Ви напевно їх вже неодноразово зустрічали. Це люди, які приходять на форум, для того, щоб написати що викликає спірне визначення, навмисну дурість, нахамити або просто обматюкати Вас або кого-небудь з форумчан. Зазвичай тролі використовують явно провокаційні фрази для того, щоб почати скандал. Термін "троль" походить від англійського to trawl, "ловити мережею" - тролі прочісують форуми мережі в пошуках уваги (trawl for the attention).
Тролі часто приходять в активні дискусії для того, щоб перетворити їх в масоване пояснення їм, троллям, що вони не мають рації і, тим самим, повністю знищити сенс дискусії і перетворити її на потворний скандал.
Багато учасників форумів просто вважають за краще не помічати тролів, вважаючи їх неминучим злом. На жаль, негативні емоції від споглядання писань тролів мають тенденцію вихлюпуватися в дискусії з адекватними людьми.
Навіщо їм це потрібно?
Тролі шукають уваги в такій збоченій формі просто тому, що вони мають вкрай низьку самооцінку і не мають ніяких інших способів привернути до себе увагу (серед тролів майже ніколи не трапляється розумних або цікавих людей - їм просто нема чого сказати). Як правило, в реальному житті тролі соціопатічние і часто мають проблеми в особистому житті. Сам факт того, що троля хтось помітив і йому відповів підвищує тролю самооцінку. Наступне бажання троля - стягнути співрозмовника на свій рівень (і, якщо вийде, принизити його потоком хамства і інсинуацій).
Що НЕ робити якщо Вам попався троль
Не вступайте ні в які дискусії з тролем. Якщо Ви спробували йому щось пояснити - він переміг, тому що Ви витратили на нього зусилля, час і увагу, які він демонстративно проігнорує. Якщо Ви спробували його образити - він переміг, тому що він Вас стягнув на свій рівень спілкування. Якщо Ви почали йому відповідати, але потім перестали розмовляти - він переміг, тому що він вирішив, що йому вдалося Вас образити або що Вам нема чого відповісти (і він потім буде хвалитися, що він Вас "злив".
Найкорисніше, що Ви можете написати - це нагадати іншим учасникам дискусії, що не треба вступати в пунктуації з тролем (все частіше на мережевих форумах це формулюється як "не годувати троля!".
Чи можна позбутися від тролів?
Тролів, як і тарганів, до кінця вапна можна. Позбудься одного, на його місце завжди прийде новий; ідіотів і соціопат дуже багато. Але, як і тарганів, тролів можна відваджувати.
Найстрашніше для троля - коли на нього не звертають уваги. Троль просто занудьгує і піде на нові "пасовища". Але перед цим він вилізе зі шкіри, щоб все-таки привернути до себе увагу - в хід підуть особисті образи, флуд, ітд, ітп.
Тому єдине вірне засіб від троля - не вступаючи в перепалку "забанити". Для цього потрібно, щоб адміни форумів стежили за такими речами і дбали про чистоту свого форуму. На жаль, це дуже рідкісне явище. А жаль! Регулярне видалення постів тролів з форуму - ознака хорошого тону і поваги до своїх читачів (а також до їх часу - у багатьох з нас просто немає часу на читання потоків марення від тролів).
Тролінг в своєму канонічному значенні - це один з методів рибної ловлі. В інтернет-спільнота термін «тролінг» проник непомітно. Ніхто до ладу не знає, звідки він взявся і хто його придумав. Версій багато, але історія - не точна наука.
Тролінг - це досить інтелектуальне заняття. Не треба плутати з ним банальні флейм і флуд, якими наповнюють мережеві ресурси натовпу життєрадісних ідіотів, роблячи при цьому купу граматичних помилок. Справжній троль до такого ніколи не опуститься. Він себе поважає.
Який реальний шкоду від тролів? На перший погляд ніякого. Більш того, вони навіть залучають на ресурс інших користувачів, якими потім маніпулюють. Тобто начебто від них всім одна суцільна користь. На жаль, це не так. Офіційний форум компанії - важлива складова бізнесу. Вже з'явилася інформація (правда, поки на рівні гіпотез) про те, що деякі не особливо охайні фірми наймають досвідчених тролів для фактичного руйнування інтерактивної частини сайту своїх конкурентів.
