«Залізна завіса» давно вже піднято, і у нас з'являється все більше можливостей спілкуватися з жителями інших країн - як в реальному житті, так і за допомогою Інтернету. Однак спілкування з іноземцями нерідко супроводжується нерозумінням, причина якого - не тільки мовний бар'єр, а й культурний. Про що потрібно пам'ятати, спілкуючись з іноземцями?
Перше правило спілкування з іноземцями (та й з будь-якою людиною, якщо вже на те пішло) - це відкритість і доброзичливість. Спілкування з людиною з ментальністю, відмінній від вашої, на перших порах може здаватися некомфортним і навіть лякає, і нерідко ми несвідомо зводимо бар'єри в спілкуванні, відгороджуючись від усього незвичного.
Однак як можна досягти взаєморозуміння, якщо до нього не прагнути? Тому постарайтеся розслабитися, посміхніться і не замикайтеся в собі. Це не означає, що ви повинні відразу ж стати зі співрозмовником кращими друзями і розповісти йому свої найпотаємніші таємниці. Просто будьте налаштовані на спілкування. проявляйте ініціативу, замість того щоб «плисти за течією».
Втім, важливо пам'ятати про те, що відкритість не означає фамільярність. У різних народів своє уявлення про особистий простір і кордони допустимого. В цілому, у південних народів так звана персональна зона (відстань, на яке вони готові підпустити до себе людину при спілкуванні) зазвичай менше, ніж у північних. Те, що південцю здасться проявом дружелюбності, жителю півночі може здатися агресією.
Зрозуміло, багато що залежить не тільки від того, звідки приїхав ваш співрозмовник, але і від його персональних особливостей характеру і темпераменту. Так що якщо ви не впевнені в тому, на яку дистанцію він готовий вас підпустити, краще прикинути його особистий простір "із запасом"; почекайте, поки при спілкуванні він сам продемонструє комфортну відстань.
До речі, особиста дистанція, прийнятна в тій чи іншій культурі, яскраво проявляється в привітаннях, які прийняті у певного народу. Найбільш універсальним привітанням є рукостискання, але в деяких країнах потискати руку жінкам не прийнято. У країнах Середземноморського регіону поширений звичай цілувати один одного в щоку при зустрічі, в Латинській Америці популярним привітанням є обійми, в країнах Сходу - уклін, глибина якого може залежати від ступеня поваги до людини.
Спілкуючись з іноземцями, дуже важливо стежити за своєю мовою жестів. Багато звичні нам жести в інших країнах мають зовсім інше значення і можуть навіть виявитися непристойними. Найпоширеніший приклад - кивок головою, в Туреччині, Греції та Болгарії означає заперечення, а не згода, як у нас. Знак «о'кей» (великий і вказівний пальці, складені колечком) може здатися образливим мусульманину, піднятий вгору великий палець - греку, фіга (дулю) - латиноамериканці. Так що звертайте особливу увагу на невербальну складову спілкування.
Є ряд тем, які в розмовах з іноземцями слід зачіпати дуже обережно. в першу чергу це політика, релігія, історія. Ніхто не забороняє вам цікавитися особливостями культури іншої країни, але робити це потрібно, не висловлюючи оціночних суджень і не вступаючи в дискусії. Міжкультурні відмінності можуть стати причиною конфлікту, якщо не проявляти повагу до співрозмовника, його думку і світогляду.
Насправді, спілкування з іноземцями в першу чергу підпорядковується універсальному правилу спілкування: стався до іншої людини так, як би ти хотів, щоб ставилися до тебе. Безумовно, культурні і мовні особливості накладають значний відбиток на процес спілкування, але найголовніше - виявляти повагу до співрозмовника і не допускати поспішних суджень і необдуманих реакцій. Це допоможе згладити гострі кути і отримати задоволення від спілкування.
