В даний час вже досить багато файлів підписано в форматі BDOC. Ми склали список найбільш поширених питань і відповідей про формат BDOC. Детальніше ж про це форматі можна прочитати тут.
В: Я завантажив в інтернет-банку підтвердження про платіж в BDOC, але не можу відкрити його на своєму комп'ютері.
Про: Користувачам Windows потрібно оновити програмне забезпечення ID-карти на сторінці installer.id.ee. Користувачі Mac OS X знайдуть останню версію DigiDoc3 клієнт в Apple App Store.
В: Я отримав документ в форматі BDOC, але не можу відкрити його на своєму комп'ютері.
Про: Користувачам Windows потрібно оновити програмне забезпечення ID-карти на сторінці installer.id.ee. Користувачі Mac OS X знайдуть останню версію DigiDoc3 клієнт в Apple App Store.
В: Я отримав документ, підписаний цифровим підписом, і хочу додати до документа підпис в форматі BDOC.
Про: Відкрийте документ в програмі DigiDoc3 клієнт і підпишіть його. Програма завжди додає підпис в тому ж форматі, в якому був створений DigiDoc контейнер.
В: Я отримав документ в форматі BDOC, але не можу відкрити його на своєму комп'ютері, не дивлячись на те, що я оновив програму DigiDoc3 клієнт. Повідомлення про помилку: Під час відкриття конверта виникла помилка- BDoc.cpp: 107 BDoc1 container altering is unsupported
Про: Цей документ був створений в старому форматі (BDOC 1.0), який більше не підтримується. Такий документ не можна відкрити або підписати. Вам потрібно попросити відправника документа оновити його програмне забезпечення ID-карти (як мінімум до версії 3.8), заново створити, підписати і відправити Вам документ.
В: Я відправив документ у форматі BDOC, але одержувач не може його відкрити.
Про: Одержувач документа повинен оновити своє програмне забезпечення ID-карти. Користувачі Windows можуть оновити програмне забезпечення ID-карти на сторінці installer.id.ee. Користувачі Mac OS X знайдуть останню версію DigiDoc3 клієнт в Apple App Store.
В: Я не можу підписати документ в інтернет-банку - банк використовує формат BDOC.
Про: Оновлення своє програмне забезпечення ID-карти на сторінці installer.id.ee. Якщо Ви використовуєте останню версію програмного забезпечення ID-карти, перевірте настройки браузера. Див відповідні інструкції.
В: Я відправив документ у форматі BDOC, але одержувач не може його відкрити, незважаючи на те, що він оновив програму DigiDoc3 клієнт. Повідомлення про помилку: Під час відкриття конверта виникла помилка- BDoc.cpp: 107 BDoc1 container altering is unsupported
Про: Цей документ був створений в старому форматі (BDOC 1.0), який більше не підтримується. Такий документ не можна відкрити або підписати. Оновлення своє програмне забезпечення ID-карти, заново створіть, підпишіть і надішліть документ одержувачу. Користувачі Windows можуть оновити програмне забезпечення ID-карти на сторінці installer.id.ee. Користувачі Mac OS X знайдуть останню версію DigiDoc3 клієнт в Apple App Store.
В: Я хочу підписати документ цифровим підписом в форматі BDOC. На моєму комп'ютері встановлена програма DigiDoc3 клієнт версії 3.8 або 3.9.
Про: Відкрийте програму DigiDoc3 клієнт, виберіть "Налаштування" і в розділі "Загальна" вкажіть форматом файлу за замовчуванням BDOC. Зробіть це до того, як додасте документ в конверт (контейнер). Надалі всі документи, які Ви створите, буде створено в форматі BDOC.
В: У мене встановлений Windows XP. Як я можу створити документ, підписаний в форматі BDOC?
Про: Оновлення своє програмне забезпечення ID-карти на сторінці installer.id.ee. Відкрийте програму DigiDoc3 клієнт, виберіть "Налаштування" і в розділі "Загальна" вкажіть форматом файлу за замовчуванням BDOC. Зробіть це до того, як додасте документ в конверт (контейнер). Надалі всі документи, які Ви створите, буде створено в форматі BDOC.
В: При підписуванні в програмі DigiDoc3 клієнт з'являється повідомлення про помилку: Перевірте системні годинник на вашому комп'ютері.
Про: При підписуванні в форматі BDOC важливо, щоб дата і час на комп'ютері були правильними. Ця помилка з'являється, коли час комп'ютера відрізняється від часу підтвердження дійсності більше 2 хвилин.
В: Якщо я не оновлю програмне забезпечення ID-карти, чи можу я продовжити підписувати документи в форматі DDOC?
В: Я отримав документ в форматі DDOC. Я хочу підписати його в форматі BDOC.
Про: До документа в форматі DDOC неможливо додати BDOC-підпис. Пропросіте творця документа підписати документ заново в форматі BDOC.
В: Як довго ще я зможу продовжувати підписувати документи в форматі DDOC?