додаткові відомості
ТОВ «Стоматологічна клініка Рахат»
ПОЛОЖЕННЯ «ПРО НАДАННЯ ГАРАНТІЙ в КЛІНІЦІ» (ДЛЯ ПАЦІЄНТІВ)
Наша стоматологічна клініка строго керується:
Безумовні, або обов'язкові;
Прогнозовані, що визначаються з урахуванням обставин лікування умов збереження досягнутих результатів.
Що таке безумовні гарантії
Безумовні гарантії в стоматології даються пацієнтам завжди, в обов'язковому порядку і без будь-яких умов, оскільки вони відповідають медичними канонами, вимогам, що пред'являються до медичних установ і лікарів.
Що таке «прогнозовані» гарантії
Прогнозовані гарантії - це передбачення доктором певних результатів лікування з урахуванням виявлених в даній ситуації обставин наявного у нього досвіду, впевненості в ефективності використовуваних в даному випадку технологій і матеріалів. Як лікар встановлює прогнозовані гарантії.
На стоматологічні роботи (послуги), що мають матеріальний результат (пломба, вінір, зубна коронка, відновлення зуба, зубні протези, ортодонтичні апарати після зняття брекет-системи) прогнозовані гарантії встановлюються у вигляді гарантійного терміну 1 терміну служби.
Гарантійний термін - це період безкоштовного усунення докторів (клінікою) усунених недоліків - дрібних недоробок, виявлених після лікування і що виникли не з вини пацієнта.
До переборним недоліків відносять, наприклад, підгонку пломби по прикусу, додаткову полірування різних поверхонь зуба, цементіровка коронки, підшліфовка ложа знімного зубного протеза і ін. Також це період безкоштовної переробки або заміни роботи повторного лікування пацієнта в разі виявлення непереборних недоліків, що виникли після лікування не по вини пацієнта (пломба випала, протез - зламався і т.п.).
Термін служби - це період відвідування безкоштовного огляду з частотою рекомендованого лікарем.
На окремі види стоматологічних робіт (послуг) з урахуванням їх специфіки встановити гарантійні строки та строки служби не представляється можливим:
обробка та пломбування кореневих каналів;
професійне гігієнічне чищення порожнини рота;
тимчасова пломба;
деякі види ортодонтичного лікування;
хірургічні операції (резекція верхівки кореня, видалення зуба, постановка зубного імплантату і ін.);
лікування запалення ясен і оточуючих зуб тканин;
відбілювання зубів.
У випадках, коли через специфіку стоматологічної роботи (послуги) неможливо визначити гарантійні терміни і терміни служби, лікар встановлює і роз'яснює пацієнту відсоток успішності лікування в кожному конкретному випадку.
Таким чином, стоматолог встановлює прогнозовані гарантії або у вигляді термінів (гарантійні строки та строки служби), або у вигляді відсотка ймовірності успішності лікування.
на кожну конкретну виконану роботу;
з урахуванням конкретних обставин, які лікар називає пацієнту;
за погодженням з пацієнтом до (попередньо) і після лікування.
Які обставини враховує лікар, визначаючи гарантії
При встановленні кожного пацієнта на кожну виконану роботу прогнозованих гарантій (гарантійного терміну і терміну служби або відсотка ймовірності успішності лікування) лікар враховує і роз'яснює обставини, що обмежують гарантії (якщо такі виявлені):
Стан загального здоров'я і вік пацієнта;
Обсяг виконаного рекомендованого плану лікування;
Клінічна ситуація в порожнині рота (наявні порушення, особ-ності прикусу, склад слини, підвищена стертість зубів, прогноз розвитку або повторення наявних захворювань та ін.);
Складність даного випадку лікування;
Переваги і недоліки використовуваних технологій і матеріалів, а також обраних варіантів лікування;
Особливості професійної діяльності пацієнта, які можуть негативно позначатися на результатах лікування.
Ми будемо вдячні, якщо при дзвінку або візит в організацію «Стоматологія Рахат в Нурли Тау» Ви уточніть, що знайшли інформацію на Медікатеке, а після візиту - напишете відгук на цій сторінці.