Збирач боргів розповів про те, як колектори шукають боржників
Обсяги роздрібного кредитування зростають рік від року, а разом з ними і обсяг проблемних боргів. Опишіть поле діяльності, яке відкривається перед колекторами?
Просто поле неоране ...
Відчуваю якийсь підтекст в ваших словах. Хочеться відзначити, що колектори діють у всьому цивілізованому світі. Якщо ви заборгували банку або якийсь інший організації і не повертаєте борг, то рано чи пізно у ваші двері постукають професійні збирачі боргів.
Наскільки законна ваша діяльність?
Колекторські агентства, які входять до Національної асоціації професійних колекторських агентств НАПКА, діють в рамках правового поля, спираються на Цивільний кодекс, а також на вироблений нами етичний кодекс. Решта - діють на свій розсуд. Але це поки що. Незабаром плануємо поява довгоочікуваного профільного галузевого закону про діяльність по стягненню.
Як бути позичальникові, якщо він стикається з колекторами, які діють поза рамками правового поля, наприклад, загрожують загрозою фізичної розправи і так далі?
По-перше, постаратися записати на диктофон розмову. По-друге, необхідно уточнити в банку, чи дійсно він передав ваш борг колекторському агентству і якого саме. Професійні збирачі завжди представляються, діють на основі довіреності від банку або договору цесії (викупу боргу). Також варто написати скаргу в нашу асоціацію.
Який головний рекомендації ви можете дати при спілкуванні з колекторами?
Не ховатися. З тими, хто хоче погасити борг, але поки не може з тих чи інших причин, завжди можна домовитися про розстрочення та реструктуризації платежів. Найгірша тактика - відмова від будь-яких контактів, ігнорування звернень, дзвінків, листів. Ось ці люди дійсно ризикують.
Як бути, якщо колектори приходять до тих, у кого зовсім немає ніякої заборгованості?
Як збільшилася кількість колекторських агентств за останні роки?
Якщо на початку нульових в країні налічувалося не менше тисячі колекторських агентств, то зараз, за нашими оцінками, залишилося близько півсотні гравців - з тих, з ким можна працювати.
У чому причина скорочення?
Наскільки значну частку в портфелях колекторів займають боржники мікрофінансових організацій?
У порівнянні з клієнтами банків їх кількість поки незначно, але МФО - дуже динамічний сегмент. На жаль, інфраструктурно мікрофінансовий сектор ще менш готовий до зростання, ніж банки. Вважаю, МФО варто уважніше ставитися до вибору клієнтів, не давати позики тим, хто вже закредитований. Найбільш надійні клієнти для них - це ті, хто має стійке фінансове становище, але не може отримати кредит в банку через непрозорих доходів.
Як змінився портрет боржника за останні роки?
Як і раніше основна частина - це економічно активне населення, люди у віці 29-37 років. Але все більше стає жителів невеликих міст, і навіть селищ, улусів і т.д. Банки мігрують слідом за клієнтами в глибинку, слідом за ними рухаємося і ми.
Які нові способи використовують колектори в пошуку своїх боржників? Поділіться.
Охоче. Ми з вами вже давно живемо в світі, де все напхане різними електронними пристроями, які сканують нас, вивчають, пізнають. На жаль чи на щастя, та залізяка, яку ми всі з вами тягаємо в кишені, набуває все більшого значення.
І як це позначиться на стягнення заборгованості?
Уявіть, ви вранці спускаєтеся в метро, проходите через турнікет, і ввічливий голос повідомляє: будь ласка, зв'яжіться з банком на предмет погашення боргу. Або в торговому комплексі проходите металодетектор і знову чуєте металевий голос. Звичайно, ви не реагуєте, але повідомлення доставлено, і це найголовніше.
Є хороший рада - при заповненні заявки на кредит залишати тільки резервний мобільний номер.
А поруч з цією резервної «сімки» у вашій кишені день у день подорожує ще один мобільний. Не дивуйтеся, якщо скоро також і на нього надійде дзвінок або повідомлення з приводу боргу. Ви віддаєте перевагу WhatsApp для листування? Чекайте повідомлень і по цьому каналу.
Кому прийде в голову залишити в банківській заявці WhatsApp?
Улюблениця форуму mmgp.ru.
Батькова Іскорка.
Не згоден. Поясню: Навіть по великим позичальникам і сумами це дуже і дуже складно. ПО силам спецслужбам типу ФСБ. А наш спікер згущує фарби. Це перспектива далекого майбутнього (3-5 років) І хай не перебільшує - вибачте за прямоту.
Як заступник голови курирував цю функцію в банку - це я точно знаю
Знаю цю кухню, так як працював в одному з відомих банків РФ.
З приводу статті, це все таки виглядає занадто фантастично і гідно якого-небудь американського фільму про спецслужби. Все простіше. Беруть ваше прізвище, порівнюють зі списком взяли кредит, в більшості випадків знаходять родичів, так ви їх самі вказуєте, коли берете кредит і через них починають вас шукати. І не потрібно ніяких рамок з металошукачами.
PS Не треба казки тільки розповідати про те, що треба думати, коли береш кредит про те як його виплачувати. Повторюю, життя може повернутися задом до будь-якого. У тому числі і до вас.
Станьте співвласником бізнесу
Який головний рекомендації ви можете дати при спілкуванні з колекторами?
Не ховатися. З тими, хто хоче погасити борг, але поки не може з тих чи інших причин, завжди можна домовитися про розстрочення та реструктуризації платежів. Найгірша тактика - відмова від будь-яких контактів, ігнорування звернень, дзвінків, листів. Ось ці люди дійсно ризикують.
Люди, які не можуть повернути кредит має право не спілкуватися з колекторами. Для стягнення боргів є судові пристави, ось з ними треба спілкуватися. А колектори поки на пташиних правах.
додано через 2 хвилини
Дивно, банк не подав знову в суд з - за 150 тисяч рублів? Тоді продадуть ваші борги колекторам, і будуть вони вас років 10 шукати. І кредит ви більше в Україні в найближчі років 5 - 10 не отримаєте.