У цьому намагалися розібратися експерти в рамках пройшов напередодні круглого столу.
Заступник директора департаменту житла та інженерної інфраструктури Денис Новіков вважає, що у багатьох людей просто немає бажання вникати в ці питання: «Чи не завжди хочеться думати про те, де потрібно зробити ремонт, для чого збирають гроші і відвідувати ці збори, які нерідко перетворюються на балаган ». Проте, чиновник упевнений, що утворювати населення в сфері житлово-комунального господарства все-таки потрібно з огляду на непростого законодавства, безлічі нормативних актів і складних відносин між суб'єктами.
Помічник прокурора Автозаводського району Артем Бакулев погодився, що систему освіти в ЖКГ створити необхідно. На його думку, сучасний ритм життя просто не залишає часу на фундаментальне вивчення питань сфери житлово-комунального господарства. Як виявилося, навіть на сайті наглядового відомства є рубрика «Прокуратура роз'яснює», в яку громадяни нерідко звертаються і з питаннями по ЖКГ.
Директор ДУК Нижегородського району Ігор Гетьманський висловив думку, що люди не завжди розуміють різницю між муніципальним житлом і квартирою у власності, між їхнім майном і загальнобудинкових: «Таких принципово важливих питань всього п'ять-шість. але слід їх роз'яснити ».
Керівник ДУК Радянського району Олексій Ногіна заявив, що корінь проблеми низької інформованості громадян про галузь ЖКГ слід шукати в радянському минулому. Раніше, коли житло належало державі, людям не треба було дбати про управління нерухомим майном. Із закріпленням права приватної власності росіяни в повній мірі відчули тягар відповідальності не тільки за належні їм квадратні метри, а й за загальнобудинкові майно.
Заступник керівника державної житлової інспекції Нижегородської області Михайло Куренков зауважив, що в питаннях загальнобудинкового майна культура наших співвітчизників поки на низькому рівні, і все, що знаходиться за межами квартири, їх «не сильно цікавить». При цьому він зазначив, що інформація в ЗМІ подається однобоко: новинні стрічки рясніють повідомленнями про порушення в роботі Дуков або розкрадання в ТСЖ. при цьому власники житла також нерідко ставляться до своїх обов'язків недбало.
Денис Новіков в продовження теми підкреслив, що першочергову роль в ЖКГ грає стан житлового фонду: в сучасних умовах, поки не вирішена проблема старих і аварійних будинків і висока ступінь зносу житла, вчити людей і говорити їм про те, що вони повинні і на що мають право - дуже непросто.
До речі, в ході засідання експертів стало відомо, що в Нижньому Новгороді вже є освітня установа, що дозволяє громадянам якщо не стати професіоналами, то, у всякому разі, ліквідувати прогалини в знаннях про житлово-комунальному господарстві. «Нижегородський університет ЖКГ» дозволяє всього за три місяці заповнити дефіцит знань в цій галузі, свідоцтво про що він отримає за підсумками навчання.