В цей час до мене підійшов охоронець банку і встав біля мене. Мене це дуже здивувало. Я спочатку стояла біля каси, але касир довго не з'являлася, потім я присіла на стілець біля столика для відвідувачів, знову встала потім знову сіла на стілець. Потім прибули поліцейські - 2 чол, потім ще - 3 чол. Все це відбувалося в залі обслуговування. Поліцейські почали розпитувати мене в залі, відвідувачі дивилися на мене і на поліцейських з подивом - це виглядало жахливо, на затримання злочинців органи поліції прибувають куди в меншому складі.
Я вважаю, що касир та охоронець перевищили і порушили свої повноваження дані їм кожному окремо
в рамках посадових інструкцій:
1. Касир: при виявленні сумнівних грошових знаків, що мають ознаки підробки, перед викликом органів поліції, мала відповідно до інструкцій ЦБ зробити слід. дії: · вилучити у клієнта ДЗ мають ознаки підробки -ДЗ і так перебувала у касира, оформити в своєму програмному забезпеченні а вразі відсутності тих можливості ПО «Довідку про прийом на експертизу сумнівних грошових знаків» ф. 0402159 в 2-х примірниках. - що зроблено не було, у мене немає ніяких підтверджуючих документів ні від працівників банку ні від представників поліції про те, яка була купюра: номінал, рік, і серія номер купюри - це дійство все повинно було відбуватися до виклику органів поліції і якби я побажала залишити приміщень банку - то за законом, я могла зробити це в будь-який момент, зажадавши назад свій паспорт, тому що ні у касира, ні у охоронця (до нього повернуся трохи пізніше), немає повноважень утримувати громадянина РФ по будь-яких підстав, а так само і його дув. ·
Після оформлення довідки, яка не була оформлена, касир повинна була пред'явити мені купюру за склом для звірення даних, зазначені в довідці, і видати мені другий екземпляр і тільки потім, якщо б я побажала залишитися чекати органи ОВС і після прибуття органів, касир зняла б з балансу банку сумнівну купюру внутрішніми банківськими проводками і передати по акту прийому-передачі органам
поліції, якби ті побажали її вилучити.
Про охоронця: охоронець - не є посадовою особою ні банку, ні представником державних органів, значить він не мав права підходити до мене і перебувати поруч і своєю присутністю нібито утримувати мене в приміщенні банку, охоронець в даній ситуації це представник ЧОП, або ліцензований, або немає, тобто особа таке ж як і я, тільки покликаний стежити за порядком в операційному залі, не ніяк не виконувати функції затримання з огляду на те, що ніякого караного діяння я ще не зробила і поки моя провина не буде доведена ніхто не має права мене примусово утримувати в будь-якому місці - на дії охоронця я напишу окрему скаргу.
2. Далі все це непрофесійне дію, невідпрацьований і принизливе відбувалося на очах у інших клієнтів, хочу зазначити, що місто - маленький, по чисельності - це по суті велике село, де всі один одного знають, і я, законослухняний громадянин, ганьбилася у Вашому банку протягом більше 2-х годин через те, що Ваші співробітники не вміють працювати! Клієнт Вам не важливий! Ви - маючи один банк на весь цей маленький місто зовсім не поважаєте і не цінуєте клієнтів, керівництво філії тільки після того, коли 5-ро поліцейських оточили мене в операційному залі на очах у всіх і лише після здогади одного з поліцейських, що треба кудись то пройти з операційного залу і відвести учасників цього «шоу», по іншому назвати те, що відбувалося - не назвеш, і тільки після цього керівник філії надав свій кабінет.
У кабінеті завідувачки були складені наступні документи: Протокол ГІП. Час складання 12 год. -12 час.50 хв, слідчий відділу УМВС Комплексу Байконур - лейтенант юстиції К-ко А.В. У протоколі вилучення було описано місце вилучення - це кабінет завідуючої банку, (чому раптом місцем вилучення став кабінет завідуючої? Я хіба їй передавала купюри? Я їй вносила кошти по операції переказу грошових коштів?) Вилучення купюри на експертизу, яку я подала разом з іншими купюрами в касу касир мені в руки не видавала (вилучення фактично проведено у касира). Купюру помістили в поліетиленовий пакетик, який був опечатаний і на аркуші були зібрані підписи присутніх і я поставила свій підпис як свідок цієї події (це запропонував слідчий).
