Чому це важливо?
Як реалізувати?
Відразу уточнимо: мова не йде про листи з двох пропозицій і посилання-підтвердження реєстрації. Розглянемо ефективні формулювання і оформлення листів, які позитивно впливають на образ компанії.
Зареєстрований користувач Setup.ru отримує лаконічне лист про успішну реєстрацію з посиланням-підтвердженням. Сервіс передбачає тривале взаємодія і розвиток власного сайту, що не вимагає наполегливої продажу в першому ж листі. Потреба в платні послуги визначається самим користувачем.
KupiVip.ru тут же мотивує зареєстрованого користувача що-небудь замовити і дає 500 рублів знижки на перше придбання. Таким же способом користується Lamoda.ru. У випадку з одягом і аксесуарами цей метод працює, так як рішення про купівлю приймається імпульсивно, а якщо є бонус, то сумніви відпадають майже відразу.
Магазин електроніки Comfy після реєстрації надсилає в пошту лист із заголовком «Підтвердження реєстрації від Comfy», а в тілі листа пропонується підтвердити підписку. Якщо ви «зашивати» підписку в реєстрацію за замовчуванням, відобразити це в листі. Клієнт в замішанні: він реєструвався для покупок, а на ділі підписався на якусь розсилку.
LinguaLeo вітає нового користувача і відразу дає вибір, що робити далі. Також є кнопка «Отримати подарунок» як заохочення за реєстрацію.
Приділяйте увагу безпеки даних, вказуйте особливі умови із зберігання та активації паролів.
Хороший спосіб привітати нового користувача - це лист від імені керівника. Клієнту дійсно приємно отримувати підтвердження з іменною пошти «найголовнішого». Саме цей спосіб вітання вибрав освітній проект «Нетологія».
Asos.com для цих цілей вибрав дружню манеру поводження і вітає нового користувача по-дружньому. Це доречно для індустрії моди та краси. Якщо ж ви продаєте меблі або металоконструкції, над стилістикою листи варто задуматися.
рекомендації
Перший лист після реєстрації - це чудова можливість направити «теплий» інтерес клієнта в потрібне русло. Нехай це буде не купівля, а лише новий блок інформації, але контакт стався, а це збільшує шанси успішного продажу.