Залізниця в Україні: квиток, постіль, багаж (що потрібно знати)
У святкові дні харків'яни масово вирушають в дорогу - відвідати родичів і друзів, на відпочинок або екскурсію. Перший крок в будь-якій подорожі - придбання квитка.
За словами начальника пасажирської служби Південної залізниці Володимира Гуляєва, при покупці залізничного квитка за повну вартість пред'являти документи не потрібно. А ось при оформленні пільгових (безкоштовних, 50% вартості проїзду) проїзних документів в квиткову касу необхідно пред'явити оригінал документів, на підставі яких надається пільга.
При оформленні дитячих проїзних документів (до 14 років по Україні, до 10 років - по країнах СНД) вік дитини вказується зі слів пасажира або за ксерокопією свідоцтва про народження (п. 2.42 «Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України» ).
Для дітей від 6 до 14 років на території України вартість проїзду становить 75% вартості повного проїзного документа. А студентам і учням ПТУ денної форми навчання надається 50% -ва знижка при подорожі в загальних і плацкартних вагонах.
До речі, квиток можна забронювати через Інтернет - за 4-45 діб до відправлення поїзда. Коштує така послуга 10 гривень. Викупити зарезервовані квитки необхідно протягом двох діб з моменту замовлення, інакше бронь автоматично знімається. В одному замовленні можна замовити не більше чотирьох вільних місць, причому місця повинні слідувати поспіль.
До речі, якщо пасажир запізнився на потяг, протягом трьох годин після відправлення поїзда він може повернути проїзний документ з вирахуванням вартості плацкарти (п. 19.11 «Правил ...»).
При поверненні проїзних документів більш ніж за добу до відправлення поїзда повертається вартість квитка і плацкарти, якщо повернення здійснюється в період від 24 до 6 годин до відправлення поїзда, виплачується вартість квитка і 50% вартості плацкарти, менш ніж за шість годин - виплачується тільки вартість квитка . При поверненні платежів з причин особистого характеру утримується комсбор (сума, сплачена за послугу, пов'язану з оформленням, поверненням, переоформленням проїзних документів) за операцію повернення (п. 19.11 «Правил ...»).
Під час поїздки пасажира можуть підстерігати різні непередбачені ситуації, тому необхідно знати, як діяти і чого вимагати від провідника в тому чи іншому випадку.
Постіль не берете - матрац не передбачений!
За словами начальника пасажирської служби Південної залізниці Володимира Гуляєва, при проїзді в поїздах формування доріг України вартість постільних речей включається до вартості проїзного документа за бажанням пасажира. Однак, якщо ви вирішили заощадити на постільній білизні (плацкарт і купе - 12 гривень, СВ - 18 грн.), Майте на увазі - ночувати доведеться не тільки без простирадла і наволочки, але і на голій полиці, тому як матрац і подушка теж входять в комплект постільних речей (п.? 2. 58 «Правил ...»).
Караул, проспав станцію!
Провідники зобов'язані попереджати пасажирів, що виходять на проміжних станціях, як мінімум за півгодини до прибуття поїзда на станцію, причому не тільки вночі, але і вдень. Але якщо так уже сталося, що ви проспали свою зупинку - викликайте начальника поїзда.
- Про кожний випадок проїзду пасажиром станції призначення складається акт за підписами начальника поїзда, провідника вагона і пасажира, який засвідчується штампом начальника поїзда, - каже Володимир Гуляєв. - Цей документ дає право пасажиру повернутися до станції призначення безкоштовно (п. 7.23 «Правил ...»). Якщо ж немає можливості скласти акт і пасажир змушений добиратися за свій рахунок, повернення платежів за оплачену поїздку здійснюється в претензійному порядку через Управління дороги.
Тобто вам необхідно написати заяву, прикласти до нього квиток, за яким ви їхали, коли проспали, і документ, який підтверджує повторну оплату вартості проїзду до станції призначення (п. 7.24 «Правил ...»).
А якщо дружина народжує.
Якщо дружина «вирішила» народити в дорозі або недуга прихопив улюблену тещу, негайно звертайтеся до провідника.
- Він повинен повідомити начальника поїзда, який, в свою чергу, оповіщає по рації про цей випадок найближчу станцію або машиніста локомотива для виклику бригади медичних працівників (п. 3.7 «Інструкції для провідника пасажирських вагонів ЦЛ-0038»), - говорить Володимир Гуляєв. - У випадках гострих захворювань або нещасних випадків з пасажирами начальник поїзда зобов'язаний організувати надання першої медичної допомоги і викликати через поїзний радіозв'язок медичних працівників найближчого медпункту (п. 7.4 «Інструкції для начальника пасажирського поїзда ЦЛ-0003»).
Наша читачка Наталя Максимівна нарікає: синочок ніяк не хоче вирушати до бабусі в Київ без улюбленого кота Барсика.
- Але ось чи пустять волохатого пасажира у вагон? - переживає жінка.
У вагон пустять і Барсика, і Шарика, і навіть Сіру шийку, але тільки при наявності ветеринарної довідки. Крім того, проїзд вусатих-смугастих і пернатих пасажирів доведеться оплатити.
- У пасажирських поїздах допускається провезення не більше двох домашніх тварин і не більше трьох птахів при наявності ветеринарної довідки. Тварини повинні бути розміщені в ящиках, коробках, клітинах, які вільно встановлюються на місцях, відведених для ручної поклажі, - попереджає Володимир Іванович. - Крім того, за улюбленця доведеться заплатити за тарифом як за 20 кг багажу.
А ось велику собаку можна взяти в поїздку тільки одну, причому прокатати її можна тільки в купейному вагоні, викупивши всі купе, або в СВ (п. 15.7 «Правил ...»).
Якщо місце ... зайнято
Вам ніколи не доводилося стикатися з ситуацією, коли при наявності квитка провідник відмовляється пустити вас в вагон, мотивуючи, що «це місце вже зайнято»?
А ось наш читач Павло Єгорович виявився саме в такій ситуації. Отримавши відмову провідника, запанікував, кинувся з'ясовувати стосунки в касу, а поїзд тим часом ... пішов. Майте на увазі, в разі неправильного оформлення проїзних документів або продажу двох квитків на одне місце провідник зобов'язаний пропустити вас в вагон.
Тобто ви маєте повне право вимагати відшкодувати різницю вартості проїзду: начальник поїзда повинен скласти відповідний акт, який разом зі своїм квитком ви пред'явіть в касу.
Посилочку не передаватимемо?
Надіслати лист або посилку можна цілком офіційно з провідником поїзда. Така послуга називається «Експрес-передача». Провідник зобов'язаний прийняти їх за офіційно встановлену ціну, затверджену начальником дороги, і видати квитанцію, каже Володимир Гуляєв.
За доставку конверта з документами або будь-якої кореспонденції вагою 200 грамів вам доведеться заплатити 3 гривні, а перевезення одного пакета вагою до 1 кг обійдеться в 5 грн.