Будь-яка покупка із зарубіжних інтернет-магазинів доставляється за допомогою сторонніх служб: посередників. кур'єрських і транспортних компаній, а також найчастіше пошти. При цьому зовсім не виключено, що по дорозі з вашої посилкою може статися все що завгодно. Вона може бути втрачена, пошкоджена і розкрита зловмисниками, яких залучило її цінний вміст. При цьому стандартні гарантії служб доставки не дають впевненості, що в разі настання цих подій ви отримаєте компенсацію, хоча б частково перекриває вартість товару.
Саме для того, щоб додатково убезпечити цінний вміст і отримати повну гарантію повернення коштів і слід вдаватися до страхування покупок, зроблених в зарубіжних інтернет-магазинах. За допомогою страхування ви зможете убезпечити себе від:
- пропажі посилки в процесі доставки;
- крадіжки відправлення або його частини на одному з етапів пересилання;
- руйнування предметів, що знаходяться в посилці, внаслідок недбалого поводження з нею.
Страхування - стандартна послуга, пропонована більшістю онлайнових магазинів Китаю. США і Європи, проте і тут є свої нюанси, які слід враховувати перед тим, як заплатити за страховку.
Особливості страхування посилок із зарубіжних інтернет-магазинів
1. В яких випадках настійно рекомендується страхування? Страхувати абсолютно всі посилки не має сенсу. Це слід робити тільки в наступних випадках.
- Купівля зроблена на велику для вас суму. Якщо замовлений недорогий товар, то розумніше не докуповувати страховку, а покластися на перевірені системи захисту інтересів покупців, які є у будь-якого поважаючого себе магазину і платіжної системи: Aliexpress. eBay (PayPal), Amazon.
- Ви замовляєте крихкий товар, наприклад телевізор, набір посуду і жорсткий диск. Як правило, звернення з посилками в усіх компаніях носить вкрай зневажливий характер, а тому нерідкі випадки падіння коробок, здавлювання їх іншими посилками або їх тривале перебування на відкритому повітрі під дощем і снігом. Додатково до страховки від пошкоджень ви можете замовити посилену упаковку. Такий сервіс надають всі посередники по покупкам, а також ряд магазинів, наприклад ComputerUniverse.
- Придбання товару здійснюється через поштового форвардера. В цьому випадку страховка магазину буде діяти тільки до моменту надходження на склад посередника. Для того, щоб убезпечити посилку на завершальному етапі доставки від посередника до вас, страховку потрібно докуповувати окремо.
2. Вартість страхування зазвичай становить до 5% від вартості посилки з залежить від набору конкретних застрахованих ризиків. Захист від усього, що може статися з посилкою буде коштувати дорожче, ніж страхування тільки від пошкодження або пропажі. При цьому зазвичай кожен з магазинів пропонує свій стандартний пакет страхових послуг, склад якого необхідно уточнювати перед покупкою. Наприклад, посередник «Полярний експрес» і ряд інших не страхують від пошкоджень покупки, зроблені на eBay.com
3. Не поспішайте страхувати посилку. Ряд транспортних компанії і поштових сервісів вже включає мінімальну страховку в пакет послуг з доставки.
- USPS Global Express - до $ 100 в разі втрати і пошкодження;
- USPS Priority Mail Express International - до $ 200 в разі втрати, пошкодження або пропажі вмісту;
- USPS Priority Mail International - також до $ 200 в разі втрати, пошкодження або пропажі вмісту;
- ряд національних служб EMS також вже включають страховку за замовчуванням, наприклад для відправки з Японії товарів вартістю до $ 190 страховка буде безкоштовною.
4. Завжди уточнюйте суму максимального страхового покриття. Наприклад, якщо ліміт по виплатах становить $ 1000, то в разі настання страхового випадку з фототехнікою вартістю $ 1500, ви отримаєте всього $ 1000. компенсації.
І в цьому випадку також дуже важливо надавати правдиву суму в вашій митної декларації, засновану на інвойсі з магазину, оскільки збиток буде розраховуватися саме за цими 2 документами. Так що якщо ви вирішите заощадити на митах, вказавши деклараційну вартість нижче існуючого митного ліміту. або навпаки завищити її в порівнянні з рахунком з магазину, то і компенсацію ви отримаєте виходячи саме з суми з інвойсу та декларації.
Також зовсім не зайвим буде замовити повний опис вмісту посилки, щоб полегшити отримання відшкодування в разі часткової пропажі товарів.
5. Страхування посилки не скасовує необхідності оглядати її перед отриманням на предмет пошкоджень або пропажі вмісту будь то в поштовому відділенні або в пункті видачі транспортної компанії. Страховку можна буде отримати, тільки ретельно запротоколювати всі пошкодження і факти розкрадання.
6. Зарубіжні магазини, торгові майданчики і посередники, як правило, мають великі списки товарів. заборонених до відправки в інші країни. Якщо ви застрахуете такий товар, то компенсацію можна буде отримати хіба що за пропажу, але ніяк не за пошкодження вмісту.
7. Звертатися за страховою компенсацією в разі неотримання посилки слід не раніше закінчення нормативного терміну доставки, який може бути абсолютно різним і залежати не тільки від компанії, але і від конкретного обраного варіанту відправки.
- Нормативні терміни доставки зі США можна дізнатися в окремій статті.
- Що стосується доставки з Китаю. то починати процес відшкодування зазвичай слід не раніше 90 днів і не пізніше 6 місяців після відправки. Такий тривалий термін обумовлений тим, що затримки при доставці з Китаю не так вже й рідкісні, а тому все ж краще трохи почекати.
Бажаємо вам тільки безпечних покупок в зарубіжних онлайн-магазинах!