Нещодавно змінив я роботу. Влаштувався в досить велику організацію, зарплату в якій платять на карту Сітібанку. У нашій організації є міні-офіс Сітібанку, в якому можна оформити заяву на випуск зарплатної картки, що я і зробив в перший робочий день 19-го травня. Сказали карта буде приблизно через тиждень.
Спокійно чекаю два тижні, ніякої інформації. У п'ятницю 30-го травня дзвоню в Сітібанк. Оператор довго щось з'ясовує, потім каже, "Ваша заява ще не розглянута, хоча терміни вже минули. Я їм кудись там напишу, щоб швидше розглянули, чекайте".
Сутра дзвоню питаю, що за дивна смска, чому кредитна, може помилка якась. Мені відповідають, що карти дві, і що у мене одна заява і на кредитну і на дебетову було. Виразно про те, чому так вийшло, пояснити не змогли (ну, мабуть сам винен, не прочитав що-небудь дрібним шрифтом написане). Кажу, чи можна мені відмовитися від кредитки і як-небудь прискорити видачу зарплатної картки, а то вже зарплата повинна бути. Мені кажуть, що дебетову карту можна замість доставки в офіс (до 7 днів) доставити у відділення Сітібанку на Павелецькому, туди вона за день прийде. Відмінно проїду на Павелецькому отримаю карту, головне, що швидше буде.
Щоб відмовитися від кредитки мене переключили на дівчину, співробітницю відділу кредитних карт. Вона хвилин 15 пояснювала мені, яке це щастя володіти кредиткою Сітібанку, і що від такої пропозиції відмовлятися ну ніяк не можна. Але врешті-решт здалася і прийняла заявку на відмову.
Тут я починаю злитися, дзвоню в Сітібанк, питаю, де моя дебетова карта, і чому кредитка прийшла раніше? Але тут виникає цікавий прикол. Щоб отримати інформацію про карту треба відповісти на кілька запитань, серед яких питання про те, скільки у мене рахунків в Сітібанку.
Я як і до цього кажу, що рахунків поки ніяких немає. І тут мені кажуть, що я неправильно відповів на якийсь із перевірочних питань, і що інформацію мені дати не можуть, я повинен приходити з паспортом в будь-яке відділення банку. Тут я починаю вже скаженіти, але цим справі не допоможеш. Через якийсь час до мене доходить, що раніше у мене рахунків не було, а тепер з'явився і рахунок, і може на нього ще й зарплата прийшла. І саме це і було неправильним у моїх відповідях! Але скільки у мене рахунків: 1 або 2 (на дебетову і на кредитну окремо) поняття не маю.
Загалом, дзвоню ще раз відповідаю на всі питання правильно! З'ясовую, що кредитку, від якої я відмовитися вже встиг дійсно привезли, а дебетова начебто готова, але привезуть в офіс протягом декількох днів. Стоп, на зразок мене її повинні були в відділення на Павелецькому привезти, і там доставка швидка повинна б бути. І тут мені кажуть, що зарплатна картка може бути доставлена тільки в офіс, дивно.
Загалом, чекаю далі.