3. Ви вчитайтеся! У мене в фінансовій установі вилучив купюру представник поліції! У кабінеті завідуючої .... Це як? Я вже описала вірний порядок дій касових працівників при виявлений грошових знаків, що викликають сумніви в їх справжності. Купюру поліцейські повинні були отримати через банк за актом і я не повинна була взагалі брати участь в цьому.
4. Я настійно вимагаю навчити своїх співробітників вірному порядку роботи в вищеописаної ситуації, вказати охоронцеві філії на його посадові обов'язки і пояснити, що він перевищив свої повноваження.
6. Далі я наполягаю на тому, щоб керівник філії викликала мене в банк і публічно вибачилася переді мною в присутності всіх клієнтів, які на той момент будуть перебувати операційному залі і своїх підлеглих, тому що вважаю, що в місті, де є ринки і відсутні детектори перевірки на справжність купюр це могло статися з кожним громадянином і взагалі вважаю, що нічого неординарного в даній ситуації не відбулося і нехай керівник філії відчують всю гаму почуттів приниження, якому мене піддали співробітники банку, поліції і охоронець!
Шкода, але відгуки по передбачуваних шахрайським діям третіх осіб, в НР - без оцінки.
Можливість знімати нараховані відсотки у всіх філіях г.Ростова-на-Дону. Працюють в суботу-мені дуже актуально, тому що в Ростові-на-Дону дуже великі пробки і величезні проблеми з паркувальними місцями. Комунальні платежі приймають сім днів на тиждень з 9 години.
Можливість знімати нараховані відсотки у всіх філіях г.Ростова-на-Дону. Працюють в суботу-мені дуже актуально, тому що в Ростові-на-Дону дуже великі пробки і величезні проблеми з паркувальними місцями. Комунальні платежі приймають сім днів на тиждень з 9 години.
Спасибі Гаас Надії, Карпич Марині, Плюшкін Тетяні та іншим співробітникам філії ФСБанк на Семашко, 117.
Однак в умовах останнього внеску ні на сайті, ні в Договорі такий "фішки" немає! Немає такого і ні в жодному іншому банку! Таке враження, що банк хоче хоч трохи 10 руб. з кожного вкладника за рік, але поиметь комісії за свій внесок "Виконання бажань"!
З іншого боку, після надходження грошей на поточний рахунок при їх знятті раніше, ніж через місяць стягується комісія 1% від суми. Тобто ефективний ставка вкладу знизиться з 9,75 до 8.75%. У цих умовах вклад "На вимогу" повинен відкриватися не на 100 рублів, а на 10 рублів, як в Ощадбанку!
ОЦІНКА: 2 не зарахували
В силу обставин є власником зарплатної картки даного банку. З позитивних моментів це мабуть тільки маленькі черги (і іноді їх відсутність) у відділеннях банку. В іншому дуже специфічне ставлення до своїх клієнтів. Як уже згадувалося критично мала кількість банкоматів по Москві, при тому, що більшість з них знаходяться на прохідних "закритих" підприємств. До того ж банкоматів працюють 24 години всього три! (Москвою). Тобто якщо Ви ненароком забули днем зняти готівку при виході з роботи / з відділення банку / інше (потрібне підкреслити), то Ви автоматично залишаєтеся або без готівки, або їдете на інший кінець міста, щоб їх зняти, і добре якщо Ви за кермом власного авто. Але як би там не було, на таксі, або на своїй машині, або при не зовсім пізньому часу на громадському транспорті, ви їдете до цілодобового банкомату, і в будь-якому випадку це виходить, щось типу відсотків за користування карткою.
Тепер, що стосується відділень банків. До недавнього часу відділень було три і працювали вони пн-пт: 9.00-18.00. Тобто для того, щоб потрапити у відділення банку по будь-якому питанню, навіть п'ятихвилинний справі, необхідно було відпрошуватися з роботи. Благо тепер є хоча б одне відділення працює як до 20.00 так ще й у вихідні. (Банк мабуть зростає).
І ще одне з найбільших не задоволення даним банком. Зарплатна картка Visa Electron, але для здійснення покупок в мережі інтернет вона непридатна. Вирішив завести собі Visa Classic. Банк пішов назустріч і запропонував до основного рахунку випустити Classic як додаткову карту. Яке було моє здивування, коли я дізнався, що річне обслуговування додаткової картки в Фондсервісбанка на 10 у.о. вище, ніж річне обслуговування основної картки в тому ж сумнозвісному Ощадбанку.
Доведеться звертатися до вищих наглядової органи і вирішувати цю проблему.
