Подолавши всі етапи в перший раз, Ви будете все решта подорожі готувати без особливих труднощів, оскільки основні шишки набиваються саме в перший раз. Тому сьогодні я вирішила по-докладніше пояснити, як забронювати готель на Букінг.ком і, що найголовніше, що потрібно зробити, щоб отримати підтвердження готелю в тому вигляді, в якому вимагає цього посольство тієї країни, куди Ви поїдете.
Перш за все давайте визначимося з питанням: "Де бронювати готель?". В принципі, існують наступні шляхи:
- турагентство. Це традиційний спосіб, і його я за традицією не розглядаю, тому що подорожі через турагентства - це не фокус Там Вам і без мене допоможуть за Ваші гроші.
- інтернет. Інтернет - це найкращий друг самостійного мандрівника. Якщо Ви з Інтернетом не на "ти", то дуже рекомендую Вам підвищувати свої навички по роботі зі світовою глобальною мережею. Тому що все, що ми робимо, при підготовці до самостійно поїздці в Європу, - це пошук достовірної інформації і користування надійними сервісами в Інтернеті.
Де в інтернеті бронювати готелі?
- 1. сайти самих готелів. На мій погляд, це найнадійніше місце, де Ви можете забронювати готель. Тому що бронювати Ви будете безпосередньо у постачальника послуги "притулок", яку Ви купуєте, тобто у готелі. Хоча в цьому випадку є маса нюансів.
Але рівень всіх готелів по всьому світу регулюється внутрішніми стандартами цієї фірми, і Ви можете бути впевнені, що в готелях мережі Аccorhotels ви всюди знайдете приблизно однакову якість і рівень обслуговування. Особисто мені подобається те, що сервіс у цій мережі всюди на високому рівні, незалежно від кількості зірок.
Я часто користуюся готелями цієї мережі і в ділових поїздках, і у відпустці. Традиційно, перемикач мови на сайті мережі Аccorhotels - у верхній частині сторінки. У сайту є і російський інтерфейс! А для початківців мандрівників я рекомендую бронювати готелі на платформах бронювання.
- 2. Платформи бронювання готелів онлайн. Їх чимало, особисто я користуюся і Вам раджу платформу Booking.com. Про інші платформи інформація з'являтиметься на сайті по мірі її підготовки.
Перш за все, що таке платформи бронювання готелів? Це спеціальні сайти, які здійснюють зв'язок готелів по всьому світу і туристів зі всього світу. Поява таких платформ пов'язано з тим, що не всі готелі мають власні інтернет-сайту. А якщо і мають, то знайти готель по сайту - це велика проблема. Тобто турист і готель в інтернет-просторі можуть не зустрітися у всьому. Саме тому такий успіх придбали платформи бронювання, які насправді є місце зустрічі готелі і туриста. Тобто Вам не потрібно шукати в інтернеті окремі готелі, Вам потрібно просто відправитися на платформу бронювання і вивчити за один раз масу різних готелів. У тому числі і описаних вище мережевих готелів.
Букінг кому - одна з таких платформ. Але її особливість в тому, що вона - найбільша на сьогодні в Інтернеті. Ті, хто створили її, дуже добре розуміли, що Інтернет змінить туризм в принципі. Тому творці цієї платформи зосередилися на тому, щоб платформа стала зручна насамперед ТУРИСТОВІ, а не готелі. Тому що клієнт - це турист, тобто ми з Вами. Саме тому Booking.com пропонує для нас з Вами всю інформацію по-російськи.
Що робить Букінг.ком для туристів?
- здійснює переклад інформації про готелі на мову туристів, тобто на російську. Зазвичай готель, щоб бути представленим на платформі бронювання готелів, повинен надати інформацію у формі, яку виробила платформа: опис, як дістатися, обов'язкові послуги, додаткові послуги, карта і т.п.
- веде переговори з готелем для надання відвідувачам платформи найкращих цін. І це правда! На різних системах бронювання готелів можна знайти один і той же готель з різними цінами! Саме за цією ознакою - ціною - букінг обігрує інші платформи бронювання. Я багато разів перевіряла це особисто: ціни на букінг були завжди краще. З цього приводу у букінг є навіть правило: якщо Ви знайдете ціну на готель нижче, ніж та, яку пропонує сайт Booking.com, то Вам компенсують різницю.
- забезпечує бронювання готелю, тобто передають інформацію про Вашу броні в готель, в результаті чого готель "знає", що Ви в нього приїдете в зазначені Вами терміни, а Ви знаєте, що Вам нададуть номер за ціною, вказаною при бронюванні на сайті Booking. com.
