Комунікативна сторона спілкування - це передача інформації. У комунікативному процесі відбувається не тільки''двіженіе інформаціі'', а й активний обмін нею. Особливу роль для кожного учасника спілкування відіграє значущість інформації за умови, що інформація не тільки прийнята, але і зрозуміла, осмислена.
Характер обміну інформацією між людьми визначається тим. що за допомогою системи знаків партнери можуть вплинути один на одного. Іншими словами, обмін такою інформацією обов'язково припускає вплив на партнера.
Комунікативне вплив як результат обміну інформацією нозможно лише, коли обидва учасники мають едіноі̌ системою кодування.
Вербальна комунікація - процес спілкування за допомогою мови;
Використовують у ролі знаковою системи людську мову. Під промовою тут розуміється природний звуковий мову.
Невербальна комунікація - це емоційне ставлення, що супроводжує мовне висловлювання; система знаків, що включає в себе жести, міміку, тембр голосу, діапазон, тональність, плач, сміх, темп мови.
Інтерактивна сторона спілкування - взаємодія людей за допомогою організації їх спільної діяльності, міжособистісна взаємодія, т. Е. Сукупність зв'язків і взаємовпливів людей. Міжособистісна взаємодія являє собою послідовність розгорнутих у часі реакцій людей на дії один одного.
Перцептивная сторона спілкування - сприйняття іншого человека˸ ᴇᴦο зовнішніх ознак, співвіднесення ᴇᴦο з особистісними характеристиками сприймає індивіда і інтерпретація ᴇᴦο вчинків. Мова йде не тільки про сприйняття, скільки про пізнання іншої людини. У найзагальнішому плані можна сказати, що сприйняття іншої людини означає сприйняття ᴇᴦο зовнішніх ознак, співвіднесення їх з особистісними характеристиками сприйманого індивіда та інтерпретацію на цій базі ᴇᴦο вчинків. Зіставлення себе з іншим здійснюється ніби з двох сторон˸ кожен з партнерів уподібнює себе іншому.