Почавши свою діяльність зі скромною майстерні, компанія Лорена сьогодні є визнаним учасником ринку по виробництву кухонних гарнітурів. Основне завдання, поставлене компанією на початку роботи, на сьогоднішній день успішно реалізована - фірма пропонує клієнтам різноманітні варіанти і моделі кухонь. «Джаз», «Колізей», «Луїзіана», «Венеція», «Гальяно», «Олімп» - це лише невелика частина широкого асортименту. З відгуків про кухнях Лорена ви дізнаєтеся, який гарнітур підійде для вашого інтер'єру.
залишені відгуки
розчарований
З наступним текстом:
"Шановний Олег Олександрович!
Дякуємо Вам за вибір меблів «Lorena». За Вашим зверненням можемо пояснити наступне:
У відповідність до укладеного договору №КО09-2362 Вам переданий очисник повітря JET AIR LEILA. При установці товару з'ясувалося, що розмір скла повітроочисника не відповідає замовленому.
Дане невідповідність усунуто продавцем в терміни, предумотренние Законом РФ «Про захист прав споживачів».
Відповідно до п. 3.9 укладеного договору продавець не несе відповідальності за пошкодження та дефекти, що виникли після передачі товару. "
Дефект як я вже написав видно тільки при певному освітленні, і в момент установки у мене не було можливості його побачити.
Установка витяжки проводилася силами Лорена. Про наявність пошкоджень я повідомив своєму менеджеру в цей же вечір, як тільки прийшов додому, а претензію написав на наступний день.
Мені здавалося що компанія з таким великим ім'ям повинна бути здатна визнавати свої помилки. Дуже розчарований таким ставленням.
+ Плюси: Самі кухні
- Мінуси: Клієнтоорієнтованість, післяпродажний сервіс
Дуже розчарована!
На ділі ж мені довелося чекати його тиждень і тільки після моїх багаторазових дзвінків він нарешті приїхав. І запропонував (абсурд!) Проклеїти фасади чуть ледве не клеєм "момент" (кухня за 200 т.р.) в загальному я все ж наполягла на виготовленні нових фасадів і ящика, чекала 45 днів. За цей час мені ніхто з представників компанії Лорена жодного разу не подзвонив! Коротше кажучи в 45 днів вони не вклалися, привезли пізніше. На цей раз без шлюбу. Під час установки ящика сталася надзвичайна подія (о жах.) - відкололася покриття однієї з полиць! На це мені в салоні відповіли, що потрібно чекати ще 45 днів! На моє запитання "якщо через 45 днів відбудеться ще що-небудь, мені ще потрібно буде чекати 45 днів. І так до нескінченності." Мені відповіли "будете чекати скільки завгодно раз, т.к.ето все прописано в договорі. Причому сказано це було абсолютно "хамським" тоном.
+ Плюси: Красива кухня
- Мінуси: Якість явно кульгає, обслуговування і робота з клієнтом жахливе!
Робота фахівців компанії Lorena розчарувала
Вирішив написати відгук, так як нещодавно сильно наколовся з кухнею Lorena. Почалося буденно - прийшов час міняти кухню. Пішли в магазин і там сподобався один гарнітур Lorena на стенді. При ремонті були дотримані всі правила розміщення розеток, кухонного фартухи та ін. Був заміряє, який «здавалося б» ретельно виробляв всі виміри. У підсумку кухня, яка повинна бути готова за 30 ній, робити 60 днів. В результаті відстань між підлогою та цоколем становить 2 см, провис одного боку кухні шафок 1 см в з іншого все 2 см. Замерщик користувався простий рулеткою для зняття розмірів, відповідно допуски і були таким гнітючими. При цьому після моєї законної скарги, мене повністю проігнорували. Хоч якість кухні і нормальне, негативний досвід спілкування з персоналом повністю відбиває бажання у них щось купувати.
+ Плюси: Якість матеріалу і складання
- Мінуси: Значна вартість
Некомпетентність персоналу переходить у відверте хамство
Lorena висока ціна але і високу якість
Довго вибирали, в яку фірму звернутися, в результаті вирішили нехай буде дорого, але якісно. Виробник Lorena обіцяє поліпшену захист від вологості, що в умовах кухні, погодьтеся, важливо. Особливо в районі крайок, які найчастіше стають проблемними місцями. На даний момент користуємося кухнею вже 3 місяці і ніяких здуття або дефектів на крайках не помітили. Однак виявили виступив у багатьох місцях клей. Кухня світла і якщо придивитися уважно то його можна замінити. Робили гарнітур 40 днів і він був готовий в акурат під новий рік. При установці виявилося, що всі комунікації знаходяться на стику шафок або коробів. Переставляти тумбочки готового проекту не стали, просто перенесли короба на кілька см в сторону. Якість гарнітура досить висока, втім як і його тцена.
+ Плюси: Відмінна якість
- Мінуси: Висока ціна
некомпетентність
Хочете якість і стиль, звертайтеся в Lorena
Кухня маленька, всього 7 м.кв. але і її хотілося обставити оригінально і при цьому функціонально. Тільки в салоні Lorena, нам змогли надати ескіз компактного і сучасного гарнітура, в якому (при невеликому розмірі) вдалося розмістити всю необхідну вбудовану техніку (посудомийку, плиту з духовкою, мікрохвильовку, витяжку).
Установка і доставка повністю відповідала зазначеної дати в договорі. Установник зібрав кухню за 9 годин. Обійшлася кухня в 74000, але це тільки за гарнітур. Техніку можна купити як в салоні, так і в іншому магазині, але в такому випадку доведеться платити додатково за установку. Так що якщо є вільні гроші простіше купити відразу все в одному місці, ну, а якщо вирішили заощадити, тоді можна пошукати більш дешеві варіанти. Правда в останньому варіанті, завжди є ймовірність вибрати підходящий по дизайну елемент.
+ Плюси: Все точно в строк, якісно, хороший майстер
- Мінуси: Задоволення не дешеве
Lorena - ідеальна кухня
Купили квартиру і першим ділом вирішили купити кухонний гарнітур, звернулися в Лорену. Ціна кінцева не з дешевих, але ми відразу відмовилися брати у них плиту, посудомийну машину і витяжку, завдяки чому добре заощадили, знайти вдалося в кілька разів дешевше.
Миття взяли кам'яну і змішувач в Лорені, правда потім побачили в магазині будівельному точно такі ж товари з набагато меншою вартістю. Так що якщо збираєтеся у них купувати кухню майте це на увазі. Збірку робили представники фірми, зробили швидко і чистенько, дуже приємні люди були.
+ Плюси: Красиво, стильно і якісно
- Мінуси: Дорогувато, віддали більше 170000
Кухонний гарнітур Lorena - якість і великий вибір
- робоча поверхня 115 см;
- вдалося красиво і практично обіграти стіну з вентиляцією;
- матеріали якісні, стільниця не має стиків і швів з плінтусом;
- вдалося втілити мрію і розмістити духовку, і мікрохвильову піч в окремому шафі.
На стіну я принципово не стала вішати плитку, обійшлися панеллю з розжареного скла. Фасади виконані в кольорі глянець і вершки. У шафах стоять блюмовскіе механізми, верхні ящики можна відкривати наверх, зручно.
Стільниця хороша, фактура у неї антивандальна, навіть якщо вийти її подряпати, цього видно не буде.
+ Плюси: якість і дизайн
- Мінуси: недоліки при монтажі, помилки персоналу.