Користувався "службою таксі" (Олень) десь більше року.
Дивувався, що є незадоволені їх сервісом: у мене були десятки замовлень поспіль без будь-яких проблем: викликаєш - приймають замовлення - кажуть суму - приходить смс - передзвонює водій - їдеш - з тебе беруть заздалегідь обумовлену суму.
Так як я сам є представником "сервісної організації", я прискіпливо ставлюся до сервісу, що надається мені.
Два тижні тому натрапив на проблему.
Дзвоню в 9 вечора. Хочу замовити машину на 10 вечора.
відповідь:
- На час тепер замовити машину неможливо.
- Як так? А що робити?
- Замовляйте просто так, як приїде - так приїде.
- А оплата простою?
- Як вийде.
А мені взагалі-то на вокзал, до поїзда. Завершую виклик, дзвоню в інше таксі. Там можна замовити авто на часі. Таксі приїжджає і доставляє мене як годиться, куди належить і в стільки, у скільки я планував.
Це був випадок fuck-up_а "Оленя" номер раз (випадковість) - відсутність клієнтоорієнтованості. Типу, клієнт повинен сам підгадується час, а якщо не вгадав - то платити за простій таксі. Або запізнитися на потяг / літак.
Наступний випадок:
Повертаюся в Львів на поїзді. За 10 хвилин до прибуття поїзда на перон дзвоню знову "Оленям". Замовляю машину від Московського вокзалу до будинку. Приходить смс: "На ваше замовлення призначений автомобіль Пежо, номер 370".
Водій зателефонував мені раз 10-12 (я брав трубку і говорив в неї: "Аллое, аллое, Вас не чути !! 1 Говоріть вже! Можна говорити! Слухаю кагбе, готовий підійти!", Але у відповідь чув тільки якісь шуми ). Якщо я телефонував на цей номер - виклик скидався.
Потім сталося диво: водій таки додзвонився до мене, і сповістив, що він в пробці, і краще б мені скасувати замовлення і виконати його знову.
Я скасував замовлення і виконав його знову.
Це був випадок fuck-up_а "Оленя" номер ТРИ (ЗАКОНОМІРНІСТЬ). Після прояви закономірності (долбоебізма як диспетчерів, так і таксистів), я не можу собі дозволити більше користуватися їх послугами в подальшому.
P.S. "Деу 430" - содоміт! Він лякається підходять до його машині пасажирів з сумками! ¶
_Андрей_ писал (а)
Яким ніщіебом треба бути щоб для економії 20-30 рублів користуватися їх сервісом.
Так цілком стандартним таким ніщіёбом.
Просто якось так вийшло, що почав ними користуватися, якість влаштовувало довгий час.
І написав я гнівний відгук тільки після трьох наебахтунгов поспіль (ось такий я терплячий і лояльний клієнт :-)
_Андрей_ писал (а)
Є сатурн з досить таки ВИСОКИМ якістю обслуговування
У мене з собою акваланг не завжди є, тому не буду Сатурном користуватися.
А ось "Везе" - так. Саме тоді я на ньому і поїхав. Та й дивлюся - відгуки зараз за даним таксі здебільшого позитивні, тому буду користуватися ним. ¶
Порожает над т.с. стояти на вокзалі, де таксі цілодобово немеренно, і не знайти машіну.Тут напевно
НЕ служба таксі винувато. ¶
Ну чому ж, таксі на точках самі привчили, що ціна буде неадекватно високою. Вони краще дочекаються свого клієнта через годину, ніж рушать з місця за 200. Багато це знають і не хочуть щоб їх "пустили по бороді".
Нітрохи не засуджую стоять, у них своя логіка і тактика. Не варто і засуджувати тих кому це не подобається. ¶
Ціни вище, согласен.Но т.с.заказивает ніщебродское таксі (я сам працюю в такому) то який же він хоче сервіс.
Замовив би Дубровку, Ніжегородец, думаю косяків таких би небило.Но у нас люблять дешовое, так і сервіс отримуйте
відповідний. ¶
Та який діагноз, просто велика таксисти, та ще на вокзалі, з клієнта три ціни візьмуть, ось і все пояснення. Он тут вище пожартували, що "багато хто готовий везти за ціною оленя", тільки коефіцієнт не уточнили: о) ¶
Чому пожартували, все правільно.Сам зіткнемося з таким випадком, підходить клієнт, торгуемся.Просіл я десь на 50р.
