Скорочення учасників ринку привело до того, що чимала кількість фахівців туристичної галузі, що мають напрацьовану клієнтську базу, виявилися без роботи.
Тому логічно, що інтерес до долі, а головне, потенціалу колишніх співробітників турагентств виявляють федеральні туроператори. Зокрема, «Пегас Туристік» розробив для таких агентів спеціальна пропозиція - проект «Агент 001», який передбачає договір з комісією і кураторство з боку офіційно працюючих ТА. Як з'ясував STI, реакція на дане нововведення, як з боку агентств, так і з боку фрілансерів, виявилася більш ніж стриманою.
Незважаючи на феноменальну комісію до 23%, яку обіцяє туроператор «надомників», при уважному прочитанні умов договору стає зрозуміло, що розраховувати на її отримання можна буде у виняткових випадках. В середньому ж фрілансер поділить з агентством все ті ж 12% комісії, по 5-6% на брата. При цьому 90% суми фрілансер отримає в грошовому еквіваленті, решта - у вигляді бонусів. Офіційний договір з туроператором гарантує відрахування податків в казну, але, за визнанням агентів, цей аргумент не сильно впливає на їх мотивацію.
Діяльність «Агента 001» буде офіційно оформлена за цивільно-правовим договором, прибуток стане обкладатися податком, відповідно, туроператор буде робити відрахування до Пенсійного фонду. Проте, така перспектива для вільного агента ще не привід вибирати «Пегас» монопоставщіком. «Мені, як агенту, абсолютно все одно, турпакети якого туроператора продавати, - зазначила в розмові з STI Ірина Плеханова, онлайн-турагент. - Іноді туристи самі просять конкретного туроператора, але, за великим рахунком, людям не важливо, який туроператор пропонує путівку, якщо він великий, з ім'ям і репутацією. І, як правило, я працюю з туроператорами безпосередньо, без посередництва агентств. Передбачається, що я повинна «примкнути» до якогось агентству і пропонувати туристам тільки продукт «Пегаса»? При певній мотивації це можливо, звичайно. Але не дуже зрозуміло, в чому вигода агентства в такій ситуації. І, в кінцевому рахунку, програє турист, який не буде поінформований про пропозиції інших туроператорів, які, можливо, могли б бути цікавіше для туриста за різними критеріями ».
Великим турагентствам теж поки не ясно, в чому сенс брати під своє крило фрілансерів? «Пегас Туристік» вирішив перекласти юридичну відповідальність за фрілансерів на туристські агентства, які можуть виступати кураторами за невелику винагороду. У цьому-то і полягає для турфірм «великий підводний камінь», - підкреслює Олена Чекоданова, генеральний директор туристичної компанії «Меридіан». - Згідно із законом, саме турагент, зазначений в угоді про кураторства фрілансера, зобов'язаний надати клієнту повну і достовірну інформацію про турпродукту, отже, саме куратор буде відповідати, якщо фрілансер, консультуючи туриста, помилиться і виникне конфліктна ситуація. У цій ситуації відповідачем в суді буде виступати саме турфірма-куротор. Є ще один нюанс: якщо недобросовісний штатний співробітник вирішить додатково заробити «на стороні» і влаштується фрілансером в «Пегас», малоймовірно, що «Пегас» стане перевіряти трудову книжку і відслідковувати, чи працює його потенційний працівник в туріндустрії ».
Поки турагентства не поспішають заводити розгалужену мережу фрілансерів, бачачи в них раптово зміцнілих конкурентів по ніші. На думку Костянтина Гончарова, побоювання не безпідставні: «Все туроператори масового простого продукту (типу чартерних пакетів з фіксованими датами), насправді просто мріють почати обходитися без турагентств. У «Макдональдсі» офіціанти не потрібні. Технічно це цілком здійсненно. Гальмом поки виступає «Закон про захист прав споживача».