Ємність ринку автопослуг пов'язана з ТО і ремонтом автомобілів
1) Загальна ємність ринку в грошовому еквіваленті:
де ТСО - трудомісткість самообслуговування;
Цр - середня ринкова ціна нормо-години, руб;
. чол # 8729; ч - загальна ємність по ТО і Р.
2) Залишкова ємність ринку.
Можна визначити, якщо відомий обсяг послуг пропонований ринку:
Тост = ТТОіР - Твип. чол # 8729; ч - залишкова трудомісткість;
де Твип - обсяг робіт освоєний ринком, чол # 8729; ч.
3) Ємність послуг сегмента ринку.
1) Визначається цікавить сегмент ринку;
2) Визначається загальна ємність цього сегмента;
3) Виявляється конкуренція в даному сегменті (обсяг наданих послуг);
4) Визначається вільний обсяг ринку цього сегмента;
5) Приймається рішення.
Визначення ємності ринку кузовних і малярних робіт.
Число автомобілів, яким необхідно виконувати кузовні та малярні роботи за певний період, може бути визначено:
Ni - число автомобілів, в певній віковій групі в даний час;
Kа - коефіцієнт аварійності в даній віковій групі;
Акор - кількість автомобілів у віковій групі, мають корозійні пошкодження.
Коефіцієнт аварійності можна визначити за емпіричною формулою отриманої В.Б. Урланісом, основним фактором в якій, впливає на аварійність, є стаж роботи Те.
То - стаж роботи.
При Те = 12,5 років, Ка = 0,1158, приблизно кожен десятий автомобіль в досліджуваній групі вимагав виконання кузовних робіт.
Для виконання кузовних і фарбувальних робіт необхідний приблизно один працівник на 350 автомобілів.
Сегментація ринку. Вибір цільових сегментів.
Сегментація - розподіл ринку на групи покупців, що володіють схожими характеристиками, з метою вивчення їх реакції на той чи інший товар і вибір цільових сегментів ринку.
Сегмент - це виділена частина ринку, група споживачів, товарів або підприємств мають певні схожі властивості, ознаки.
Сегменти виділяються по:
1) Сегментація споживчого ринку може бути проведена за кількома ознаками: географічним, демографічним з урахуванням рівня доходів, по відношенню до товару. Кожному з ознак притаманні свої елементи і для отримання всієї інформації про покупців виділяють сегменти на основі сукупності ознак.
2) сегментація за параметрами послуг - можуть використовуватися такі ознаки:
- конкретна послуга по автомобілю (мийка, діагностика, заміна масла);
- додаткова послуга клієнту (надання автомобіля на період ремонту, можливість культурного відпочинку).
3) Сегментування ринку організацій (за ознаками конкурентів):
- рівень технологій ТО і ремонт;
- рівень роботи з клієнтами;
- рівень технології управління запасами;
- ціна на ТО і ремонт;
- охоплення ринку з точки зору номенклатури послуг;
- естетика СТО та ПТБ.
Види маркетингу при виборі цільових сегментів ринку.
При виборі цільового сегмента завжди виникають два питання:
1) Скільки сегментів ринку треба охопити?
2) Як визначити найбільш вигідні для себе сегменти ринку?
При вирішенні даних питань використовують три види маркетингу:
1) Диференційований. Для кожного сегмента - свої пропозиції:
- для середнього класу за всіма видами робіт;
- по виконанню тільки ТО і ремонту;
2) недиференційований. Організація входить на ринок з одним продуктом, не беручи до уваги потреби сегментів.
- Визначається загальна функціональна характеристика потреби і забезпечення «надлишкового» якості;
- Вихід на найбільший сегмент ринку;
- Вихід на ринок з новим товаром або новою послугою;
- пропозиція однакових товарів і послуг;
3) Концентрований маркетинг. Концентрація на одному із сегментів ринку.
Позиціонування товару (послуги) на ринку. Основні поняття і ознаки.
Позиціонування - процес створення і «просування» специфічного відмінності товару в бік споживача (надання товару чи послуги властивостей і якостей, які відповідають споживчому попиту певної групи покупців і клієнтів).
Основні стратегії позиціонування товару:
- відмінна якість товару;
- вигода від придбання товару;
- Позиціонування, засноване на особливому способі використання товару;
- ставлення до конкуруючого товару;
