Процес придбання товару завжди пов'язаний з ризиком. Не можна наперед бути впевненим, що все пройде гладко і бездоганно. Іноді доля підносить нам найнесподіваніші сюрпризи.
Причини і процедура повернення товару
Здійснюючи покупку, завжди треба уважно розглядати товар, що купується. Непомічений відразу дефект може стати причиною поганого настрою і конфлікту з компанією-продавцем. Всі проблеми, що виникають до або після придбання товару, можна орієнтовно об'єднати в дві групи:
1. Проблема, викликана невідповідністю якості товару вимогам, зазначеним у доданих до неї документах.
2. Проблема, коли товар з яких-небудь показниками не підійшов або не сподобався покупцеві при найближчому розгляді.
У цьому питанні на допомогу громадянам приходить виданий ще в 90-і роки закон «Про захист прав споживачів». У ньому міститься велика кількість порад і рекомендацій щодо вирішення конфліктних ситуацій, що мають законну силу. Будь-яке питання можна вирішити, знаючи обов'язки і права обох сторін. Особливість даного правового акта полягає в тому, що він дозволяє врегулювати відносини між сторонами, що виникають як у процесі придбання товару, так і після здійснення покупки. Перше, що повинен зробити покупець при виникненні претензії - написати заяву на повернення товару. Без цього паперу усна розповідь буде виглядати голослівно і необгрунтовано. Таку заяву на повернення товару може бути написано в довільній формі, але має містити в собі 4 основних моменти:
1) Реквізити продавця (його найменування та місцезнаходження).
3) Текст заяви (детальна інформація про обставини скоєння покупки і суть вимоги).
4) Дата подання заяви та підпис укладача.
Заява на повернення товару необхідно віднести в магазин і передати керівникові, старшому продавцю або особі, відповідальній за роботу зі зверненнями громадян. Документ повинен бути складений в двох примірниках. Один передається продавцеві, а другий залишається у покупця. Для підтвердження факту подачі заяви необхідно, щоб представник магазину зазначив на другому екземплярі дату надходження документа, а також вказав своє прізвище, посаду і поставив підпис. Тепер заяву на повернення товару стало офіційною претензією, яка повинна бути розглянута протягом трьох днів.
Повернення бракованого товару
Якщо річ не сподобалася або не підійшла
Бувають випадки, коли покупець хоче повернути товар, який не має дефектів якості. Це теж можливо.
Якщо всі умови враховані, то питання обов'язково буде вирішено в інтересах покупця.
Очищувач повітря для алергіків В цій статті ми поговоримо про алергію на пилок (поліноз), яка набуває все більшого розмаху. Алергію визнали пандемією XXI століття. За даними.