Втім, крім грошей є ще одна вічна цінність - здоров'я. У тому числі і психічне, яке тісно пов'язане з фізичним. Не в міру, хвору троль може посварити між собою людей, які давно спілкуються на форумі і навіть знайомі один з одним в реальному житті. І якщо у когось з них нерви вже встигли зносилися, то справа може скінчитися валеріаною або, можливо, навіть валідолом.
Чому ж сам троль не відчуває ніяких душевних мук? Та тому, що людина, що захоплюється троллінгом, не ототожнює себе з придуманим віртуальним персонажем. Він запросто може зробити свого героя предметом загальних насмішок. Причому сам буде сміятися найгучніше, спостерігаючи, як інші витрачають свій дорогоцінний час, думаючи, що знущаються над ідіотом, що несе на форумі всяку ахінею. А знущаються якраз над ними.
Іноді діяльність подібних «ентузіастів» завдає ресурсу збиток, незрівняний з діяльністю десятка добре підготовлених тролів.
Завдання у тролів можуть бути найрізноманітніші - від суто розважальних до виключно комерційних. Проте використовувані ними прийоми при розмірно однакові.
Тут важливо розуміти, що на кожному форумі формується певне коло постійних відвідувачів. Вони-то в кінцевому рахунку і визначають політику ресурсу. Приховати від них будь-яку інформацію практично неможливо - модератор просто не встигне видалити небажаний пост раніше, ніж його побачить хтось із завсідників. А потім «вбивати» повідомлення вже марно: якщо воно кого-небудь зачепило за живе, обговорення не минути. Причому заборони будуть тільки підливати масла у вогонь.
Троль це прекрасно знає. Тому дуже рідко починає займатися своїм чорним справою з першого поста. Справжнє мистецтво вимагає якоїсь фабули, сюжетного розвитку. Тільки так можна отримати максимальне задоволення від руйнування. Тому у тролів є свої відпрацьовані прийоми і методи.
Другий метод - пряма протилежність першому. Тільки в цьому випадку тролю знадобиться кілька ніків, оскільки він буде прикидатися ідіотом. Точніше ідіотами. Завдання троля в цьому випадку проста: своїми наївними питаннями опустити рівень ресурсу нижче плінтуса.
Третій метод - прикувати увагу відвідувачів до своєї персони. Вибрали його тролі всіляко намагаються звести будь-яке обговорення до своїх особистих проблем.
Четвертий метод - використання «холіваров». Як відомо, є такі «вічні» питання, суперечки навколо яких можуть вестися нескінченно і безрезультатно: Intel vs AMD, Linux vs Windows, соціалізм vs капіталізм, «Спартак» vs ЦСКА. Якщо троль вміло зводить будь-яке обговорення до вищепереліченого, то тему можна вважати вбитої.
Нарешті, метод п'ятий. Їхня зброя - віртуозне володіння словом. Якщо дивитися з боку, то Офтопік породжують навіть не вони, а інші. Завдання такого троля - написати фразу, до якої напевно хтось причепиться. Причому зробити це так, щоб не вийти за рамки обговорюваної теми.
Перше правило: не провокуйте троля. Не створюйте ворогів свого ресурсу, адже троль може взятися за нього з почуття помсти. Слідкуйте за тим, щоб форум зберігав якусь зовнішню нейтральність.
Третє правило: просвіщати користувачів свого ресурсу.
П'яте правило. періодично переглядайте приватні повідомлення, якщо движок дозволяє це робити. Врахуйте, що троль може вдаватися до приватної листуванні, щоб створювати якісь угруповання, скаржитися на неадекватність модераторів і т. Д.
Шосте правило. не підігрувати тролю. Ніколи не вступайте з ним в дискусії і закликайте інших надходити точно так же. Кращий спосіб вижити троля з сайта- ігнорувати його. Чи стане нудно - сам піде.
Сьоме правило (напевно, найголовніше): не впадайте в параною. При великому бажанні розгледіти троля можна в кожному активному користувача ресурсу. Але, звичайно, це не так. У кого-то з відвідувачів форуму вітіювата манера висловлюватися, одні відчувають труднощі з граматикою, до інших туго доходить з першого разу, а у деяких можуть бути дійсно важливі для них особисті проблеми.
Пам'ятайте, в казці Андерсена про Снігову Королеву був такий персонаж - троль з кривим дзеркалом, в якому все відбивалося **** лівим і спотвореним? Це - досить прозора алегорія, на мій погляд. Дуже часто людина бачить в житті не те, що є, а відображення свого власного внутрішнього світу.
