Вибір кольору товару на Аліекспресс
Колір товару-це дуже важливий параметр при виборі одягу або предметів інтер'єрів на Аліекспресс. Коли дуже важливо потрапити в потрібний відтінок. І сьогодні ми детально розглянемо всі нюанси про вибір кольору, і про ті складності, з якими ви можете зіткнутися.
Колір товару можна вибрати у відповідній панелі на початковому етапі вибору основних параметрів замовлення.
Якщо при оформленні товару ви вибрали певний колір, то продавець зобов'язаний вислати товар даного кольору, або повідомити вам про те, що подібного товару немає в наявності і попросити вас зробити скасування замовлення. У случах, коли продавець надіслав товар іншого кольору, відмінного від того, яку ви вказали при оформленні замовлення, ви маєте право відкрити суперечка на часткове повернення коштів.
В основному, вибір кольору товару не викликає будь-яких ускладнень у покупців, але іноді виникає ряд проблем, про які ми розповімо нижче.
1) Реальний колір товару може відрізнятися від кольору товару на фотографії.
- - Істотна відмінність кольору в описі товару з реальним кольором товару. Подібне розходження може бути через штучне зміни / посилення яскравості кольору під час пост обробки фотографії товару. На фотографіях має намір змінюють колір для того, щоб товар на фото виглядав привабливіше. Колір товару на фотографіях в описі може бути набагато яскравіше, ніж насправді. Або, навпаки, замість товару з квітами стильних пастельних відтінків, несподівано приходить товар з яскравими кислотними квітами.
- - Невелике розходження в відтінках кольору можливі через налаштувань монітора. Кожен монітор або екран вашого мобільного по-різному відображає колір. На деяких моніторах все здається яскравим, на інших відтінки кольору можуть бути злегка холодніше або тепліше. У підсумку, одні і той же колір на різних моніторах може виглядати по-різному. Дизайнери, для того, щоб правильно сприймати на око колір, проводять спеціальну настройку - калібрування монітора. Подібне розходження кольору в основному є несуттєвим для більшості покупців. Але, якщо продавець надішле вам товар іншого кольору, то в суперечці він в першу чергу спробує будувати свій захист, виходячи з-того, що проблема з кольором сталася саме через налаштувань монітора.
Як правильно вибрати колір товару.
Перед тим як оплатити товар, напишіть продавцю і поцікавтеся, чи є у продавця в наявності товар бажаного кольору. Якщо дуже важливий відтінок, то попросіть продавця зробити реальні фото товару.
Коли покупець хоче замовити кілька товарів різного кольору, у нього може виникнути питання, як же це зробити правильно?
Припустимо в наведеному нижче прикладі продавець пише, що якщо ви хочете купити товар різних кольорів, то потрібно вибрати дану картинку і написати продавцеві бажані кольори.
Іноді через технічні проблеми на стороні покупця вибір кольору товару не працює належним чином. Тобто, не працює функція вибору кольору, а в наслідок неможливо оформити і замовити товар. Подібне може відбуватися через технічні проблем вашого браузера. Для дого, щоб вирішити дану проблему, можна просто оформити замовлення, використовуючи інший браузер.
Якщо це неможливо то:
Причин, за якими продавець може вам надіслати товар іншого кольору, може бути безліч:
- - Продавець помилково відправив товар не того кольору.
- - Продавець навмисно поклав товару неходового (непопулярного кольору)
- - Чи не відповідність кольору реального товару кольором в описі товару.
- - Продавець не відправляє товар, а передає замовлення виробнику, і у нього немає можливості вплинути на вибір кольору замовлення. В даному випадку при оформленні замовлення повинен отсуствовалі пункт вибору кольору.
Якщо продавець вислав вам товар зовсім іншого кольору, наприклад замість черного- сірий, або замість красного- помаранчевий, то не поспішайте вислить йому фотографії даного товару, так як він заявить, що ви «неправильно» сфотографували товар, не в тій освітленості і що ваш монітор невірно передає відтінок кольору товару. Сфотографуйте річ на тлі потрібного кольору, щоб показати різницю між потрібним кольором і кольором, котрих надіслав продавець. Також, для наочності, зробіть скрін снапшотов товару, на якому графічно вкажіть який колір ви вибирали при оформленні замовлення.
Якщо продавець надіслав вам товар не того кольору, то компенсацію можна запросити від 30 до 50% від вартості товару.