Цькування і залякування на роботі часто є симптомом недостатньою корпоративної культури. Знущання в тому чи іншому вигляді можна спостерігати практично в будь-якому офісі або на виробництві. Що робити, якщо виживають з роботи? Як не стати жертвою моббінга?
До чого призводить терор на робочому місці? наслідки моббинга
«Я втрачаю ґрунт під ногами ...», «Вся тремчу, входячи в кабінет до начальника», «Мені здається, що стою над прірвою, не в силах поворухнутися» - ось такі висловлювання можна почути від тих, хто став жертвами явища, яке отримало назва - мобінг.
Насправді, все не так просто, тому, що психологи в один голос стверджують: знущання на робочому місці призводять до хвороб. Це і розвиток симптоматики депресивного розладу, і поява фобій, і вегето-судинна дистонія з усіма витікаючими наслідками - безсонням, перепадами настрою, стрибками кров'яного тиску. Це і безпідставні причіпки до рідних і конфлікти з ними, коли вкрай вимотана жертва моббінга приходить, нарешті, додому.
Людина не може сконцентруватися на виконанні поставленого завдання і гірше виконує свої обов'язки, як в офісі, так і в побуті, страждає від хронічних мігреней, гостро реагує на зміну погоди і багато-багато іншого.
Як часто зустрічається моббинг
Цифра, насправді, змушують задуматися. Так, за оцінками, наприклад, швейцарських психологів, в країні число постраждалих від моббінга в даний час складає 100000 (!) Чоловік.
Звертаємо вашу увагу на той факт: наведені цифри свідчать про ті випадки, коли жертви цькування на роботі звернулися за професійною допомогою, не в силах впоратися з проблемою самостійно. А скільки жертв прихованих? Цифру сміливо можна збільшити вдвічі.
Плітки, склоки і терор - чи є різниця?
Постійна стресова ситуація - це і поява проблем з фізичним здоров'ям, і удар по психо-емоційного стану. Це ми вже з'ясували. Тепер належить розібратися - чи можна протистояти терору на роботі?
Так, буває навіть так! Причому, такі взаємини можуть розвинутися всередині колективу тільки, наприклад, між двома його членами. А якщо конфліктні сторони - начальник і підлеглий, то справа приймає зовсім погано закінчитись. Коли шеф регулярно третирує підлеглого, протистояти неймовірно складно, так як підлеглий - цілком залежне особа. Психологи назвали цей феномен Буллінг.
Причини моббінга і буллінг
Найпоширеніша причина банальна, це звичайна заздрість. Чому заздрять?
Так всьому! Молодості, красі, чарівності, розуму, здібностей, удачі ... Список нескінченний.
Якщо цікава молода людина, повний честолюбних задумів, з'являється в колективі, де всім далеко за ... Те природною реакцією буде елементарна заздрість. А раптом він мене обійде в гонці по кар'єрних сходах?
А тепер уявімо на мить. У вже сформований колектив прийшла розумна, амбітна, та ще з модельною зовнішністю дівчина. Ті, хто не досяг особливих успіхів, не блищить ні розумом, ні красою, відразу об'єднаються в стайня інстинкті.
Психологи кажуть, що часто починає війну той, хто таким способом намагається задовольнити свої особисті амбіції. За допомогою в общем-то ілюзорного підпорядкування співтоваришів-негідників і спільної цькування, такий індивід, як і інші члени «банди», самостверджується. Всі члени «зграї» при цьому відчувають себе значними персонами. Але варто підкреслити - для об'єкта цькування часто вибирається найбільш морально слабка людина.
Там, де шефом не передбачено чіткий розподіл професійних обов'язків, моббинг - дуже поширене явище. Чому?
По-перше, людям просто нічим зайнятися. Знемагаючи від неробства і не знаючи, як вбити час, вони шукають спосіб розважитися. А тепер уявімо - об'єкту цькування це зовсім не цікаво, і він зацікавлений в тому, щоб виконувати свою роботу якісно. Результат? Правильно, знущання.
«Ти вислужитися перед шефом», «Тобі що - більше всіх треба?» «Хочеш бути занадто хорошим?» - це приклади висловлювань, які стали класикою.
Цікавий факт. Як стверджують дослідники, найчастіше цькування на роботі такого роду спостерігається, якщо просування по кар'єрних сходах якраз неможливо без участі улюбленця шефа.
Буває і так, що в колективі щодо нормальна обстановка, але точиться найжорсткіша конкуренція. Причиною цькування тут не є якесь індивідуальне несприйняття людини. Він виступає скоріше прикрою перешкодою до можливого підвищення на посаді або на шляху до отримання вищої зарплати.
Хто частіше стає жертвою цькування?
Звичайно, випадки бувають різні, але певний склад характеру жертв теж грає роль.
Це може бути:
✔ Схильність до скарг на тяжке життя, ниття.
✔ Закомплексованість, часто неусвідомлена.
✔ Навпаки, усвідомлене прагнення за всяку ціну виділитися, стати білою вороною.
✔ Природна похмурість, нелюдимость.
✔ Дивина поведінки з точки зору звичайного обивателя.
Такі риси характеру найчастіше викликають роздратування, як у начальства, так і у колег по роботі. Результат - прагнення принизити, підім'яти під себе.
