Трек-номер - спеціальний код, який видається продавцем при відправці товару, за яким можна визначити точне місцезнаходження посилки в певний період часу, а також подивитися, в яких пунктах і коли вона була.
Як дізнатися трек-номер?
Трек номер завжди можна знайти в замовленні. Для цього потрібно перейти в «Мої замовлення», вибрати потрібний товар і натиснути кнопку «Детальніше».
Тепер можна побачити трек-номер в блоці «Відстеження відправлення».
Де відстежити посилку за трек-номером?
Саму посилку по трек-номеру можна відстежувати за допомогою самих різних сервісів, в тому числі і на офіційному сайті пошти Росії. У цьому навіть може допомогти офіційний сервіс від Аліекспресс. Однак, я рекомендую використовувати track24.ru. По-перше, тут не потрібно вводити кожен раз капчу для того, щоб відстежити посилку, по-друге - значно більш приємний інтерфейс.
Що робити, якщо трек код не відстежується?
Бувають і такі ситуації, в яких трек-номер не відстежується. В цьому випадку не потрібно панікувати. Зазвичай посилка починає відслідковуватися через 5-10 днів після відправки. Якщо і після закінчення 10 днів немає жодної відповіді, напишіть продавцю - якщо від нього не буде відповіді, відкривайте суперечка і вимагайте відшкодування повної вартості.