Ми пропонуємо популярні оподаткування курси. а також курси з продажу та роботі з клієнтами. які допоможуть Вам отримати знання і збільшити ефективність Вашої роботи.
Класичний тренінг, нові очікування
З тих пір, як тренінг тренерів перетворився в "класику жанру", його здатність швидко реагувати на нові ринкові тенденції раз у раз ставиться під сумнів. Здавалося б, запит, звернений до тренера, анітрохи не змінюється - все ті ж тренінги продажів, командоутворення, "управління" всім і вся і різноманітні "мистецтва". Однак постійно змінюється контекст запиту, який визначається процесами і паттернами розвитку українських організацій.
Так, на сьогоднішній день - коли період "бурі і натиску" закінчився - для багатьох компаній типова ситуація "перехідного періоду". Завдяки тому, що, що був точно знайдений продукт і технології, правильно підібраний стиль роботи з постачальниками, компанії виросли і примножилися. Виникає гостра необхідність в організованій систематичної роботи з персоналом і співробітниками. Колишнього інтелектуального ресурсу, якого керівництву цілком вистачало для управління компанією в перші роки, тепер недостатньо. Проблема: як плавно перевести "сімейні" відносини в більш структуровані, як співвіднести новий лиск і навченість професійних менеджерів з енергетикою і стихійністю колишнього стилю керівництва.
Напруженість співіснування ", котрі служать" і "новослужащіх", протиріччя між шарами і рівнями в організації часто виливається в пошук "загального ворога". Як в оповіданні Шендеровича про його службі в армії, коли на хлібозаводі, заради того, щоб зловити і вбити щура, в єдиному пориві зійшлися всі: і офіцери, і старшини, і старослужащие і новогодкі. Можна спостерігати, як "старші за званням" в компанії злегка зневажають співробітників "нижчестоящого" рівня. Продавці та секретарі, на яких звалюється все недохожденіе інформації в компанії і недодуманої логістика, виявляються в положенні новослужащіх і змушені шукати вихід для своїх негативних реакцій. І в кінцевому підсумку, знаходиться "щур", яку всі хочуть зачинити - клієнт.
Перед тренером постає комплексне завдання, пов'язана з одночасним задоволенням декількох питань різного порядку. Потрібно і "допроясненіе" логістики, і "допроясненіе" мотивації, і якась енергетика, і оптимізація відношення до "старшим", до начальства, до "батькам" в організації. Важливо об'єднати людей не за принципом "проти кого дружити", не підставляти на місце гнаної усіма щури то клієнта, то продавців, то менеджерів, а допомогти їм знайти і розвинути принципово інші підстави для робочої і продуктивної взаємодії.
Багатосторонній підхід - різнобічний тренер
По-друге, важливо формувати у тренера здатність бути консультантом і бачити окремі аспекти організаційного устрою краще, ніж їх бачить замовник. В якійсь мірі якісний тренер є і здатним вловлювати деталі художником, і оцінювачем процесу, що відбувається, і вчителем, і помічником, і асистентом, який вміє надихати і підтримувати. Крім того, тренер повинен вміти розробляти власні стилі, щоб проявити компетентність в новій для нього ситуації, зорієнтуватися в різних варіантах замовлення. Ось чому за час тренінгу тренер повинен встигнути грунтовно опрацювати свій стиль і імідж.
Якщо тренінг тренерів організований належним чином, він дає можливість учасникам, спостерігаючи за групою, відібрати для себе безліч елементів різних стилів і іміджів, і в подальшому користуватися ними як колодою карт, розкладаючи свої унікальні пасьянси і створюючи власні напрацювання. Подібна можливість навряд чи реальна для тренінгів короткострокового формату.