Моббінг як хвороба. стадії розвитку
Не грає ролі, хто саме став жертвою знущань і яка причина привела до цього явища. Будь-яка форма моббинга проходить свої стадії.
Нездорова обстановка в колективі - благодатний грунт для терору
Якщо клімат в колективі залишає бажати для кращого, то поява моббінга - питання часу. Висока емоційна напруженість не може тривати довго. Виникає потреба знайти об'єкт для розрядки обстановки.
Наша жертва, яка має певні риси характеру, як не можна краще підходить для цієї ролі. Цікаво, що справа не обмежується простими глузувань. «Зграя» входить у смак, приниження стають все більш витонченими, навколо нещасної жертви утворюється вакуум. У такій обстановці можна нормально виконувати свої обов'язки? Зрозуміло, що ні. Чи не занадто мудрий начальник не стане з'ясовувати, в чому справа. Він, в свою чергу, висловить невдоволення. Підсумок - звільнення.
Моббінг білий і чорний
Психологи поділяють офісний терор на два види:
✔ Білий моббинг
✔ Чорний моббинг
Це не означає, що білий підвид чимось краще. У будь-якому випадку мобінг деструктивний по природі. Цікаво, що таке явище має те ж коріння, що і тролінг в мережі-інтернет.
Білий моббинг - це дія нишком. У колективі ніхто не визнає, що діяв як останній негідник в своєму прагненні образити, а жертва виставляється людиною з дуже вразливим характером. Підсумок - жертва моббінга починає думати: а раптом я і справді такий і такий?
Такий пресинг вельми підступний і не дає все більше і більше комплекс жертвам ні найменшого шансу на відновлення нормальних відносин.
Чорний моббинг - провокування відкритого конфлікту. Обраної жертви прямо дають зрозуміти, що вона ніхто.
Інструменти офісної цькування
Зазвичай в нездоровому колективі вдаються до певного набору інструментів для троллінгу на роботі. Моббери, а саме так називають подібних суб'єктів, в упор не помічають колегу, всіляко ігноруючи присутність:
✔ не кличуть разом пити каву і пліткувати;
✔ не запрошують в гості, на корпоративи, в поїздки;
✔ не розмовляють по робочих моментах;
✔ невиправдано чіпляються за будь-якого приводу.
Увага! Особливий інструмент моббінга - свідоме дезінформування. Такий спосіб застосовується зазвичай частіше щодо новачків, які не завжди в курсі справи. Подальше звільнення жертви - нерідке наслідок подібних дій мобберам.
Як правильно себе вести при офісному терорі? Негайно припиняйте знущання
Перший і самий дієвий рецепт для новачків
При перших же ознаках цькування на роботі слід негайно і твердо покласти край спробам знущань. Чи не зробити цього - значить, стати постійною мішенню для пострілів.
Решта універсальні правила, які слід взяти на замітку
1. Відучитися від звички хвалитися. Таким чином, можна припинити відповідну заздрість. Не варто згадувати про свої поїздки за кордон, багатого шанувальника і т. П.
2. Відразу прийняти закони, за якими колектив жив до вашого приходу.
3. Заручитися підтримкою лідера колективу. Тут не йдеться про лестощів і таке інше. Проявіть мудрість!
4. Навчитися тримати язик за зубами.
5. Не показувати своєї негативної реакції в разі зауваження.
6. Не бути без відповіді і слабким по натурі.
Увага! У разі необґрунтованого зауваження або відкритого знущання ні в якому разі не мовчати. Варто прямо поставити питання:
Що ви хочете від мене? Я вам не сподобався? Чим, дозвольте дізнатися?
Мета - показати, що ви не збираєтеся терпіти таку ситуацію.
Гумор проти моббінга
Психологи пояснюють і дають рекомендацію: будь-яка ситуація необхідна нам для навчання.
✔ Ви повинні виявити свої сильні і слабкі сторони, посилити ті риси характеру, які допомагають вижити в соціумі і посилити слабкі сторони.
✔ Нападки, які не є моббінгом в чистому вигляді, можна просто наплювати. Більш жорсткі прояви офісної цькування присікаються, але при цьому не можна показувати, що дії мобберам вас ранять. Часто, не побачивши відповідної реакції, негідник швидко залишає в спокої свою жертву.
✔ Хорошим рішенням заручитися підтримкою інших членів колективу, спробувати створити свою команду однодумців і разом протистояти тирану.
✔ Ну, а найдієвіший рецепт - це сміх, гумор. Тонко і розумно висміявши мобберам, ви швидко відіб'єте у нього бажання знущатися. Таким чином ви нівелюєте значимість ситуація для вас. Саме ж жахливе для офісного тирана - це виглядати приниженим і смішним.
І на останок. Ми вже говорили, що мобінг практично неможливий в колективі, яким керує мудрий начальник. Швидке вирішення будь-якої конфліктної ситуації, створення робочої атмосфери - це питання, яким має займатися поважаючий себе керівник. Нормальні стосунки в колективі не можуть виникнути самі по собі!
Ірина лазурит, журналіст і письменник в «Елегантна Всесвіт», спеціально для Леді-Шеф.Ру