Отже, Букинг хоче, щоб турист залишився задоволений, і саме тому ця платформа дуже ретельно відбирає готелі, які представляє Вашій увазі, і дуже уважно стежить за відгуками туристів і вживає заходів до готелів, якими туристи незадоволені. А готелі, в свою чергу, дуже хочуть потрапити в списки цієї платформи, тому що це автоматично означає хорошу відвідуваність туристами і стабільний бізнес готелю. Від такої схеми ми - туристи - тільки виграємо, тому що отримуємо високоякісні послуги з надійного джерела.
При бронюванні готелю на платформі бронювання потрібно знати ось ще що. Коли Ви бронюєте готель і вказуєте свою кредитну карту. як гарантію серйозності бронювання, Ви повідомляєте дані своєї кредитки. Мене часто запитують: "А це безпечно? А не пропадуть чи грошики? "У випадку з букінг, на мій погляд, це безпечно. Якби це було небезпечно, Ви думаєте, такі платформи б вижили?
З цього приводу сам Booking.com пише у себе на сайті буквально наступне "Система бронювання Booking.com абсолютно безпечна, так як вся особиста інформація та дані про Вашу кредитну картку зберігаються в закодованому вигляді. Ми забезпечуємо високий рівень надаваних послуг і гарантуємо конфіденційність Ваших персональних даних. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, ознайомтеся з положенням про конфіденційність "(в розділі" Про Booking.com ™ ").
На відміну від багатьох інших платформ бронювання Букинг Не бере з туристів грошей за свої послуги. Вам буде приємно дізнатися, що Booking.com бере гроші з готелів! Готелі платять платформі бронювання деякий відсоток від вартості ночівлі, яку оплатили Ви. Тому конкретно Букинг дуже хоче, щоб Ви, особисто Ви, були задоволені і самої платформою бронювання Booking.com і готелем. До речі, різні платформи застосовують різну політику оплати своїх послуг. Деякі підвищують вартість готелю на величину своїх комісійних.
Підтвердження бронювання готелю для оформлення візи
Прошу прочитати цей абзац дуже уважно, тому що кожен, хто йде в посольство, повинен надати підтвердження бронювання готелю. І одна з вимог всіх посольств - підтвердження наявності готелю в країні, куди Ви збираєтеся. Так ось, коли Ви бронюєте номер на сайтах, подібних букінг, Ви отримуєте підтвердження про бронювання від системи Booking.com. а не від готелю! Це принципова різниця.
Це підтвердження говорить про те, що платформа Booking по Вашому запиту провела бронювання номера на зазначені Вами дати в зазначеному Вами готелі. Але для посольств таке підтвердження не є "підтвердженням готелю". У одного посольства я навіть бачила фразу "Підтвердження з платформ бронювання не приймаються".
Пов'язано це ось з чим: по-перше, за законами багатьох європейських країн Ви можете скасувати бронь за термін до 24 годин до заїзду в номер, тобто теоретично Ви можете скасувати бронь відразу після отримання візи. А як ми розбирали в листі про візи, посольства хочуть бути впевнені, що Ви будете жити в цьому готелі, підтвердження якого Ви надаєте серед документів на візу. По-друге, платформа бронювання в даному випадку є посередником між Вами і готелем, тобто в очах посольства не має юридичних підстав підтверджувати те, що повинен підтверджувати готель.
Як бути з підтвердженням броні готелю для візи?
Крім того, я думаю, в останні пару років різко зріс потік самостійних туристів з Росії, і співробітники клієнтського отелення просто змушені зосередитися на своєму основному бізнесі, а не на вирішенні наших з Вами візових пригод.
Якщо Ви все ж не відчуваєте себе готовими до комунікації з готелем, спробуйте звернутися в Службу підтримки клієнтів і попросити сприяння в питанні. Координати Служби підтримки клієнтів Ви знайдете на сайті букінг в розділі "Контакти". Це повинно сильно спростити Ваші комунікації з готелями і збір паперів для візи.
Що повинно бути в підтвердженні від готелю?
Зверніть увагу, що в підтвердженні від готелю повинні стоять всі імена тих, хто піде за візою. Коли я звертаюсь таке підтвердження, я прошу вказати разом з іменами дати народження або номер паспорта, що однозначно ідентифікує туристів. У підтвердженні повинні бути вказані дати приїзду-від'їзду і зазначено, що готель Вами оплачений (зазвичай саме це вимагає посольство, але, повторюю, бувають і інші формулювання, наприклад, посольство хоче підтвердження бронювання по факсу - дізнавайтеся у вимогах посольства).
Зазвичай також готелі від себе пишуть фразу про те, як вони будуть щасливі вітати Вас у себе в гостях. Ви можете попросити факс на своє ім'я або на ім'я посольства, куди Ви підете. Оскільки віза - це не новина для Європи, то у переважної маси готелів досвід виготовлення таких підтверджень величезний. Якщо готель не знає, що таке "підтвердження для посольства і для візи", то я в такому готелі просто не зупиняюся.