Що дає "правильний" тренінг тренерів
Вибрати тренінг нелегко, навіть маючи адекватне уявлення про завдання, що стоять перед тренером на певному етапі розвитку організації. Попит на "тренінг тренерів" росте дуже швидко, на 30 відсотків в рік, і відповідно, збільшується пропозиція і його варіативність. Дві основні тенденції - упор на технологізації або перевагу креативності - співіснують одночасно, породжуючи суперечки про те, чий упор більш вірний. На наш погляд, якісний тренінг тренерів повинен будуватися з урахуванням наступних ключових аспектів:
1. Баланс між особистої харизматичністю тренера і новизною створюваних ним проектів і великим набором "готових кубиків" - навичок, форматів, змістів (а в якості підсумкової роботи учасникам може бути запропонована підготовка власного навчального проекту в усі подробиці: план, анотація для клієнта, роздаткові матеріали та інше).
2. Консультативна роль тренера, увагу до управлінських проблем.
3. Опрацювання стилю і іміджу. Тренер - носій новизни, енергетики і стилю. Він не тільки вчить, але і розвиває компанію, приносячи в неї "свіжий вітер", відчуття оригінальності і "зроблені".
Принципово важливо, щоб навчання тренерській майстерності відбувалося в інтерактивній формі, а не у вигляді семінарських занять. Зараз, в епоху змішання рас, стилів поведінки, модно писати про глобалістики. Тренінг - продукт цієї епохи, він "глобалістічен" за своєю природою. У той час як на семінарі учасникам все розкладають по поличках, тренінг дає інший рівень взаємодії, можливість швидко перемішувати елементи з різних груп і прошарків, пробуджує енергію та активність і знімає принципову відмінність між слухачами та викладачем. У тренінгу більше усного мовлення, ніж "письмових" висловлювань, більше несподіванки, драйву. Спроба зробити тренінг надмірно передбачуваним і прописаним перетворює його в семінар. Семінар допомагає систематизувати знання та досвід; тим часом на тренінгу тренерів акцент робиться на "шаруватість", "множинність" мислення. Один з наших випускників цей стиль мислення назвав дуже красиво: "думати їжаками". Тобто, прямо на ходу творити сценарії, які розходяться в різні боки, яких досить багато, і які комбінуються. Постановка таких "їжаків" - одна з важливих завдань хорошого тренінгу.
Очевидно, що якісний тренінг тренерів в деякому роді виявляється і "поза часом", і "на гребені хвилі", проявляючи надзвичайну живучість в умовах ринкових, стилістичних та інших змін, і наділяючи цієї живучістю своїх випускників. Саме такий, "глобалістічний" тренінг, який розширює картину світу, здатний дати учасникам запас міцності для їх подальшої тренерської роботи. Ніхто не знає, що буде завтра - і для тренера важливо діяти в умовах непередбачуваності, залишатися мобільним, гнучко орієнтуватися в нових ситуаціях і створювати нові, що пророкують майбутнє проекти.
У всьому світі на тренінг тренерів йдуть люди, яким цікаво розвивати людей і сприяти їх ефективній взаємодії, працювати з проблемами організації та особистісними проблемами. Цей тренінг приваблює чимало людей з бізнесу та психології, яким хочеться реалізувати свій тренерський потенціал, закладений їх досвідом консультування та управління і осмисленням цього досвіду. З урахуванням реальності сучасного бізнесу, цілком можна стверджувати, що серед випускників - не тільки майбутні тренери, а й майбутні консультанти. Хороший консультант - це людина, яка успішно займається проектами середньої тривалості в різних організаціях і успішно "переносить пилок" з однієї організації в іншу. Тенденція до зростання числа високооплачуваних тренерів-консультантів - світова тенденція.
Успішність участі в тренінгу багато в чому залежить від того, який мотив у слухача спочатку. Якщо йому захотілося зрозуміти, чи хоче він бути тренером чи ні - краще для початку вибрати тренінг іншого рангу, щоб придивитися, що таке тренінг, що таке група. Але навіть, якщо у людини немає тренінгового досвіду, але він твердо вирішив, що він хоче бути тренером, то він може швидко "увійти в курс справи", спираючись на досвід інших суміжних занять. На першому місці тут рішучість, а головних небезпек всього дві.
