Екран виглядає по-іншому? У країнах, що обслуговуються компанією Digital River (партнер по електронній комерції компанії Adobe), сторінка управління планом виглядає по-іншому і має інший набір доступних можливостей. Якщо після натискання кнопки «Управління планом» розділ «активовані пристрою» не відображається, використовуйте наступний метод, щоб вийти з додатків Creative Cloud.
- Спробуйте увійти на новому комп'ютері або пристрої. З'явиться повідомлення про помилку, що інформує про те, що вичерпано ліміт активації.
- Виберіть Я хочу вийти з системи на всіх інших комп'ютерах або пристроях.
Тепер ви можете використовувати Creative Cloud на новому комп'ютері або пристрої.
Додаткові відомості про усунення проблем активації Creative Cloud і входу в систему, див. Розділ Усунення проблем активації і входу в систему Creative Cloud.
Виберіть вкладку Плани і продукти. якщо вона ще не відкрита. Відображаються відомості про вашому плані.
зміна плану
Рівень плану можна підвищити, наприклад, з плану на один додаток до Creative Cloud - Всі додатки. Крім того, можна перейти від щомісячного до річного плану, і навпаки. Див. Розділ Оновлення або зміна плану Creative Cloud.
Перевірте, чи маєте ви право на придбання планів для учнів і викладачів
Щоб перевірити, чи маєте ви право на придбання планів для учнів і викладачів, см. Це посилання.
Перехід з пробної версії на платну підписку
Інструкції по перетворенню встановлених пробних версій додатків Creative Suite 6 в підписку Creative Cloud см. Перетворення додатків Convert Creative Suite 6 в підписку Creative Cloud.
Перехід на підписку Creative Cloud з Adobe Stock
Інструкції по переходу з Adobe Stock на підписку Creative Cloud см. Тут.
Продовження і повторна реєстрація підписки
Якщо термін дії підписки закінчується, його можна продовжити. Передплату, строк дії якої вже закінчився, можна зареєструвати повторно. Див. Розділ Продовження або повторна реєстрація підписки Creative Cloud
анулювання передплати
Зв'язок з нами з питань, пов'язаних з обліковим записом, оплатою або замовленнями?
Якщо вам потрібна допомога, що стосується вашого профілю, оплати або відомостей про наявність замовлень, ви можете зв'язатися з нами наступним чином.
Якщо ви купуєте підписку безпосередньо на веб-сайті Adobe, термін її дії починається відразу після виконання замовлення в магазині Adobe Store. Увійдіть до свого облікового запису і приступайте до роботи.
Якщо ви купуєте підписку для робочих груп через реселлера, термін підписки починається після додавання місць в свого облікового запису.
Чи обов'язково мені як передплатнику Creative Cloud встановлювати виходять оновлення?
Чи можу я відправляти файли людям, у яких немає підписки Creative Cloud? Чи зможуть вони переглядати файли або ділитися ними?
Так, файли, створені в додатках Creative Cloud, можна передавати, як і будь-які інші, - по електронній пошті, FTP і так далі.
Налаштування спільного доступу до файлів можна змінити на сторінці Creative Cloud Files.
Що буде, якщо я захочу зупинити свою підписку?
Ви збережете доступ до безкоштовних можливостям Creative Cloud і до файлів, завантажених на локальний пристрій. Ви позбудетеся доступу до додатків і більшості сервісних компонентів Creative Cloud. Розмір доступного вам сховища зменшиться до 2 ГБ.
Додаткові питання і відповіді Creative Cloud см. В розділі Загальні питання.