Спільні закупівлі як повернути свої гроші і куди скаржитися, паритет

Спільні закупівлі як повернути свої гроші і куди скаржитися, паритет

В останні кілька років покупки в інтернеті стали надзвичайно популярні: по-перше, це зручно, можна замовити товар, не встаючи з дивана, по-друге, це дешевше, ніж звичайному магазині. Активно поширюється і такий вид інтернет-торгівлі, як спільні закупівлі. У своїй статті ми розповімо про те, як споживач може захистити свої права за участю в спільній закупівлі.







Спільні закупівлі як повернути свої гроші і куди скаржитися, паритет

Для покупця участь у спільній закупівлі може обернутися двома основними проблемами: відмова організатора повернути передоплату і покупка неякісного товару.

Відразу ж обмовимося, що вирішити будь-яку з цих проблем буде досить складно. Учасники спільних закупівель не захищаються законом про захист прав споживачів, так як він діє лише на відносини між громадянами-покупцями і продавцями, які є юридичною особою або індивідуальним підприємцем. Організатор закупівель в більшості випадків не реєструється в податковій інспекції як ІП, тому він не зобов'язаний розглядати претензії від учасників закупівлі в порядку закону «Про захист прав споживачів». Тому конфліктні ситуації між учасниками і організаторами спільних закупівель будуть вирішуватися за загальними правилами Цивільного кодексу РФ.







Ситуація 1: ви внесли організатору передоплату, обіцяний термін доставки товару неодноразово і з різних причин переноситься (то заморочки з постачальником, то транспортна компанія не поспішає), організатор пропадає, ігнорує ваші повідомлення і не відповідає на дзвінки.

Ваші дії можуть бути наступними:

Спільні закупівлі як повернути свої гроші і куди скаржитися, паритет

Порада:
Обов'язково напишіть правдиві відгуки про роботу організатора СП на відповідних сайтах / в профільних групах в соціалках, щоб інші учасники спільних закупівель не потрапили в ту ж неприємну ситуацію. Не виключено, що надання розголосу ситуації спонукає організатора скоріше повернути гроші.

Ситуація 2. Замовлений товар ви отримали, але він не підійшов за розміром / виявився неякісним / прийшло не те, що ви хотіли. Організатор і чути нічого не хоче.

Як правило, такий момент доводиться шляхом проведення незалежної експертизи, яка може встановити, що недолік носить виробничий характер (в такому випадку за нього відповідатиме продавець). Однак найчастіше проведення такої експертизи просто недоцільно, тому що її вартість може в рази перевищувати ціну покупки.

Можливість повернення грошей або обміну на інший товар, якщо не підійшов розмір, загальними положеннями ЦК не передбачені, тому в разі, якщо ваш організатор не є ІП, ви не зможете йому пред'явити таку претензію. Доведеться шукати альтернативні варіанти (подарувати, перепродати і т.д.).

Як убезпечити себе при спільних закупівлях?

До приєднання до спільної закупівлі спробуйте зібрати максимум інформації про організатора, почитайте відгуки про нього. Факт передачі грошей завжди фіксуйте документально (зберігайте квитанцію про оплату, якщо переводите гроші на його карту через термінал, просите розписку з повними ПІБ і паспортні дані). І, звичайно, звірте розцінки на той же товар в інших місцях, щоб не переплатити. Також якщо вам відомі реальні прізвище, ім'я та по батькові організатора, перевірте по сайту Федеральної податкової служби. чи не є він підприємцем. Якщо він зареєстрований як ІП, ви зможете пред'явити йому претензію в порядку закону «Про захист прав споживачів».

Поради юриста з сайту Паритет - захист прав споживачів в Росії.






Схожі статті