Шановні користувачі! Перед тим як написати своє питання в Службу технічної підтримки компанії Alawar, будь ласка, уважно прочитайте всі Часті питання нижче. Як правило, на більшість питань уже є готова відповідь. Надання послуг тільки в тому випадку, якщо ви не знайшли свого питання в списку.
Я встановив гру, але вона не запускається. Що мені робити?
Переконайтеся що у Вас:
Якщо у Вас залишилися проблеми, то напишіть нам, використовуючи форму, наведену нижче.
Опишіть вашу проблему якомога детальніше, до мого повідомлення прикладіть файл зі звітом DXDIAG, який можна отримати наступним чином:
Для Windows XP:- Натисніть «Пуск» ( «Start»).
- Виберіть «Виконати ...» ( «Run ...»).
- Введіть «dxdiag» і натисніть OK.
- Коли звіт буде згенеровано, натисніть «Зберегти всі відомості. »(« Save All Information. »), Щоб зберегти копію звіту.
- Натисніть «Пуск».
- Введіть в рядок пошуку «dxdiag» і натисніть OK.
- Коли звіт буде згенеровано, натисніть «Зберегти всі відомості» ( «Save All Information.»), Щоб зберегти копію звіту.
Всі ігри компанії Alawar перевіряються антивірусом Касперського прямо на нашому сервері. Швидше за все, Ваш антивірус не може розпізнати захист гри, тому визначає її як заражений об'єкт. Всі ігри, викачані з сайту www.alawar.ru. абсолютно безпечні для використання.
Системні вимоги до ігор.
- Windows XP / Vista / 7
- Процесор 1 GHz
- Оперативна пам'ять 1024 MB
- DirectX 9.0 або новіший
- Windows XP / Vista / 7
- Процесор 2 GHz
- Оперативна пам'ять 2048 MB
- DirectX 9.0 або новіший
У деяких випадках операційна система не дає грі досить прав для коректної роботи. Це може привести до того, що гра не запуститься, буде працювати неправильно або не зможе зберегти прогрес в грі. Запуск гри з правами адміністратора може допомогти у вирішенні цих проблем.
Спочатку перевірте, можливо, Ви вже увійшли в систему як адміністратор:
Клацніть правою кнопкою миші кнопку меню "Пуск" і подивіться: якщо меню містить пункти «Відкрити загальне для всіх меню» і «Провідник в загальне для всіх меню», то Ви адміністратор на вашому комп'ютері.
Якщо ви не бачите цих пунктів, увійдіть в систему як адміністратор:
- Відкрийте меню "Пуск" і виберіть Вихід із системи.
- Коли з'явиться вітальне вікно зі списком користувачів, двічі натисніть клавіші Ctrl + Alt + Del - з'явиться діалог, в якому можна ввести ім'я та пароль адміністратора. Для входу, можливо, буде потрібно пароль.
- Як тільки Ви увійшли в систему як адміністратор, знайдіть папку з грою.
- Натисніть «Пуск» і виберіть «Мій комп'ютер».
- Виберіть диск С: \ і відкрийте папку Program Files.
- Знайдіть папку з потрібною грою.
- Натисніть на папку правою кнопкою миші і виберіть «Властивості».
- У «Властивості» виберіть вкладку «Безпека».
- У списку користувачів виберіть адміністратора і користувачів, яким Ви б хотіли дати додаткові права, і поставте дозволяють прапорці в нижній частині вікна.
- Натисніть кнопку «Применить» і «ОК», щоб зміни вступили в силу.
- Запустіть гру знову.
Найдоступніший спосіб: натисніть правою клавішею миші по значку потрібного додатка і виберіть пункт "Запуск від імені адміністратора".