Кількість скарг на недобросовісну поведінку зі сторони автосалонів в останні роки сильно підвищився відносно того ж показника десятирічної давності. Придбанням бракованої або несправної машини у дилера сьогодні нікого вже не здивуєш. Але головна проблема полягає навіть не в цьому, а в тому, що добровільно свою неправоту автосалон практично ніколи не визнає. І хоча шанс на досудове вирішення спірної ситуації завжди є, розраховувати на нього зазвичай не варто. Продавець часто наполягає на тому, що виникла неполадка має експлуатаційний характер, а покупець на те, що поломка є виробничим браком. Нерідко єдиний ефективний спосіб захистити свої права і відновити справедливість - це суд з автосалоном.
Громадянин повноправності розірвати договір купівлі-продажу в декількох ситуаціях. Частина з них становить наступний перелік:
- автомобіль має істотний дефект;
- термін усунення неполадок по гарантії перевищив сорок п'ять днів;
- протягом кожного року автотранспортний засіб сумарно знаходилося в ремонті понад тридцять діб;
- повне виправлення дефекту виявилося неможливо (виправлений дефект з'являється повторно);
- автомобіль числиться в угоні.
Слід розуміти, що присутність істотного дефекту може підтвердити тільки компетентну особу - кваліфікований фахівець, який має відповідну освіту і досвід роботи за фахом. Тому, якщо Ви маєте намір розпочати суд з автосалоном через наявність у купленого автомобіля великого недоліку, Вам з високою ймовірністю знадобиться наша експертиза.
Якщо автовласник прийняв рішення захищати свої права через суд з автосалоном, перед ним постає велика кількість всіляких і незвичних проблем, досвідом вирішення яких він швидше за все не володіє. Без допомоги фахівців шанси на успіх в розгляді з дилером порівняно невеликі. Ситуація, коли за підсумками справи водій залишається з неякісним автомобілем і обов'язком відшкодувати продавцю всі судові витрати, досить поширена. Але це не означає, що виграти у дилера не можна: якщо Ваші претензії мають правове обгрунтування і підкріплені доказами, то все можливо. Проте самотужки вступати до суду з автосалоном не рекомендується. Правильним рішенням стане звернення за допомогою до наших професіоналів.
Незалежна автоекспертиза здійснюється для того, щоб автовласник мав вагомі докази своєї правоти при судовому розгляді. Висновок кваліфікованого фахівця, що свідчить про наявність у купленого автомобіля тих чи інших дефектів, з високою ймовірністю схилить думку судді на сторону покупця
Чи можна відразу вирішувати проблему через суд з автосалоном?
Позов до продавця можна пред'явити і без проходження досудових процедур, однак сенсу подібний поспіх не має.
Федеральний закон стверджує, що громадянин, який придбав бракований товар, повноправності розірвати договір купівлі-продажу, якщо машина має серйозні технічні дефекти. Він може отримати відшкодування всієї заплачених за неякісний транспорт грошових коштів. Також покупець має право зажадати заміну автомобіля на машину як такий же, так і іншої марки (моделі, артикулу) з проведенням необхідного перерахунку ціни, по якій автотранспортний засіб виставлено на продаж.
Стало бути, якщо після придбання машини не пройшло п'ятнадцяти діб, то водій може спробувати здати неякісний товар продавцеві, отримавши повну компенсацію його вартості. Для цього буде потрібно позначити всі свої претензії в письмовій формі, не вибився з допустимих п'ятнадцяти діб. Зафіксувати своє бажання повернути товар допустимо прямо в тому салоні, де транспорт був придбаний. Аргументувати свою точку зору можливо експертним висновком, діагностичної картою. Рекомендується простежити за тим, щоб за підсумками написання претензії вам надали документ, що підтверджує прийняття заяви. Передавати автотранспортний засіб продавцеві варто лише в тій ситуації, коли він не бажає переводити справу в судову площину і висловлює готовність задовольнити пред'явлені запити в досудовому порядку. Якщо ж ви передали автомобіль продавцеві, але в підсумку все одно довелося ініціювати суд з автосалоном, то дилер з високою ймовірністю просто полагодить неполадку, а в рамках розгляду буде говорити про те, що ніяких дефектів ніколи не було.
Федеральний закон також обмежує термін гарантійного ремонту сорока п'ятьма добами. Даний момент дуже важливий, оскільки виключає звичне в минулому затягування відновних робіт з постійним виправданням на тему того, що до машини немає необхідних запчастин. За кожні двадцять чотири години прострочення автовласник може запитувати неустойку в обсязі одного відсотка від загальної вартості автомобіля.
