Якщо зламалася плита на гарантії, ви маєте право вимагати від продавця виконати гарантійний ремонт товару або усунути поломку за свій рахунок, при цьому зажадавши, щоб було вироблено відшкодування витрат на усунення недоліків.
Наші фахівці допоможуть, якщо у вас зламалася плита на гарантії. Наша допомога надаватиметься незалежно від того, чи буде продавець добровільно задовольняти вимогу про ремонт, повернення грошей або потрібно звернутися в суд.
Нам подзвонив громадянин, який зіткнувся з тим, що зламалася плита на гарантії, при цьому продавець відмовлявся допомагати йому у вирішенні проблеми. Громадянин від імені організації уклав договір поставки товару за специфікацією, згідно з яким їм купувалася 4 конфорки для підлоги електрична плита ATA K9ERU вартістю 139 000 рублів. Згідно з угодою, гарантійний термін на переданий товар становив 12 місяців з моменту підписання акту прийому-передачі робіт з монтажу обладнання, але не більше 18 місяців з дати передачі обладнання покупцеві.
В процесі експлуатації обладнання неодноразово виникали різні поломки, які покупець змушений був усувати за свій рахунок. Дані недоліки підтверджувалися шістьма актами виконання разової заявки по ремонту загальною вартістю 4 000 рублів. Поломки відбувалися регулярно і не могли бути усунені без невідповідних витрат або витрат часу. В результаті громадянин був змушений звернутися до продавця, повідомивши йому, що зламалася плита на гарантії. Вона неодноразово ремонтувалася, а тому покупець вирішив повернути її продавцеві. За порадою нашого фахівця, громадянин також зажадав від продавця компенсувати збитки, що виразилися в оплаті ремонту для усунення недоліків в неякісному обладнанні в розмірі 4 000 рублів.
Продавець був повідомлений про те, що зламалася плита на гарантії, однак повертати гроші за бракований товар не збирався. Перевірка якості товару продавцем проведено не було.
Якщо продавець не повертає гроші за бракований товар. необхідно негайно звертатися з позовом до суду і вимагати розірвання договору і повернення грошей в судовому порядку. Наш фахівець так і вчинив. Він склав позовну заяву в суд з вимогою стягнути з продавця 139 000 рублів, сплачені за бракований товар, а також 4 000 рублів, які були витрачені на усунення недоліків. У суді було проведено розгляд, в результаті наш позов був задоволений. Суд постановив стягнути з продавця на користь покупця 143 000 рублей, а також додаткові компенсації, передбачені чинним законодавством в подібних ситуаціях.