більше лічильника (предлогал навіть включити його) .Так поруч стояв один з бомбив, повіз навіть нижче, говорить що ринок.
Шкода що прапора у мене не було, вручив би йому. ¶
+1. тож зазвичай 50 тільки накидаю від лічильника.
якщо тільки настрій хороший і є з ким постояти поговорити то ціну вдва рази підвищую) ¶
Все правильно, почнеш грубити в ціні фіг хто поїде. ¶
Мої деякі спроби поїздок на стоячих таксистів виробили у мене на них стійку алергію. Коли за 4.5 км хочуть 300 рублів і ні цента менше, мене це дратує. Звичайно, давно вже до них не підходив, може, зараз вони апетити зменшили, але я для себе чітко визначився: тільки диспетчерські. ¶
я теж намагаюся не користуватися послугами таксистів на стоянках. їздив раніше часто по 1 маршруту за 130 рублів за лічильником. пропонував стоянковим відразу 200. так ще й не кожен погоджувався. типу 250 і поїду. зажрались хлопці то. ¶
Не зміг пройти мимо, тому висловлюся. Не буду висловлювати всього негативу до сьогоднішніх пасажирам, але одне зазначу. Раніше, до приходу всіх цих, перепрошую за вираз, кондових Оленів, Сатурнов, везе і їм же подібних, у всіх служб були однакові тарифи. Однак всі водії з раніше наявних служб знали і возили по одному "загальноміського" тарифу. Причому цей тариф був ВИЩЕ. Але всі пасажири користувалися і були РАДИ та ЩАСЛИВІ, що вони досягли СВОЄЇ мети - доїхати куди треба і вчасно. Та й на чай-каву не забували залишати. А що зараз. Тарифи нижче - претензій БІЛЬШЕ. Виклики на допомогу до водія стають все частіше. Так що призвідників теми сам і є "олені" в усьому сенсі цього слова. Ще раз перепрошую за можливі різкість і образу, але в темі запропоновано висловлюватися і критикувати - ось і скористався.
Вважав, що в подібних службах водії не будуть затримуватися через низькі тарифи, але мабуть, життя і потреба прибила ДУЖЕ-ДУЖЕ сильно, що змушені збирати цю невдячну .овно. Ще й уряд вводить всяку хню в напрямку таксовопроса. Саме час каламутити не святковий зустріч однодумців, а реальний масовий вихід в ГОДИННИК ПІК на Мініна, Комсомолку, Пролетарка і т.п. ¶
Вірно. Мій оленізм полягав в тому, що я, користуючись Оленями весь цей час, не зміг передбачити різкого зниження рівня якості.
Винен, ісправлюс! Буду користуватися більш іншою службою таксі.
P.S. Розумію всіх таксистів, які мою критику сприйняли на свій рахунок. Ті, які не витримали і скотилися до особистих образ - ну, куди ж в родині без цього. як його. А от! Виродка :-) ¶
При такому розкладі, коли набір послуг на 1000 умовних одиниць бажають отримати всього лише за 100 у.о. завжди буде присутній взаємне невдоволення між споживачем і виконавцем послуг. Це можна порівняти з ВІЧНОЇ війною між тими, у кого є авто, і тими, у кого він відсутній. Але мабуть залишається тільки лише ностальгувати про ті часи, коли обидва учасники торгівлі були взаємно задоволені. ¶
Вважав, що в подібних службах водії не будуть затримуватися через низькі тарифи, але мабуть, життя і потреба прибила ДУЖЕ-ДУЖЕ сильно.
Згоден з вами що прибило сильно, зараз працю водія опустили нижче плінтуса, що ти працюєш на газелі
що на фурі оплачується одінаково.Вот і залишається поки шукаєш роботу, остання інстанція, робота на маршрутці або в таксі.
А що замовлення ніщебродскіе, згоден, але на десяток замовлень від ніщебродов попадається все одно клієнти які
розуміють і платять. ¶