Якщо на досудовому етапі мої вимоги були проігноровані, що допоможе мені виграти суд з автосалоном?
Етапи захисту прав в питаннях взаємодії з автодилерами в повному вигляді мають такий вигляд:
- пред'явлення претензії автодилеру;
- здійснення незалежної автоекспертизи, коли питання стосується якості автомобіля;
- захист своїх прав і законних інтересів через суд з автосалоном.
Оскільки досудовий етап в загальних рисах вже описаний вище, зупинятися на ньому не будемо.
Висновок незалежної автоекспертизи - дуже значимий документ, який має колосальний висновок на підсумковий вердикт у судовій справі. Покупець може запросити проведення експертизи за рахунок автодилера, але результат його навряд чи порадує: продавець має можливість вибрати лояльного собі фахівця, що відіб'ється і на укладенні. Ніякої об'єктивності в такому випадку можна не чекати.
Покупець повноправності здійснити експертизу на свої кошти, власноруч підібравши відповідну експертну організацію.
Незалежна автоекспертиза здійснюється для того, щоб автовласник мав вагомі докази своєї правоти при судовому розгляді. Висновок кваліфікованого фахівця, що свідчить про наявність у купленого автомобіля тих чи інших дефектів, з високою ймовірністю схилить думку судді на сторону покупця. Виграти суд з автосалоном, оперуючи компетентною думкою, зазвичай не складає ніяких труднощів. Мова, однак, лише про ті випадки, коли вимога споживача має під собою фактичні підстави. Незалежну експертизу рекомендується провести своєчасно: ще до того, як суд з автосалоном було розпочато, але вже після відмови продавця як-небудь реагувати на пред'явлені до нього претензії. Експертна думка на даному етапі допоможе підтвердити або спростувати власну правоту, надасть вичерпну картину щодо того, на що взагалі можна розраховувати в суді.
Як тільки влаштовують покупця результати незалежної автоекспертизи були отримані, можна починати суд з автосалоном.
Федеральний закон стверджує, що громадянин, який придбав бракований товар, повноправності розірвати договір купівлі-продажу, якщо машина має серйозні технічні дефекти. Він може отримати відшкодування всієї заплачених за неякісний транспорт грошових коштів. Також покупець має право зажадати заміну автомобіля на машину як такий же, так і іншої марки (моделі, артикулу) з проведенням необхідного перерахунку ціни, по якій автотранспортний засіб виставлено на продаж
Суд з автосалоном: позов дилера
Отже, претензії покупця не були задоволені, незалежна автоекспертиза здійснена (якщо необхідно), автовласник вступив до суду з автосалоном.
Судовий розгляд - складний і комплексний процес, який не обмежується написанням позову і поданням позовної заяви. Крім вирішення формальних питань з вибором підсудності та визначенням обсягів держмита, потрібно визначитися з головним - тактикою захисту своїх прав і законних інтересів. Правильна аргументація своєї точки зору, обгрунтування висунутих тез з опорою на незаперечні докази, користування показаннями свідків і правильне надання експертного висновку - всі ці процеси вимагають грамотної реалізації, яка буває неможлива без належної кваліфікації та необхідного досвіду. Щоб гарантовано виграти суд з автосалоном, Вам буде потрібна допомога фахівців.
В рамках судового розгляду покупець повноправності зажадати з дилера:
- один відсоток від загальної вартості автомобіля за кожні двадцять чотири години прострочення гарантійного ремонту;
- компенсацію всіх витрат на суд з автосалоном, включаючи послуги фахівців різного профілю (мова також і про витрати на незалежну автоекспертизу) і всілякі супутні платежі (пов'язані, скажімо, з поштовими посилками);
- відшкодування всіх фінансових втрат, що стали наслідком дефектів автомобіля (скажімо, витрати на евакуатор);
- компенсацію всіх виплат, спрямованих на погашення відсотків по кредиту (в тих ситуаціях, коли мова йде про кредитну автотранспортний засіб);
- відшкодування моральної шкоди.
Інші послуги нашої організації
- Неоригінальні і оригінальні запчастини
- Експертиза відремонтованого автомобіля
- Як продати кредитний автомобіль?
- Порядок оплати штрафу ГИБДД зі знижкою 50%
- Експертиза кузовного ремонту
- Експертиза провини в ДТП
