Вивчаємо обов'язковий кадровий документ посадова інструкція продавця-касира

Посадова інструкція визначає права і обов'язки фахівця, що містить трудовий договір з керівництвом організації, або підприємцем.

Для роботодавця посадова інструкція є не тільки обов'язковим кадровим документом, а й одним з видів юридичного захисту від некомпетентних, або неправомірних дій найманих працівників.

В інструкції чітко перераховано все, що входить в прямі обов'язки продавця, які дії він повинен робити в різних ситуаціях, безпосередньо пов'язаних з робочим процесом.

При перевищенні повноважень або порушення пунктів інструкції співробітником керівник має право вжити заходів адміністративного чи фінансового покарання.

Не меншу важливість з юридичної точки ренію інструкція являє і для найманого працівника. Він має право відмовитися від додаткового навантаження, роботу в надурочний час, а також від інших функцій, якщо це не передбачено в пунктах угоди.

При виникненні спірних моментів або конфліктів. розв'язуваних в суді, посадова інструкція. поряд з трудовим договором. розглядається як основний доказовий документ.

Про спеціальність

Продавець-касир - фахівець. забезпечує прийом, викладку товарів, передачу оплаченої продукції покупцеві і проведення розрахункових операцій.

Як вибрати працівника для комерційного підприємства?

Працювати за фахом, може співробітник із середнім, вищим, середнім профільною освітою. Здобувача без досвіду роботи в сфері торгівлі слід приймати в тому випадку, якщо на торговій точці працює досвідчений продавець, який буде контролювати дії стажера. Умови доплати за наставництво закріплюється в додатковій угоді.

Найбільшу довіру викликають співробітники, які тривалий час працювали на одному підприємстві, мають хороші рекомендації, або подяки в трудовій книжці.

Завантажити зразок посадової інструкції продавця-касира.

Основні положення

Продавець-касир приймається на роботу на підставі власної заяви і наказу. підписаного керівником. Співробітник підпорядковується Директору, і головному бухгалтеру - з питань касової дисципліни. Спеціаліст повинен:

знати всі нормативні документи, що визначають правила торгівлі (ТУ, ГОСТ, сертифікати міжнародного зразка);

вміти працювати з обчислювальною технікою. застосовуваної на торговій точці (контрольно-касовий апарат, калькулятор, ПК);

вміти працювати з платіжним терміналом;

знати умови зберігання товарів, правила поводження з покупцями, трудовий розпорядок. основи техніки безпеки. санітарні нормативи, принципи оформлення торгової вітрини;

дотримуватися чистоти і порядку на робочому місці.

Працівник знаходиться в торговельній секції протягом усього робочого часу.

Забезпечує ввічливе обслуговування відвідувачів, знайомить їх з характеристиками і властивостями товарів, відповідає на питання.

Вживає всіх можливих заходів для того, щоб в секції не було черг.

Приймає товар у постачальника за накладною. звіряє фактичну відповідність доставлених продуктів з позиціями в документі.

Забезпечує підготовку товарів до викладення на вітрину (стійку, стелаж, кошик і т.д.).

Формує і розміщує цінники.

Доводить до відома керівника при виявленні неякісної продукції.

Приймає гроші за товари. називає вголос видану покупцем суму, після чого пробиває чек і видає здачу разом з чеком. Якщо гроші видаються частинами, касир не приймає їх до того моменту, поки не буде оплачена повна вартість товару.

Проводить розрахункові операції на контрольно-касовому апараті відповідно до керівництвом по експлуатації для відповідного типу обчислювальної техніки.

Проводить перевірку товарів і грошових коштів в касі перед здачею зміни.

У встановлені дні знімає касу. оформляє відповідні документи, і здає гроші інкасатору (якщо це передбачено договором з банком).

Повернення грошей покупцеві здійснюється тільки при наявності чека, виданого в день покупки, і при підтвердженні факту придбання неякісної продукції.

Забезпечує збереження матеріальних цінностей і грошових коштів.

Інформує керівництво про випадки виникнення нештатних ситуацій.

