Як правило, при наявності заборгованостей по кредиту, спілкування клієнта з представниками банку здійснюється виключно в усній формі. А коли справа доходить до суду, з'ясовується, що не існує ніяких доказів того, що позичальник надавав банку свідоцтва своїх фінансових проблем, немає доказів того, що він звертався в банк з проханнями реструктуризації боргів. Фахівці наполегливо радять спілкуватися з банком тільки в письмовій формі. Те ж саме відноситься і до колекторів. Будь-які звернення до банку з пропозиціями, проханнями, скаргами, слід надавати лише на папері.
В обов'язковому порядку після підписання листа банку про неможливість платити кредит, зніміть копію з нього. Доставити заяву в банк можна різними шляхами.
- Занести безпосередньо в банк і зареєструвати його за допомогою канцелярії або секретаря. Вимагайте, щоб на вашій копії був поставлений вхідний номер, підпис прийняв лист співробітника і штамп. Якщо в банку вам відмовляють в реєстрації листи, ви маєте законне право вимагати книгу скарг, щоб позначити в ній проблему. Крім того, можна звернутися в товариство із захисту прав споживачів.
- Відправка рекомендованого листа з повідомленням в центральний офіс банку.
Приблизний текст листа в банк про неможливість платити кредит може виглядати так:
«01.01.01 між« ПІБ клієнта »і« найменування банку »був укладений Договір по кредиту № ... від 01.01.01 на таких умовах: сума кредиту ..., на термін ... (термін остаточного повернення кредиту ...), процентна ставка ..., цільове використання ...
Відповідно до наступного пункту Договору (№), передбачається зміна розміру ставки по відсотках, терміну виплати кредиту, як піт згодою сторін, так і в односторонньому позасудовому порядку.
З 01.01.01 року сталося погіршення мого фінансового стану. Це пов'язано з ... (втрата роботи, зниження зарплати, форс мажор, стихійне лихо, хвороба, тощо). Це підтверджується наступними документами ... (перелік).
Протягом дії Договору (№) від 01.01.01 року я своєчасно здійснював виплату Банку всіх зобов'язань: сума боргу, відсоток, комісія. До дати сьогоднішнього звернення прострочена заборгованість відсутня.
На підставі всього вищесказаного, прошу реструктуризувати мою заборгованість за Договором (№) від 01.01.01 року: знизити процентну ставку до ... річних; продовжити суму боргу на термін ..., змінити дату остаточного погашення позики з ... (дата) до ... (дата).
Про результати розгляду заяви прошу повідомити мене письмово. »