Перша - надмірна поверховість, коли людина проходить три дні тренінгу і йому здається, що він все вміє. І друга - наукоподібна заглибленість, коли людина розглядає свою підготовку як щось гранично складне і важкодосяжним, постійно ходить на різні тренінги, Новомосковскет книги, але сам так не приступає до практичної роботи.
І на закінчення - ще раз про те, на що варто орієнтуватися, вибираючи де і чому вчитися. Отже, на хорошому тренінгу тренерів особлива увага приділяється:
1. Індивідуалізації кожного учасника, його тренерського стилю, "переговорам" з замовником і клієнтами
На тренінгу опрацьовуються не просто ролі тренера як такі, а особистісні рольові особливості учасника, шліфування яких дозволяє уточнити і зміцнити власний тренерський стиль. Уміння найкращим чином подати особистісні риси і особливості конкретного тренера грає важливу роль при явних і прихованих переговорах із замовником і переформулировании його запиту. Тренінг також дає навички ведення "переговорів" всередині тренінгу, з тренованих членами групи. Учасники тренінгу вчаться не тільки викладати матеріал і робити його інтерактивним, а й надавати "родзинку" своєму викладу за допомогою відтінків і обертонів, що дозволяє тренеру бути живим, зацікавленим і мотивуючим.
2. Навичкам тренування управлінців середньої ланки
Тренери тренуються ще й як як управлінці, і тому такі тренінги як "управління часом", "управління зусиллями" і "презентація" представлені не тільки з точки зору тренера, але і з позиції управлінця. Що стосується презентації, в рамках тренінгу це: а) презентація самого тренера, б) навчання презентації, яке проводиться для тренованих в компанії, в) презентація як запит міддлменеджмента, г) презентація в переговорному процесі.
3. Консультативною навичкам тренера
Консультування - в перспективі необ'емлемая частина тренерської діяльності. Час від часу тренеру доводиться вирішувати суто консалтингові завдання, для вирішення яких він залучає інструменти тренінгу. На тренінгу повинні бути створені умови, в яких тренер може отримати попередній досвід консультування, випробувати його "на смак" і дістати необхідну мотивацію для ролі консультанта. Роль увазі, що в процесі тренінгу реальної групи тренер не просто дає матеріал і ініціює взаємодію учасників; він до того ж провокує "консультативні" питання, будуючи на їх основі тренінгові процедури.
4. Елементам особистісного коучингу учасників
Сучасному професійному і культурному людині, яка багато спілкується, і тим більше займається тренінгової діяльністю, необхідна деяка міра особистісної опрацювання. На тренінгу використовуються прийоми і техніки, які дозволяють людині навчитися спиратися на особистісні особливості, ресурси, і драйви, і в подальшому вчити цьому учасників своїх тренінгів.
Розглядаються різні "типології" керівників, менеджерів по персоналу і замовників. Приділяється увага "стильовим тонкощам" - включенню провокативних технік, іронічних компонентів, які дозволяють відійти від корпоративної прихильності серйозний і пафосу.
5. зіткненні з реальністю корпоративних культур
Індивідуалізується не тільки особистість тренера, але індивідуалізувати особистість можливого замовника та стиль організації. Щоб людина успішно продавав себе як тренера і виступав в якості виконавця тренінгу, важливо, щоб він одночасно вмів бачити стиль, який декларується, стиль який реально втілюється як частина її недекларований корпоративної культури і проміжний стиль, який може служити медіатором між двома першими стилями. Особливість цього тренінгу - зіткнення з реальними корпоративними культурами, які ми спостерігаємо в сьогоднішніх організаціях.
Залишається тільки додати, що хороша атмосфера, яку хоч і непросто, але так важливо навчитися створювати, сама по собі також є невід'ємним компонентом якісного тренінгу.