У Твіттер прийшли лайки
Портал Slate свого часу навіть склав список з 25 можливих значень «додавання в обране» - настільки широкі були можливості однієї функції. Але вони не відповідали завданням компанії.
Кнопка із зірочкою - недостатньо збудлива, занадто нейтральна, вона не передає емоцію. Вона не для широкої аудиторії, її «не хочеться» натискати. Масам потрібні лайки в Твіттері.
Всім комунікаційним додаткам потрібна одна така велика кнопка, яка б показала стандартну реакцію. У месенджера Фейсбуку є один величезний «великий палець». В особистих повідомленнях Інстаграма можна відправити той же самий гігантський «лайк» у вигляді серця. В чатах Твіттера збільшили їх посилають окремо емодзі. У «ВКонтакте» поки нічого такого немає, але дизайнери з околовконтактовской тусовки вже думають в тому ж напрямку.
«Найскладніше» всього натискати кнопки ретвіти, Share, «Поділитися з друзями». Цьому є маса причин: хтось охороняє свої профілі від зайвих записів, інші бояться висловлювати власну думку, треті просто пасивні і виключно гортають стрічки, але не створюють нічого нового.
Лайк натиснути не так складно, але є спірні ситуації. Наприклад, хочеться показати свою причетність до події на зразок трагедії в Єгипті, де кнопка з сердечком або написом «Мені подобається» аморальна і недоречна. Саме тому Фейсбук експериментує з кнопками-емоціями до кожної конкретної записи.
Ми в TJ активно використовуємо Slack трохи менше року. Емодзі-реакція до будь-якого повідомлення - це найкраще, що відбувалося з месенджером з моменту його створення.
Зрозуміло, що відповісти за допомогою емодзі можна в будь-якому месенджері, але це працює тільки тоді, коли спілкуєшся з людиною один на один. У групових чатах і соціальних мережах так зробити не вийде: тут потрібен лічильник під кожним повідомленням, щоб не плодити десятків і сотень однакових відповідей, що засмічують стрічку.
З іншого боку, реакція за допомогою емодзі - це природний вигляд опитування. П'ять пальців вгору, два пальця вниз - рішення прийнято, і швидко (ОК, чиясь пика в стилі картини «Крик» нічого не змінила, вибачте).
Я помітив, що люди взагалі охоче беруть участь в різних опитуваннях в соцмережах: згадати тільки, яка істерія була в Secret з їх появою, і як зараз активно використовують їх в Твіттері. Людям подобається висловлювати свою думку, яке нібито може щось змінити; їм також цікаво дізнатися результати опитування, побачити, скільки у них однодумців.
Емодзі елегантно вирішують проблему з неможливістю поставити лайк сумним або неприємним новин. Головне - пропонувати вже готовий набір з найбільш часто використовуваних емоцій, щоб користувач якомога менше думав, що ж йому вибрати: в іншому випадку він не поставить записи нічого.
Обнадіює те, що емодзі вже стандартизовані і підтримуються великими компаніями: вони дуже швидко інтегруються в iOS, їх коректно відображає «ВКонтакте» (але поки не Фейсбук). Зрештою, до них всі звикли, і єдина масштабна проблема - різний зовнішній вигляд на iOS і Android.
Зрозуміло, що сферичний лайк в вакуумі, механічна дія «Я це зазначив» нікуди не дінеться - принаймні найближчим часом. Але єдиний спосіб вирішити всі проблеми одним разом - це дати користувачам можливість самим вибирати, які емоції випробовувати.
P.S. Зараз піду подивлюся, що стало з моїм списком Вибраного. Ха! Схоже, він взагалі зник. А у мене там маса корисного збережено. Було ...