Таким чином, у людини доброго і хорошого і картинка вийде чарівна. А людина проблемний бачить тільки відображення демонів власної душі. У психології це називається проекція - коли людині властиво приписувати власні думки, образи, комплекси і бачення опонентові. З таким дуже складно сперечатися - адже він відповідає не вам, а своєму власному відображенню в кривому дзеркалі. У реальному житті це теж проявляється, але не так яскраво, як в Інтернет - спілкуванні. В анонімному Інтернеті ж, де відповідальність за свої слова мінімальна, породило ціле самостійне явище під назвою «тролінг».
Хто ж такий троль?
Навіщо вони це роблять?
О, це тема для цілого праці з психології! Найчастіше, це люди - закомплексовані, невдахи, незадоволені своїм життям, словом - з проблемами. Вони не можуть реалізувати себе в реальному житті, і коли потрапляють в життя віртуальну - у них «рве дах» від захвату - тут же, будучи анонімним, можна наговорити чого завгодно і кому завгодно, не боячись отримати за це по обличчю.
Як правило, тролі поводяться зарозуміло, і намагаються будь-яким шляхом принизити співрозмовника. Особливо люблять переходи на особистості, психоаналіз по мережі і наклеювання ярликів. Але нехай вас це не бентежить. Будь-який психолог скаже вам, що під маскою зарозумілості і прагнення придушити співрозмовника завжди ховається самоприниження і комплекс неповноцінності.
Як розпізнати троля?
Досить просто. Якщо ви помічаєте, що ваш опонент:
- йде від теми, переводячи розмову на що завгодно, тільки не на предмет статті;
- нескінченно чіпляється до слів, загострюючи тему на що не відносяться до справи питаннях;
- чіпляється до грамотності співрозмовника (не будучи сам при цьому досить грамотним);
- розмовляє сам з собою - приписує вам власні домисли, і сам же на них відповідає;
- замикає бесіду по колу;
- переходить на особистості в стилі «сам дурень»;
- робить припущення про вашому душевному стані і здоров'я, не будучи компетентним у цьому питанні;
- домислює якісь факти з вашого життя, не будучи з вами знайомим, приписує вам неіснуючі недоліки і проблеми;
- віщає тоном переваги в стилі «все вокругфекаліі, а я Д'Артаньян в білому плащі»;
- говорить від імені інших (наприклад: «всім відомо» або «так над вами вся мережа сміється»);
- робить недоречні узагальнення ( «так такі, як ви, завжди ...», «все блондинки - дурепи», «ця жіноча манера ...» і т.п.);
- дуже любить згадувати про особливості співрозмовника, які можуть викликати негативні емоції (вказівка на національність, релігійну приналежність, колір волосся, форму вух і т. п.)
Взагалі у тролів багато ознак (доповніть, до речі, які ви знаєте ще). Але найголовніший відмітна ознака троля: він намагається будь-якими шляхами затягнути бесіду, роблячи її нескінченною і безглуздою, і як можна сильніше вас розізлити і втомити. Після бесіди з тролем ви відчуваєте себе вичавленим. По суті справи це - вампіризм.
Як боротися з тролем?
Метод всього один, зате простий і дієвий. Чи не «годуєте» його! Його завдання вивести вас із себе, довести до сказу і, подібно вампірові, витягнути будь-яким шляхом негативні емоції. Вони цим харчуються. Ігноруйте троля, і він дуже швидко вгамується. Піде шукати іншу жертву. Залиште його наодинці з його кривим дзеркалом - хай ведуть бесіду між собою.
Це не так просто, як здається. Деякі тролі досягають справжніх висот в мистецтві троллінгу, і не піддатися на їхні провокації вельми складно - їх методи відточені довгої практикою і доведені до досконалості. А ви не піддавайтеся!
Пам'ятайте головне: не годуйте троля і не грайте в його гри! Не забувайте, що трапилося з Каєм, якому в око потрапив осколок кривого дзеркала.
Тролі годувати не буквами, вони годуються емоціями. Якщо відповідати їм витягами з Великої радянської енциклопедії, то вони дуже швидко припинять розмову. Мета спору - пошук відповіді. Мета троля - сам спір. За цією ознакою можна обчислити його однозначно. Ну а провокації це вже вдруге. Хто пережив кащенітів з їх "тсоем" і "нової громатекой", тих уже тролями не візьмеш. Звідти вони взагалі то і вийшли.