Отримуючи квитанції на оплату житлово-комунальних послуг, ми бачимо в них цифри, які призводять часом в подив: «Звідки що береться? »
Більше половини власників квартир в Тюмені платять за ЖКП за квитанціями Тюменського розрахунково-інформаційного центру - ТРІЦ. Сьогодні генеральний директор ТРІЦ Олег Туровінін дає роз'яснення, як складається квитанція на оплату, що стоїть за цифрами і чи можливі комп'ютерні збої при складанні квитанції.
- Наш центр надає сервісні послуги населенню з оплати житлово-комунальних послуг. У чому полягає сервіс? Ми, за плату, природно, здійснюємо наступне: приймаємо від населення інформацію по індивідуальних приладів обліку, про тимчасово відсутніх громадян, обробляємо її, вводимо в систему розрахунків, потім друкуємо квитанції і доставляємо їх до отримувачів. Індивідуальних приладів обліку стає все більше, в даний час ми приймаємо свідчення на 235 тисяч особових рахунків по півдню області, в Тюмені - близько 175 тисяч, це приблизно 60% житлового фонду. Виходить, що у кожного власника особового рахунку 3-4 приладу обліку, їх потрібно записати, обрахувати. Ми повинні ще й організувати прийом платежів.
- Що значить організувати прийом платежів?
- Це означає, що у нас є договори з усіма кредитними установами з прийому платежів від населення - з поштою, Ощадбанком, платіжними системами. Тепер адже за ЖКП можна оплатити через термінали, Інтернет. Ми укладаємо договори на прийом платежів без комісії для населення.
- Але ви друкуєте квитанції не тільки для тих, у кого є прилади обліку. Де ви берете дані для інших громадян?
- Співпрацюємо з керуючими компаніями. Але не з усіма. Це добровільний сервіс. Хтось вважає, що може сам впоратися з прийомом платежів. Більшість вважає, що краще працювати з нами, тому що у нас достатньо кваліфікований персонал. Не кожна компанія може собі дозволити утримувати таких фахівців. Ось подивіться, що у мене лежить на столі (показує значну стопку документів, висотою приблизно 40 см), - це лише третина тих законодавчих документів, що ми використовуємо при нарахуванні платежів.
- Чи багато керуючих компаній співпрацює з вами?
- У Тюмені десь 60%, в Тобольську і Ішимі - 95%, в Ялуторовске і Заводоуковську - 98%.
- Ви сказали, що ваш сервіс платний. Чи багато берете за свої послуги?
- Вона включається в плату за управління. Функція з прийому платежів - це фактично і є одна з функцій управління. Вона закріплена в законодавстві. Якщо компанія сама видаватиме квитанції, то їй все одно доведеться утримувати бухгалтера, комп'ютерну програму, друковану техніку і так далі - в будь-якому випадку це витрати на управління будинком.
- Раніше в квитанціях ТРІЦ вказувався одержувач платежу за кожну конкретну послугу. Тепер ми бачимо, що одержувач всіх платежів - ТРІЦ.
- Коли ми створювалися, система платежів була розділена. У нас були договори не тільки з керуючими компаніями, але і з ресурсоснабжающими організаціями. Це сталося через те, що колись у керуючих компаній, які всі були муніципальними, утворилася дуже велика заборгованість перед ресурсоснабжающими організаціями. Енергетики наполягли на тому, щоб при створенні ТРІЦ платежі розділилися, кожен отримував за свою послугу: тепловики - за тепло, водоканал - за воду, а КК - тільки за житлові послуги. Ми і поділяли ці платежі.
Законодавство змінилося, зараз повинен бути єдиний виконавець всіх послуг - для захисту власника житла. Тобто керуюча компанія укладає договір на усі послуги з власником і відповідає перед ним за їх виконання. З іншого боку, керуюча компанія укладає договори з генеруючими організаціями на покупку ресурсів. Логіка така: ресурс купується, і з його допомогою виявляється комунальна послуга. Але тут є деякі складності. Наприклад, керуюча компанія купує теплову енергію у вигляді гарячої води, а надає послугу з опалення. Але послуга з опалення залежить не тільки від носія тепла, а від стану будинку. Утеплені чи під'їзди, чи закритий контур будівлі? Тобто комплексна послуга по опаленню залежить не тільки від кількості закупленого ресурсу.
- Чи не виросте для нас вартість комунальних послуг у зв'язку з таким становищем?
- Законодавство говорить, що вартість послуги не повинна перевищувати вартість ресурсу. Але цим не дуже задоволені житлові організації. Вони кажуть: ми купили за рубль, додатково ще зробили щось і отримаємо в результаті той же рубль.
- Хай не лукавлять, вони піднімуть вартість житлових послуг.
- З одного боку - так, але з іншого, житлові тарифи стверджують власники. Друга проблема полягає в тому, що за договором КК повинна буде віддати за ресурс 100%, але власники-то не всі платять. І хто буде погашати різницю? Комунальні послуги в цілому платежі займають до 70%. Зараз на загальноукраїнському рівні йде обговорення положень, що регулюють взаємовідносини керуючих компаній з енергопостачальними організаціями. Згідно із законом, договори з постачальниками ресурсів у керуючих компаній повинні бути, компанії в більшості своїй готові брати на себе відповідальність. Але треба, звичайно, відрегулювати ці питання.
- А взагалі можуть з'явитися помилки при друкуванні квитанцій?
- Ні, всі операції виконує електроніка, наші фахівці постійно перевіряють виведені квитанції. Може, наприклад, бути такий випадок, що людина вчасно не заплатив за квартиру, і йому в квитанції малюється борг. Він заплатив, але дані ще не надійшли, тому він отримує квитанцію з боргом. Але це не типовий випадок.
В кінці розмови Олег Михайлович показав, як за допомогою комп'ютера відстежує роботу ВСІХ філій ТРІЦа. На екрані і справді видно все: черг в день нашої розмови не спостерігалося.
60% керівників компаній в Тюмені, 95% в Тобольську і Ішимі, 98% в Ялуторовске і Заводоуковську співпрацюють з Тюменським розрахунково-інформаційним центром.
Фото Дмитра Ткачука.