Але найчастіше, вибачаючись, ви не тільки не вирішуєте проблему, а, навпаки, робите тільки гірше. Однак вибачень є прекрасна альтернатива. Про це я хочу вам розповісти.
Чим погані вибачення
По перше. приносячи вибачення, ви акцентуєте увагу на негативних моментах. До того як ви про це сказали, даний факт був непомітний або незначний для оточуючих. А тепер тільки ледачий не буде хитати головою, коли сказав: «Так, вже. »
По-друге. вибачаючись, ви визнаєте свою помилку. Ви - слабка ланка! І якщо до цього все виглядало як задумане, тепер все розвалилося прямо на очах. Як тільки ви вибачилися, то тут же звалили на себе почуття провини і відчуття неідеальної. Продовжувати розпочату з таким осадом набагато складніше.
По-третє. вибачившись, ви провокуєте людей жаліти або заспокоювати вас. Так би мовити, відновити баланс люб'язностей. Хтось скаже: «Ну да ладно. З ким не буває! »Або« Не страшно, ми розуміємо ... »Якщо людям ваша помилка дійсно доставила незручності, то витягнуте силою« прощення »буде нещирим. Це може залишити у них негативне враження. Якщо ж помилка незначна, то, вибачаючись, ви, навпаки, формуєте у людей почуття провини. Хтось подумає: «Ось адже начебто нічого страшного не зробив, а так вибачався ... Навіть незручно якось ...»
Краща альтернатива вибачень - подяка!
Перед початком майстер-класу ведучий запитав, чи все легко знайшли потрібне місце. Учасники поскаржилися, що впоралися з цим завданням з працею. У відповідь тренер сказав: «Вибачте, це наша помилка ...»
У цьому випадку замість вибачення було б краще похвалити присутніх: «Які ви молодці, що зуміли прийти вчасно! Якщо вже ви впоралися з цим завданням, то, впевнений, і з освоєнням програми майстер-класу у вас не виникне труднощів. »
Підійшовши до жінки, яка відповідає за видачу одягу, я сказав: «Спасибі, що дочекалися найзапекліших кіноманів!» У відповідь дівчина там посміхнулася і простягла мені пальто.
Буквально через хвилину підійшли ще двоє. Один простягнув бирку мовчки, інший спробував вибачитися. Мила усмішка берегині змінилася незадоволеним виразом обличчя. Вона відразу почала бурчати, що їй вже давно треба було бути вдома і що одяг треба отримувати вчасно ...
Так що тепер, замість того щоб вибачатися, візьміть за правило дякувати людям!
Ось кілька прикладів того, як вибачення замінити вдячністю:
Вибачте, якщо я пояснив не дуже дохідливо