Все це я вже робила, але мені відповідають одне і теж, товар отримано які до нас питання, а те що не туди відправлений їх не хвилює, а коли я питась відкрити диспут, мені відповідають що ми не може обробити ваш запит, при чому це протягом 3 днів. при цьому направляють перевірити трекномер, і дізнатися де посилка. я їм написала в ел. листі, що товар не отримано, продавець не відповідає, диспут не відкривається, вони мені відповіли всі розуміємо так мовляв і так але що робити, зв'язуйтеся з продавцем. а за нашими даними ви все давно отримали ми вам відповіли і нічого більше нам писати.
Шкода що ви так і не виправили свою посаду, де каша.
Все це я вже робила
Що конкретно, детально по кроках ласка.
1) Вкажіть точну розрахункову дату коли повинен був отриманий товар.
товар отриманий які до нас питання, а те що не туди відправлений їх не хвилює,
Так не буває. Дослівно цитуйте всю переписку.
мені відповідають що ми не може обробити ваш запит, при чому це протягом 3 днів.
Знову ж - давайте розрахункову дату. Яку мову інтерфейсу Ібея?
Як відкриваєте?
ми вам відповіли і нічого більше нам писати.
Так ніколи там не відповідають.
Давайте всю конкретику, всю переписку.
Скажіть будь ласка, з ваших 10-ти пупок. скільки разів ви відкривали диспут і / або вимагали повне повернення до це рази?
Ну, і де все ваше:
перемикайтеся на англійську, заходите в історію покупок, ваш товар, а в ньому внизу -
Ask a question
і опцію
I have not received my item yet
Якщо так не зрозуміло: ось за цим посиланням відразу обирає перше меню: I have not received my item yet
Відповідаєте на всі питання, повідомляєте всі деталі по суті, нічого не приховуючи.
Я вам давав посилання російською, почитати правила дії захисту, вони дуже короткі, цитую:
Що робити, якщо товар не отримано?
Якщо найпізніша розрахункова дата доставки пройшла, а товар не отримано - зв'яжіться з продавцем, попросивши його надати номер для відстеження посилки.
Якщо відповіді від продавця не було або він не зміг надати дійсний номер для відстеження - ви можете відкрити справу в Центрі вирішення конфліктів. вибравши пункт «Я ще не отримав свій товар». Якщо вона недоступна - не пізніше 60 днів з моменту оплати за транскордонним транзакції, або не пізніше 37 днів, якщо покупець і продавець знаходяться в одній країні.
Гарантія повернення грошей eBay захищає вас протягом 30 календарних днів з моменту відкриття справи. Якщо цей термін добігає кінця, а ваша проблема не вирішена, ви можете передати відкрите справу на розгляд в Службу підтримки eBay - в Центрі вирішення конфліктів натисніть на лінк «Передати справу до Служби підтримки клієнтів eBay».
Добре, якщо відкрилося під Ібей протекцією, могло ж і немає, т.к розрахунковий період пройшов, його пропускати не можна.
Привіт, прошу ради.
Зробив покупку на ібей. Прийшов товар не відповідає опису. Звернувся до продавця через форму "докладні відомості про товар", вказавши суть проблеми і запитавши спосіб вирішення проблеми. Прийшов відповідь від продавця, в якому він пропонує повернути 2 # 036; (Товар коштує 4 # 036;) в обмін на 4 зірки. Мене, в общем-то, такий варіант влаштовує, єдине я напишу у відгуку, що куплений товар не відповідає опису. Чи є які-небудь підводні камені? Поясню. Планував відправити продавцеві відповідь про те, що запропонований варіант прийнятний і після поповнення мого балансу на 2 # 036 ;, я ставлю йому 4 зірки. Тобто виходить, що це повернення не через спеціальну форму, а, напевно, буде звичайний переклад. Ось тут і сумніви - чи не зможе продавець після отримання мого відкликання як-небудь повернути свій переклад? Справа не в грошах, просто буде дуже прикро, якщо кітаёза кине.
Або я даремно панікую?
поповнення мого балансу на 2 # 036 ;, я ставлю йому 4 зірки. Тобто виходить, що це повернення не через спеціальну форму, а, напевно, буде звичайний переклад
як-небудь повернути свій переклад?
Добрий день.
На жаль, ваша помилка:
на що я погодився відповівши з пошти на лист.
Прочитайте будь ласка чи цей топ, або загальні правила Ібей. Ніяких розмов поза майданчику по проблемі.
Тобто, ваша листування повинна через Ібей і месенджер.
Тобто як я зрозумів відшкодування від продавця я вже не дочекаюся тому закрив проблему?
Швидше за все так, т.к:
вискочило повідомлення "Питання Решон".
Як загострити спір на eBay? продавець не адекватний попався.