Вирішив написати пару слів про оперативки. Вірніше про те як їх проводять і що можна зробити, щоб проводити Оперативки швидко і ефективно, щоб не відволікати менеджерів від їх роботи і мати результат.
Понеділок, ранок (приблизно 9-00). Начебто все прийшли, без запізнення і, навіть, без "амбре". Молодці. Співробітники відділу потихеньку підтягуються до кабінету керівника або в переговорки - попереду оперативка. Кожен несе ручку і блокнот для запису (записувати розпорядження насяльника).
Начальник починає оперативку - розповідає про результати минулого тижня, кого-то хвалить і ставить в приклад, кого-то лає. "Ти зробив те-то і те-то? Чому не зробив. Тра-та-та". В кінці завжди треба дати всім чарівний пендель, щоб бігали швидше. Наче все. Співробітники все записали і розбіглися.
Отже, мова піде про Оперативних нарадах відділів продажів (в миру оперативки). Для візуалів (які інфо сприймають краще через зоровий орган) і любителів схем приведу суть питання однієї картинкою:
Для тих хто в танку не зрозумів схему пояснюю:
Оперативка - захід, на якому фіксуються результати виконаної співробітниками роботи (тобто співробітник доповідає, що зробив) і плани на наступний період (що буде робити далі). Не треба перетворювати Оперативку в Допит типу такого: "А чому ти не зробив? Що завадило? Ти такий поганий. Тоді зроби ось це.".
- співробітник повинен мати коротку доповідь перед очима (а не записувати щось зі слів керівника на порожньому аркуші);
- плани на наступний період д.б.н. розроблені самим співробітником, а не керівником;
Сподіваюся, що допоміг вам проводити оперативки ефективніше. Але не варто забувати - чарівних таблеток не існує. Все залежить від керівника і його системної роботи та управління.
Успіхів. Влад Андрєєв