ОЦІНКА: 1 не зарахували
Поганий банк, плює на своїх клієнтів. Приклад: я і моя дружина є не перший рік клієнтами банку за зарплатним проектом. Обидва бюджетники з доходом значно вище середнього. Днями знадобився кредит. Щоб не возитися з поручителями, попросили у банку в борг по 99 000 рублів, при цьому процентна ставка мало турбувала (смішна сума, яку ми без проблем здатні повернути за пару місяців). Так банк відмовив. без пояснення причин. обом. Прикро, особливо з огляду на, що у подружжя на мапі постійно лежить по 40 000-50 000 р. якими банк користується, практично задарма. Загалом, збираючись стати клієнтами даного банку не сподівайтеся "на взаємність". Тут нелюбимого мною Ощадбанку респект. Там півроку зарплатного проекту дають право на кредитні карти і пільгові кредити (чим і скористалися через друзів).
Шкода, але кредитна політика банку в НР не оцінює.
Хоча банк хороший. Досить довгий час у мене там пара невеликих вкладів. Так вийшло, що моя сім'я обслуговується в відділеннях не в Москві, навіть не РФ. І я свого часу відкрила рахунки як в Московському філіалі (спочатку на Китай-місті, потім перейшла на Білоруську), так і в Казахстані.
Так, банк не орієнтований на обслуговування фіз. осіб. Але якщо вже ви там опинилися - раптом виявляється, що банк досить доброзичливий.
Взагалі цей банк - галузевої і на обслуговування фізичних осіб не орієнтований як монстри (ВТБ, Ощадбанк і т.д.) Банкоматів в місті майже немає, всі знаходяться на території закритих космічних підприємств і туди не потрапиш. Використовую карту банку тільки як засіб переказу грошей. Мені на неї кладуть друзі гроші, купити що-небудь в Москві.
Взагалі цей банк - галузевої і на обслуговування фізичних осіб не орієнтований як монстри (ВТБ, Ощадбанк і т.д.) Банкоматів в місті майже немає, всі знаходяться на території закритих космічних підприємств і туди не потрапиш. Використовую карту банку тільки як засіб переказу грошей. Мені на неї кладуть друзі гроші, купити що-небудь в Москві.
Одного разу вона розмагнітилася в кінці терміну, але без проблем видали гроші, хоча відкривалася карта в іншому місті, а це деякі складності (якщо ви працювали в банку, то розумієте про що мова). Нову виготовили і видали на протязі тижня.
ОЦІНКА: 1 не зарахували
Якийсь дивний банк, зайшов туди, і почалося. через півгодини вони знайшли тарифи на банківські вклади. Потім питаю, в разі якщо у мене у вас рахунок, в принципі можна буде завести у вас кредитну карту? На що мені відповідають - ми кредити видаємо тільки співробітникам тих фірм, які схвалює керівництво. Маячня.
А зараз, я десь читав, взагалі звинувачують у вимаганні грошей у клієнтів, нафіг таке.
Якийсь дивний банк, зайшов туди, і почалося. через півгодини вони знайшли тарифи на банківські вклади. Потім питаю, в разі якщо у мене у вас рахунок, в принципі можна буде завести у вас кредитну карту? На що мені відповідають - ми кредити видаємо тільки співробітникам тих фірм, які схвалює керівництво. Маячня.
А зараз, я десь читав, взагалі звинувачують у вимаганні грошей у клієнтів, нафіг таке.
Від адміна: Ви побували в центральному офісі або в відділенні? Коли це було?
ОЦІНКА: 1 не зарахували
Найкраще цей банк характеризує діалог між мною і "дівчиною в віконці" в їхньому офісі на Чистих ставках. Чемно питаю:
- Підкажіть до кого звернутися, щоб покласти гроші на дебетову карту?
Дівчина зарозуміло і хамовитими відповідає (ще б пак, в БАНКУ працює):
- У нас немає таких карт. У нас тільки ПЛАСТИКОВІ!
Завіса. Я плакав.
Все інше таке ж, як ця дівчина. Сірое і убоге. Гальма з переказом грошей, ліві списання і т.д. Так що там, у банку кілька років сайту свого не було ...
Від адміна: Напишіть про переклади та списання.
Порадувало наявність в банкоматах цього банку послуги з оплати з банківських карт рахунків Ростелекома за міжміський зв'язок. Сплатив, тому що лінь було тягтися до Ощад, а салонів мобільного зв'язку поблизу не було. Через два дні перевірив - рахунок оплачений, гроші надійшли.