Режим роботи

Працівник дотримується Правил внутрішнього трудового розпорядку. які не повинні суперечити трудовому законодавству в частині, що визначає норми робочого часу.

У торгівлі практикуються різні форми роботи - щодня (по 6, 8, 10 годин), цілодобово, позмінно.

При позмінної роботи складається графік робочого часу із зазначенням прізвища продавців.

Якщо співробітник працює понаднормові години, або умови праці, відповідно до класифікатора, визнаються шкідливими для здоров'я, йому покладена доплата, яка розраховується за законодавчим нормативам, і оформляється як надбавка до основної заробітної плати.

Взаємовідносини з іншими співробітниками

Продавець-касир підпорядковується керівнику підприємства (підприємцю), підтримує робочі відносини з іншими фахівцями відповідно до правил посадової інструкції.

Він не має права віддавати накази і розпорядження продавцям своєї або іншої зміни, якщо на цей випадок не передбачено спеціальне розпорядження керівництва, але може повідомити директору про випадки порушень трудової дисципліни.

Відповідальність і права

Спеціаліст, який приймає розрахунки за продані товари, є матеріально відповідальною особою. Він не має права порушувати правила трудового розпорядку і пункти посадової інструкції.

Кожен найманий працівник має право вимагати виконання пунктів трудового договору. вносити пропозиції щодо підвищення ефективності праці, поліпшення організації робочого процесу.

Продавці продовольчих і промислових товарів

Продавець-касир продовольчих товарів повинен вміти швидко зважувати продукцію, правильно її упаковувати, уважно стежити за термінами реалізації, не допускаючи продажу прострочених продуктів.

Продавець товарів широкого асортименту при оформленні покупки зобов'язаний перевіряти кожен вид вироби на предмет його якості, використовуючи певні методики.

На багато видів непродовольчих товарів (наприклад, техніки або іграшок) видаються гарантійні чеки виробника, технічні паспорти, сертифікати та інші види документації, які необхідно правильно заповнювати.

Так, наприклад, у відділі посуду слід продемонструвати кожне вбрання покупцем виріб, підтвердити його цілісність (простукуванням), правильно упакувати і акуратно скласти в коробку, приклавши документи виробника.

Зразок посадової інструкції для продавця-касира продуктового магазину.

Пункти про консультації

Які пункти додаються до інструкції, якщо продавець повинен виконувати консультативні функції. Якщо, за умовами трудового договору. продавець повинен консультувати покупців з питань вибору товарів. цей пункт обов'язково відбивається в посадовій інструкції.

У цьому випадку, до додаткових обов'язків співробітника належить надання достовірних відомостей про продукцію. допомога в знаходженні товару, що відповідає вимогам споживача.

Продавець-консультант повинен добре знати технології продажів, володіти комунікативними навичками, вміти грамотно і переконливо представляти продажний асортимент.

На підприємствах малого бізнесу далеко не завжди приділяється належна увага складання посадової інструкції. Часто до цього питання керівництво підходить формально. що і є причиною неможливості вирішення конфліктів з найманим персоналом. що виникають під час роботи.

Директор (начальник відділу) повинен не тільки надати посадову інструкцію фахівця, найманому на роботу, але і переконатися в тому, що всі пункти документа були вивчені. і правильно зрозумілі.

Такий підхід гарантує встановлення справедливих і відкритих взаємин сторін. Співробітник буде чітко знати сферу своєї відповідальності. що він фактично підтверджує розписом в документі.

Керівник, в свою чергу, зобов'язується дотримуватися всіх правил трудового законодавства, забезпечуючи справедливу оплату за виконання зазначеного в інструкції переліку трудових обов'язків.

Зразок посадової інструкції продавця-консультанта-касира.

Чи не знайшли відповіді на своє питання? Дізнайтеся, як вирішити саме Вашу проблему - зателефонуйте прямо зараз:

+7 (499) 703-45-38 (Москва)
+7 (812) 627-13-61 (Санкт-Петербург)

Це швидко і безкоштовно!