку, «максимумом демократії» (всі можуть висловлювати свої позиції, але реального обліку, узгодження позицій не прагнуть досягти), а з іншого - «мінімумом контролю» (навіть прийняті рішення не виконуються, немає контролю за їх реалізацією, все пущено на самоплив).
Цей стиль управління характеризується безініціативність, невтручанням в процес тих чи інших робіт. Внаслідок чого:
результати роботи зазвичай низькі;
люди не задоволені своєю роботою, керівником, психологічний клімат в колективі несприятливий;
немає ніякої співпраці;
немає стимулу сумлінно трудитися;
розділи роботи складаються з окремих інтересів лідерів;
підгрупи; можливі приховані і явні конфлікти;
йде розшарування на конфліктуючі підгрупи.