- Поясніть, чому це раптом ви стали так наполегливо домагатися реєстрації абонентів, адже багато років вас ця ситуація цілком влаштовувала?
Крім того, ми також хочемо нагадати Вам про необхідність повідомляти нам про зміну ваших даних. Наприклад, якщо ви поміняли при собі посвідчення особи, змінили прізвище.
- А що буде, якщо я не встигну зареєструвати номер?
- Ми будемо змушені призупинити надання послуг. Але як тільки ви зареєструєте Ваш номер, Ви знову будете на зв'язку.
- І що мені для цього треба зробити, я прийти до вас в офіс і стояти в черзі?
- Ви можете прийти в будь-який з наших 20 Кселла-Центрів та пройти там реєстрацію. А щоб не стояти в черзі, рекомендую зарезервувати зручний для Вас час для відвідування на нашому сайті. Зараз онлайн-резервування є в Астані, Алмати, Актау, Атирау, Актобе, Шимкенті, Павлодарі, Петропавловську, Семєї, Усть-Каменогорську, Таразі, Кизил-Орді і Уральську. Ви можете це зробити ще і в 288 дилерських точках. Я можу Вам допомогти підібрати найбільш зручну для Вас точку прямо зараз. Будь ласка, підкажіть, в якому місті чи селищі ви зараз перебуваєте.
- Скажіть, а реєстрація платна або безкоштовна?
- Кому все таки даються 60 хвилин, тим хто переоформив номер на себе, або тому, хто зареєстрував незареєстрований номер?
- При переоформленні номера бонуси не надаються. Бонуси надаються тільки тим абонентам, у яких номер ніколи не був ні на кого зареєстрований.
- А як взагалі дізнатися, зареєстрований мій номер чи ні?
- Мій номер зареєстрований на компанію, я - корпоративний клієнт, чи потрібно мені його реєструвати на себе?
- Ні, якщо номер зареєстрований на компанію, в якій ви працюєте або маєте до неї відношення, в цьому випадку додаткову реєстрацію проходити не треба. Але якщо, з компанією, на яку оформлений номер, у вас немає взаємин, то вам потрібно переоформити номер на ваше ім'я.
- Чи можна пройти реєстрацію онлайн?
- Для реєстрації потрібно ваша особиста присутність, оскільки реєстрація передбачає укладення договору. Ви можете прийти в будь-який з наших 20 Кселла-Центрів та пройти там реєстрацію.
А щоб не стояти в черзі, рекомендую зарезервувати зручний для Вас час для відвідування на нашому сайті. Зараз онлайн-резервування є в Астані, Алмати, Актау, Атирау, Актобе, Шимкенті, Кизил-Орді, Павлодарі, Петропавловську, Семєї, Усть-Каменогорську, Таразі і Уральську. Ви можете це зробити ще і в 288 дилерських точках.
- Я зараз у відрядженні в іншому місті в Казахстані, як я можу пройти реєстрацію?
- Місце реєстрації значення не має. Ви можете прийти в будь-який з наших 20 Кселла-Центрів або актив офісах і пройти там реєстрацію. А щоб не стояти в черзі, рекомендую зарезервувати зручний для Вас час для відвідування на нашому сайті. Зараз онлайн-резервування є в Астані, Алмати, Актау, Атирау, Актобе, Шимкенті, Павлодарі, Петропавловську, Семєї, Усть-Каменогорську, Кизил-Орді, Таразі, Кизил-Орді і Уральську. Ви можете це зробити ще і в 288 дилерських точках.
- Скільки часу мені доведеться на це витратити, на саму реєстрацію?
- Сам процес реєстрації займає від 7 до 15 хвилин, коли йде заповнення форми і перевірка ваших даних - правильна чи прізвище, ім'я та інші дані. Тому щоб зберегти Ваш час, я рекомендую забронювати час відвідування на нашому сайті.
- А що з документами, доведеться, напевно, бігати, збирати цілу купу довідок якихось?
- Для фізичних осіб достатньо мати при собі оригінал документа, що посвідчує особу.
- Будь ласка, підкажіть, в якому місті чи селищі ви зараз перебуваєте, я допоможу Вам знайти найбільш близьку для вас точку, де Ви можете пройти реєстрацію.
- Мій номер зареєстрований на компанію, я - корпоративний клієнт, чи потрібно мені його реєструвати на себе?
- Ні, якщо номер зареєстрований на компанію, в якій ви працюєте або маєте до неї відношення, в цьому випадку додаткову реєстрацію проходити не треба. Але якщо в компанії, на яку оформлений номер, у вас немає взаємин, то вам потрібно переоформити номер на ваше ім'я.
- Знаєте що, це ваша вимога, мені вже набридло, що Актив весь час робить щось, що заважає мені жити. Тепер ось реєстрацію придумали. Я взагалі піду до ваших конкурентів!
- Ми дякуємо вам за те, що ви вибрали нашу зв'язок, і сподіваємося, що зможемо зробити все, щоб ви і далі залишалися нашим абонентом. Є чіткі законодавчі вимоги, які зобов'язують усіх операторів мобільного зв'язку в Казахстані укладати з абонентами договори. І ці вимоги з боку держави були завжди.
- Зареєструвати можна номера через ваше довірена особа, що діє на підставі довіреності. Звертаємо Вашу увагу, що довіреності, видані в іноземних державах, крім країн СНД, потрібно апостилювати. У довіреності потрібно вказати право на укладення від вашого маєтків договору.
- Це таке нове казахстанське винахід, невже і в Європі це потрібно, я щось не вірю? Самі щось придумали, а нас тепер змушуєте йти до вас.
У Європі, в Америці, в Китаї - в будь-якій розвиненій країні світу вам ніде не продадуть сім-карту без персональної реєстрації на вас. Тому оскільки це торкається питань державної безпеки.
- Що реєстрація дасть особисто мені, як абоненту?
- Перш за все, це значно спрощує доступ до різних сервісів "Кселла", таких як, наприклад, відновлення сім-карти при її втраті, блокування або розблокування номера. Інформація по деталізації номера видається так само тільки для зареєстрованих абонентів. І, звичайно, брати участь в акціях, які проводить наша компанія. Тобто ви станете повноправним абонентом.
- Ви почали проводити масову реєстрацію, тому що готуєтеся до MNP?
- Є чіткі законодавчі вимоги, які зобов'язують усіх операторів мобільного зв'язку в Казахстані укладати з абонентами договори. І ці вимоги з боку держави були завжди. З